D、认知性协调和利益性协调
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8、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与听众“拉开距离”，其距离一般在（ ）。 本题得 2 分
A、4米以上 B、10米以上 C、8米以上 D、6米以上
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9、下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。 本题得 2 分 A、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 B、与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内 C、用左手与人握手
D、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右
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10、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（ ）。 本题得 2 分 A、公共关系冲突隐患监测 B、公共关系冲突预警预控 C、公共关系冲突隐患诊断 D、公共关系冲突隐患识别
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三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分)
1、身体语言沟通的具体渠道形式主要有（ ）。 A、表情 B、手势 C、体态 D、沉默 E、触摸
参考答案：表情,手势,体态,沉默,触摸, 试题解析： 显示
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2、建设性倾听的基本过程主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、识别中心思想（情绪） B、识别支持性材料
C、在头脑中形成理解的框架，产生初步的判断
D、把对方观点（情绪）、材料与自己的经验联系起来，理解并形成自己的看法（感受）
E、记忆
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3、演讲者的身体语言运用技巧主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、表情要自然
B、眼神要灵活 C、手势要大方 D、站姿要端庄 E、着装要得体
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4、直观教具的种类很多，大致可以分为（ ）。 本题得 4 分 A、黑板 B、实物 C、图表 D、多媒体 E、散发的材料
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5、人际冲突的过程主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、冲突的潜在阶段 B、冲突的知觉阶段 C、冲突的情感阶段 D、冲突的行为阶段 E、冲突的结果阶段
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6、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（ ）。 A、题目必须有意义 B、题目要有建设性 C、题目要新奇醒目 D、标题突出主题 E、题目讲究个人色彩
参考答案：题目必须有意义,题目要有建设性,题目要新奇醒目,标题突出主题,题目讲究个人色彩,
试题解析： 显示
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7、掌握拒绝的运用技巧主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、克服难以启齿说“不”的心理障碍 B、拒绝要以委婉的形式来表达
C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情 D、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证 E、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤
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8、与新媒体沟通的原则主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、快速跟进
B、要打沟通的“组合拳”
C、处理好“大V”这个传播节点 D、技巧比理念和心态更重要
E、提供社会认知有缺失的针对性事实
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9、演讲的发生应具备一定的条件，其主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、演讲者 B、环境
C、沟通演讲者与听众的媒介 D、听众 E、时间
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10、下列属于鼓励继续倾诉的探查句的是（ ）。 A、停顿
B、摘要性陈述句 C、中立探查句 D、反射性陈述句 E、简短陈辞句
参考答案：停顿,中立探查句,反射性陈述句,简短陈辞句, 试题解析： 显示
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