课题；改善管理的课题；提高职工素质的课题。
（3） 现场感到困难的难题（当然是指那些小组力量能够解决的问题）。 （4） 现场以外的问题：前道工序或辅助工序和部门存在的问题、协作厂存在的问题、用户那里存在的问题。 要注意以下几个问题： （1） 尽量选身边的问题； （2） 选简单的问题； （3） 选组员共同面临的问题；
（4） 有交接班情况下，不同班组的选题要协调好； （5） 可以遵循企业方针或质量方针选题。
从以往企业QC小组选题的统计结果表明：前3位分别是效率、成本和质量。一年解决的问题大多为两个。 c．QC小组内部的例会
（1）每次例会的时间一般在30分钟到一个小时之间。
（2）开例会的时间可以在工作时间内，也可以在工作完成以后。但工作时间以外算不算加班的问题是很敏感的问题，这一点应该明确做出规定。工作时间里开例会通常是在工作时、班上休息时或待料时，也有的企业在交接班时开例会。 （3）例会的频率通常一个月2~3次。
（4）例会最好在现场开，这样便于紧密联系现场。
（5）对不能参加的成员，应该由组长将有关信息采用记录或其他形式进行传达。 （6）小组要事先决定好谁负责司会（具有调动大家一起发言的能力），谁负责记录。
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d．QC小组选题的登记
登记通常由QC小组管理部门进行，只有登记过的小组活动才能够得到管理者的理解和各方面的支持，反过来也给小组活动本身带来更强的计划性，减少随意性。 e．课题完成
QC小组按照质量改进的步骤课题完成后，要撰写报告，对整个活动进行总结。具体可以按照PDCA即计划（Plan ） 实施（Do ） 检查（Check ） 处理（Action ）的步骤进行总结,。在PDCA的框架里，总结的格式可以灵活多样，生动活泼。 3.3成果发表
3.3.1谈实际的过程和感受。即便别人提出批评，也不必太介意，毕竟反映的是实际情况。如果故意拔高，总会让人听了觉得有问题。
3.3.2如果已经解决了若干个问题，应该由组员共同讨论，选出具有特色和突出的内容进行发表。
3.3.3如何发表一定要和全体组员共同商量。
3.3.4要认真琢磨发表的方式、方法，形式可以灵活多样。好不容易做了很多工作，发表时，别人听不明白，或者根本听不见（声音太小），也是一件令人遗憾的事。当然，胶片的制作方法和技巧有很多，要善于向别人学习和总结，大家一起想办法也是一件乐事。一般要做到脱稿演讲。
3.3.5不要花费太多的费用。花很多费用，什么样的效果都可能达到，但不应提倡，有些小组的选题是节约成本，降低费用，如果花费较大，就违背了选题的初衷。
3.3.6发表前可以在组内预先发表一次，对发表时间、声音在小、发表风格、对一些问题的回答进行推敲。具体对发表成果进行评价时，可以制定一个标准，该
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标准可作为评价的标准，同时也是小组进行成果总结时依据的要求。但对于效果的评定不要过于偏重实际取得了多少效果、以得了多少经济效益，毕竟QC小组活动强调的是重在参与、重在持续改进。 4、QC小组成员的组成及职责
QC小组成员由组长和组员构成，通常以组长1人，成员10人左右为宜。 QC小组组长是QC小组的核心人物，应由热爱本职工作，业务知识丰富且具有一定组织能力的优秀员工担任，但并不受行政职务的影响。组长的职责和任务是： （1）组织领导。组长是QC小组的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。
（2）指导推进。QC小组组长应对全面质量管理知识掌握较好，又具有相当的经验，组长的重要任务是指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实践。
（3）联络协调。QC小组活动经常涉及到班组工作现场问题，有时又和其他部门有紧密的关系，为取得有关方面的支持和帮助，QC小组组长要经常及时和有关部门取得联系，并进行必要的协调。
（4）日常管理。QC小组组长要经常组织全组成员开展质量活动，并做好活动记录本，组织交流和整理成果及发表奖励等工作。 QC小组组长可以自荐经组员认可，或由小组成员推举产生。
QC小组成员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。小组成员应做到以下几点：
（1）按时参加活动。QC小组为自愿参加，但一旦成为小组成员，就应坚持经常参加小组活动，积极发挥自已的聪明才智，努力去发现问题，解决问题。
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（2）按时完成任务。QC小组的课题需要由全体成员分担，每个成员必须努力完成自己的任务，才能保证全组课题的进度和效果。
（3）支持组长工作。在安排小组活动时，每个小组成员都应以全组活动为主，服从组长领导，并积极配合组长工作。
（4）配合其他组员工作。在共同活动中，组员之间需互相沟通，互相帮助，传递必要的信息，共同创造协调、融洽的工作环境。
特耐分厂—技术科
2008-12-23
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