诺基亚手机需要重新添加java接入点，有些手机还需要设置http代理方能登录手机QQ。 4）如果还无法解决，可能是JavaQQ服务器的IP限制问题，请反馈给客服工作人员。
为何手机可以上网，浏览其它wap网页，却不能使用手机QQ？
手机可以上网，并不意味着一定能够使用手机QQ，例如设置代理、添加java接入点，更多其他情况也会导致此类问题的发生，您需要检查手机的java设置情况。
为何部分手机需要重新设置？
1）部分水货手机使用的是境外运营商的设置，或者设置内容为空；
2）这些手机不能直接访问中国移动的网络，需要重新设置（具体设置方式可咨询手机经销商、当地运营商进行了解）
如何对手机进行设置？
1）拨打当地运营商：移动公司10086或10086，选择人工服务； 2）请移动客服人员将设置参数通过特殊短信发送到手机； 3）接收到设置短信之后确认操作即可；
4）手机设置的演示使用电脑访问http://mobile.sz.gd.chinamobile.com/MobileDemo/ 选择手机型号，根据向导完成设置；
如何设置诺基亚手机完整的java设置？
1、.添加数据帐户
a）添加cmwap数据帐户：进入“设置”－》“配置设置”－》“个人配置设置”, 选择“新增”，增加一个接入点, 依次作如下设置： 帐户类型—GPRS数据 名称—移动梦网(gprs) APN—cmwap 用户名，密码不填
b）添加cmnet数据帐户：同上，区别是名称使用“GPRS连接互联网”，APN—cmnet 返回上一级菜单“配置设置”，在“首先接入点”中选择上一步新增的接入点；
2、选择java上网模式
S60的手机，在连接时会自动出现连接点的选择，您只需选择之前已设置好的连接点就可以了。
Nokia S60系列设置
配置连接方式的地方：工具－》设置－》连接设置－》接入点 wap浏览器应用连接方式的地方：服务－》设置－》默认接入点
Java应用使用连接方式的地方：启动Java应用，当需要连接网络时会给出提示让用户“选择接入点”
为何手机QQ软件连接网络出现提示“KNIEXT_NewGlobalRef failed”？
原因：推测是S40 3rd系统自身的一个bug，如果用户手动修改了接入点（或者刷机）后可能出现。
解决办法：
首先检查设置-配置设置-个人配置设置中是否正确设置了接入点，如果正确设置了，启动该接入点,，否则新增加一个接入点并启动，确保接入点设置正确后重启手机即可(一定要重启)
3.收发信息常见问题
为何不显示离线好友昵称，不保存离线消息？
离线好友只显示QQ号是由于受目前的协议的限制，查询该好友资料后，会显示昵称。离线消息不在移动QQ的服务器保存，用户在PC上登录可以正常接收离线消息！ （目前除了2007beta1可以显示和保存外，其他版本还是无法显示和保存）。
为何接收到乱码消息？
PC客户端之间会有许多特殊格式的消息，主要用于特殊功能之间的交互，手机客户端无法正确处理，即显示为乱码，并非用户发送的消息；
此问题偶尔出现属正常现象，不影响用户之间的沟通。
4.下载、登陆常见问题
漫游时无法登录手机QQ？
各地区与营商网关不同，若运营商在维护时出现故障，会造成漫游之后无法正常使用，需协调运营商解决；
为何山东用户手机QQ无法登陆,聊天时经常丢失信息？
山东地区网络比较特殊，使用TCP连接方式时会经常出现故障；建议下载使用http连接方式的版本；7610等手机用户可下载手机QQ1.3；
手机QQ软件的代理登入和不代理登入有什么不同？
使用代理是Http方式，不使用代理是tcp方式，如使用http连接相对成功率会高点。
手机能浏览wap网页，但不能登录手机QQ，提示“连接失败，请检查手机网络”的原因 手机能够正常上网，并不意味着能登录手机QQ，它们连接的方式和
协议是不同的。还需要对手机进行java设置，部分手机的网络设置和java设置是分开的，具体方法：
索爱手机的上网设置： 1、添加数据帐户：
a）添加cmwap数据帐户：进入“连接设置”->“数据通信”->“数据帐户”，选择“添加帐户”，依次作如下设置： 帐户类型―GPRS数据 名称―移动梦网(gprs) APN―cmwap 用户名，密码不填 b）添加cmnet数据帐户：
帐户类型―GPRS数据 名称―GPRS连接互联网 APN―cmnet 用户名，密码不填 2、添加java上网模式
a）进入“连接设置”->“java设定”，选择“添加模式”： 输入名称―java连接
连接方式―选择刚才增加的那个数据账户，保存
b）移动光标到刚才添加的模式上，右功能键选择“更多”->“设置”，设置如下： 互联网模式―HTTP 使用代理―是 代理地址―10.0.0.172 端口号―80
用户名密码不填，保存
c）选择刚设定的[java连接]模式 诺基亚手机的上网设置： 1、添加数据帐户
a）添加cmwap数据帐户：进入“设置”->“配置设置”->“个人配置设置”, 选择“新增”，增加一个接入点, 依次作如下设置： 帐户类型―GPRS数据 名称―移动梦网(gprs) APN―cmwap 用户名，密码不填 b）添加cmnet数据帐户： 帐户类型―GPRS数据 名称―GPRS连接互联网 APN―cmnet 用户名，密码不填
返回上一级菜单“配置设置”，在“首选接入点”中选择上一步新增的接入点。 2、选择java上网模式
S60的手机，在连接时会自动出现连接点的选择，您只需选择之前已设置好的连接点就可以了。
网络连接掉线后该怎么办？
由于无线网络存在较多不稳定因素，偶尔出现网络连接掉线后，应用程序需要退出到登陆界面后再进入才能联网；
为什么手机QQ登录时进度条显示到90%以上，却无法登录？
这是由于同一台服务器同时登录的用户数过多导致，建议您先在手机腾讯网免费wap聊天，稍候重新登录或是在非繁忙时间段使用，有条件的用户可以用cmnet接入。
如何处理出现“登陆到50%后无法登陆”“提示连接超时”“连接失败请
重新登陆”的情况）移动cmwap网络支持连接近期比较繁忙的原因，请在非繁忙的时间段
登录；
2）全球通用户可以尝试使用cmnet接入
3）登录腾讯公司3Q.QQ.COM门户网站。免费使用腾讯公司提供的WAP QQ聊天业务（注：流量费由当地运营商收取）
为何16位的密码不能登陆？
1）由于历史原因，早期服务器目前只支持12位以下（包括12位）密码，所以部分客户端的密码框最长只能输入12位；
2）部分新版本移动QQ已经解决此问题；
为何手机QQ软件登录后，电脑上登录时要激活？
部分用户可能使用了非官方版本的QQ客户端，或者网络环境存在异常，出于安全考虑，暂时将号码屏蔽，需要用户自己进行激活。
下载时提示：下载失败、断线掉线的解决方法
这种情况通常发生在晚上8-10点，这个时间段同时登录的用户很多，会造成网络繁忙，请您耐心等待，稍后再试着登录，或是在非繁忙的时间段上线。
登录手机QQ软件或QQ游戏时提示：应用软件错误或out of memory的原因？
这个提示表示：内存空间不足。
这里指的内存空间是指手机运行该软件所需的内存空间不足。
解决办法：将手机里的一些其它软件删除再试试（最好还要关一下机，再重开）
手机QQ收费吗?
所有版本的手机QQ下载和使用都是免费的，使用过程中会产生GPRS数据流量，具体资费情况请咨询当地移动运营商。
手机上网资费怎么计算?