在风雨中前行
——青海华辰大酒店五年发展历程
发布时间：2012-9-6 来源：中煤地质报
16:00:00
在今年中国煤炭地质总局经济运行分析会议上，青海煤炭地质局以高于去年225.55%的利润增长，将总局2012年上半年经济效益增长奖第一名牢牢揽入怀中，并且在2011年获得了总局经营业绩考核A级。青海局从“丑小鸭”到“白天鹅”的转变，只用了短短几年时间，不能不说这是一个发展中的奇迹。有关青海局快速发展的说法很多，其中，善于思变的青海局大胆利用青海华辰大酒店这枚重要“棋子”，为青海局经济发展“牵线搭桥”，一定程度上助推了青海局经济快速发展，功不可没。
举棋 善谋者的睿智
凡是住过青海华辰酒店的人们都会有“规模小了”的感慨，可谁能想到它的建设之初是按照一个招待所标准设计的。2004年，青海局在饱受“没有酒店”接待尴尬之苦后，做出了建设酒店的抉择。对于当时每年只有2000多万元，利润不足百万元的青海局，想建设一处宾馆酒店谈何容易，拿出全部的家当也只有1000多万元，建一个像样点的宾馆只能是杯水车薪，捉襟见肘。无奈之下，他们向总局借款，总算是凑够了2540万元项目经费。在全局职工的注目下，2005年4月30日，青海华辰大酒店正式开工建设，从开挖第一铲土到最后楼顶一抹灰，青海局倾注了全部希望。局长郭晋宁多次强调，要把华辰大酒店作为精品工程、样品工程、形象工程。负责施工建设的物测队更是把建设好酒店当成一种责任和荣耀，全身心地投入到工程的监督管理之中。不到一年时间，一座高50米，12层，总建筑面积13144平方米的酒店雏形伫立在人们的眼前。青海局多年期待有自己的酒店的梦想即将变为现实，那一刻所有关注它的人都有一种说不出的激动和感慨。然而，这只是完成了整个工程的一半，按照酒店建设“三个三”的说法，完成土建只是整个酒店建设的三分之一的工作量，剩下的酒店装修和设施配置才是整个工程的“重头戏”，对已经倾注全部积蓄的青海局来说，后面的内部装修和设施配置的钱从哪里来？后续建设则是面临的更大的考验。
博弈 勇敢者的自信
正如事前预料的那样，主体工程建设已经用去了大半资金，剩下的资金别说是像样点的装修，就是一般装修也不够。怎么办？难道因为资金不够停止建设吗？“就是砸锅卖铁也要确保工程建设，绝不能让青海局的最大梦想半途而废”，局领导发出了同一种声音。正当青海局为后续工程建设资金发愁、想方设法筹措资金的当口，青海局第一个矿权运作成功，获得资金7000多万元。对处于饥渴状态下的青海局来说，这无疑是一场酣畅淋漓的“及时雨”，一下子解了青海局资金方面的燃眉之急。“要是当初能有这么一笔钱，就能把楼盖得更高点”，有人这样说是有一定道理的，可谁又能想到青海局穷得拿不出建一个招待所的钱的时候，会以那样大的气魄建设一个四星级酒店呢？今天看酒店的规模确实小了点，但作为当时状态下的青海局，能够有那样的气魄已经相当不易。“我们起初没有钱把工程做大，现在有钱了，我们完全可以把酒店做得更好”，具有开拓创新意识的郭晋宁感慨地表示，要在内装修方面按四星级和一流酒店的标准建设。施工设计单位根据局领导的意见对原设计进行了多次修改，不惜重金聘请了南方有一定装潢经验的大公司按照内地市场需求进行设计施工，历经一年多时间，一座具有南方风格、富丽堂皇、典雅别致的现代化酒店亮相在大家眼前。正应了“包子好吃不在褶上”那句老话，青海华辰大酒店魅力不在外表，而是在它的内饰，在每一个厅里、房里。
驾驭 经营者的谋略
2007年7月26日11时18分，这是青海局值得铭记的时刻。备受关注的青海华辰大酒店开业庆典仪式隆重举行。青海省原副省长马建堂、青海省原人民政府副秘书长葛元璋、中国煤炭地质总局局长徐水师以及全国各煤炭（田）地质局相关部门的领导300多人前来祝贺。热闹的庆典散去，留下了一连串关于如何经营的问题。在没有开业之前就曾经有人预言，青海华辰大酒店用不了一年就得关门。然而，不信邪的青海局偏偏用自己的行动证明：只会拧钻杆的双手同样可以经营好酒店。一〇五勘探队原党委副书记李立波，行政科长吴勃两人一起通过公开招聘、层层筛选和组织考察，从十多位应聘者中脱颖而出，一举成为酒店掌门人，分别就任青海华辰大酒店有限公司总经理和副总经理。酒店是一门比较特殊的行业，不仅要具备良好的专业技能，还要具有驾驭市场的能力和本领。在没有现成经验的基础上，他们只能是“摸着石头过河”，靠平时工作中的摸索和经验积累支撑着青海华辰酒店，一些部门管理人员和有经验的服务人员，也只能通过到社会上进行公开招聘方式解决。没有现成的管理经验，他们就借助杭州华辰酒店的管理模式，在各方面人士呵护下，青海华辰大酒店这艘巨舰还是如期地启航了。从经营的第一天开始，他们就秉承“宾至华辰、温馨永存”的服务理念，把机制创新、管理创新、营销创新、服务创新和技术创新作为提高综合竞争力的重要手段，他们根据青海旅游市场特点，及时捕捉掌握市场信息和动态，不断加强市场营销力度，加大各种促销手段，提高服务意识和服务水平，经过不到一年时间运营，酒店于2008年6月顺利通过了全
国旅游星级评定委员会的评定，获得了四星级酒店和青海省首家绿色饭店（银叶级）的殊荣。2011年又获得了西宁十佳旅游星级饭店称号。青海华辰大酒店成功占据青海旅游市场并在青海酒店业中异军突起，一举成为在青海省乃至全国具有一定影响的酒店。并且多次参加了由青海省旅游局组织的包括新加坡、日本、韩国、港澳台等地在内的国内外“大美青海”旅游推介活动，有力地宣传了青海华辰，提升了青海华辰品牌。
考验 跋涉者的艰辛
在众多星级酒店中，青海华辰大酒店只能算是中小型酒店。虽然从整个建筑面积看不算小，可要去除餐饮、洗浴、KTV及办公用地，剩下的客房只有90多套，实际接待量只有100多人。而从2011年开始，东方航空公司一下又要了40间客房，占用了酒店近一半客房，不要说是承办较大规模的会议，就是接待一般性旅游团队也常常是捉襟见肘，应接不暇。在青海搞酒店经营面临最大的考验是，旺季时间短，淡季时间长，每年有效经营只有短短三四个月时间，也就是在每年的六、七、八、九，四个月的青海旅游旺季，会常常游客爆满，一铺难求，其它时间的光顾者几乎是寥寥无几，只能是亏损经营。也就是说，青海华辰大酒店每年都是用四个月的时间去赚足全年的收入，才确保了完成局定的各项指标任务。而且，在这四个月当中，客房和价格都是不能随意改动的，即使是游客爆满，你也只能按部就班地经营，增加收入的空间非常小。这也许就是青海酒店业的特色，其经营难度是内地酒店体会不到的。就是在这样一种状态下，青海华辰大酒店还是让有限的经营收入逐年提高，2011年在经营市场异常艰难情况下，实现经营收入1500多万元，为青海局经济发展做出了应有贡献。
荣耀 坚守者的收获
从2007年7月正式开业到2012年7月，整整5年时光，人们对青海华辰大酒店的预言不但没有言中，而且，酒店还以更加踏实的脚步走向了更加宽广的舞台。酒店开业庆典暨总局经济运行分析会议期间，在这个不出名的酒店，徐水师以主人的身份邀请到青海省委常委、副省长徐福顺及省上相关领导，第一次通过华辰酒店这个舞台展示了青海局的风采。“家有梧桐树，自有凤凰来”。随着青海华辰大酒店的名气越来越响，一些省内外的要员及贵宾纷纷而至，全国人大常委会副委员长、九三学社中央主席韩启德；国务院参事、中国地质调查局党组成员、副局长、总工程师张洪涛；国家统计局局长马建堂；青海省委常委、省人大常委会副主任穆东升以及青海省人民政府、省发展改革委员会、省国土资源厅等多位领导在该酒店下榻、赴宴或参加活动。具有“中国第一航空”之称的东方航空公司更是把酒店作为了飞行员和空乘员休整、给养的后勤基地，在初次合作30套客房基础上，他们今年又
增加10套客房，仅此一项，就能够为酒店每年增加固定收入300多万元。曾经对青海煤炭地质局不了解的省上领导和相关部门，是通过青海华辰大酒店这扇窗，由了解到关注，由关注到帮助、支持的；是通过青海华辰大酒店搭建起来的交流合作平台，促使青海省人民政府与中国煤炭地质总局签订了战略合作协议；是因为青海华辰大酒店的成功“牵线搭桥”，让地方政府把一个个资源勘探的项目、一个个矿权、一套套设备给了不是属地化管理的青海局。因为有了青海华辰这个合作的平台和展示青海煤勘人的舞台，青海局才“如鱼得水”般地“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，一举成为了总局系统煤勘主业发展的排头兵和领头羊。
“青海华辰大酒店，因为有你的相伴，青海局的发展才能够有如此信心，发展的脚步才会如此坚实”。这就是本文所要表达的全部用意。