旅游者维权的相关法律法规目录及相关服务标准目录
一、相关国家法律法规目录
1．中华人民共和国民法通则 2．中华人民共和国合同法
3．中华人民共和国消费者权益保护法
4．工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法 5．欺诈消费者行为处罚办法
6．中华人民共和国反不正当竞争法 7．中华人民共和国食品卫生法 8．中华人民共和国保险法
9．中华人民共和国外国人人境出境管理法 10．中华人民共和国公民出境入境管理法
11．中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则 12．中华人民共和国民事诉讼法 13．中华人民共和国仲裁法 14．中华人民共和国行政诉讼法 15．中华人民共和国行政复议法 16．中华人民共和国国家赔偿法 17．中华人民共和国行政处罚法 18．中华人民共和国民用航空法 19．中华人民共和国铁路法
20．中华人民共和国道路交通管理条例 21．娱乐场所管理条例 22．道路交通处理办法
23．铁路旅客运输损害赔偿规定
24．最高人民法院关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定 25．中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定
二、相关旅游法规、规章目录
1．旅行社管理条例
2．旅行社管理条例实施细则 3．导游人员管理条例
4．导游人员管理条例实施办法 5．导游证管理办法
6．导游计分管理及检查操作说明 7．旅行社资格认证管理规定 8．中国公民出国旅游管理办法 9．边境旅游管理暂行办法 10．旅游发展规划管理办法
11．旅游规划设计单位资质认定暂行办法
12．关于严格禁止在旅游业务中私自收受回扣和收取小费的规定 13．旅游安全管理暂行办法
14．旅游安全管理暂行办法实施细则 15．漂流旅游安全管理暂行办法 16．重大旅游安全事故制度试行办法 17．重大旅游安全事故处理程序试行办法 18．旅游汽车、游船管理办法
19．旅行社投保旅行社责任保险规定 20．旅游标准化工作管理暂行办法 21．旅行社质量保证金暂行规定
22．旅行社质量保证金暂行规定实施细则 23．旅游统计管理办法
24．关于旅游企业岗位培训的试行规定
25．关于颁发和管理《全国旅游行业管理人员岗位证书》的办法 26．关于在国外设立旅游经营机构的暂行管理办法 27．关于参加和举办国际旅游展销会的管理规定 28．旅行社业务年检办法
29．中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定 30．饭店管理公司管理暂行办法
31．创建中国优秀旅游城市工作管理暂行办法 32．旅游投诉暂行规定
三、相关国家、行业标准
1．旅游涉外饭店的划分与评定
2．旅游区(点)质量等级的划分与评定 3．内河旅游船星级的划分与评定
4．质量管理和质量体系要素第二部分服务指 5．导游服务质量
6．星级饭店客房用品质量与配套要求 7．旅游服务基础术语
8．旅行社国内旅游服务质量要求 9．饭馆(餐厅)卫生标准 10．旅店业卫生标准
11．文化娱乐场所卫生标准 12．旅游汽车服务质量
13．中国优秀旅游城市检查标准