C．心智模式 D．共同愿景
11．PDCA循环具有的特点是 【 】
A．一次性 B．单一性 C．静止不变 D．统计工具
12．朱兰尖锐地提出了质量责任的权重比例问题，即： 【 】 A．10／90原则 B． 20／80原则 C．30／70原则 D．40／60原则
13．根据核心能力分工原则，企业只经营其核心能力擅长的业务，把边沿业务外包，形成 劳动的社会化大分工。企业快速形成，一旦使命完成立即解体。这种模式称为 【 】 A．大规模定制 B．时间竞争 C．归核化 D．虚拟组织
14．企业文化由3个不同的部分组成，它们是：企业精神、企业作为和 【 】 A．企业形象 B．企业制度 C．企业品牌 D．企业产品 15．下列选项中，不属于6 δ的主题的是 【 】 ． A．真正关注顾客 B．直觉管理 C．顶防性管理 D．无边界合作
16．在知识经济时代，在金字塔型企业组织结构中，最上层是 【 】 A．企业总裁 B．员工 C．供应商 D．用户和顾客 17．色诺芬认为，检验管理水平高低的标准是 【 】 A．生产规模是否得到扩大 B．成本是否得到降低 C．财富是否得到增加 D．利润是否得到提高 18．属于领导行为的研究的是 【 】 A．阿希的群体压力——规范理论 B．麦克利兰的成就需要沦
C．坦南鲍姆等人提出的连续统一体理论 D．勒温的群体动力学理论
19．最早运用权变思想来研究管理问题的是 【 】 A．伯恩斯和斯托克 B．劳伦斯和伍德沃德 C．西蒙和马奇 D．孔茨和奥唐奈 20．经理主义学派又称为 【 】
A．经理角色学派 B．经验主义学派 C．计算机管理学派 D．系统管理学派
二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共l0分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21．泰勒所进行的科学管理实验始终依据的两个基本原理是：作业研究原理和__________。 22．通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行的图称为____________。 23．韦伯指出，任何一种组织都是以某种形式的____________为基础的。
24．古典管理理论仅把管理的对象看做是一个客观存在，没有把管理对象上升到________ ___________加以认识。
25．霍秉实验前后共分为____________个阶段。
26．科学管理认为生产效率主要取决于作业方法、工作条件和____________。 27．社会系统理论不是把作业而是把____________作为主要研究对象。
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28．按照西蒙的观点，与例行活动对应的决策称为____________决策。
29．彼德·德鲁克是当代最著名的____________主义管理学家。
30．明茨伯格的丰要代表作，也是经理角色学派最早出版的经典著作是《____________》。
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
3l．行为科学 32．社会人
33．自我实现的需要 34．权变管理
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
35．法约尔是如何区分领导和管理的?
36．在组织中划分部门，主要依据哪些划分方法? 37．简述复杂人的假说的基本内容。 38．孔茨是如何定义管理的？
39．简述系统管理的含义和特点。
五、论述题(本大题共3小题，第40题9分，第41、42题各8分，共25分)
40．概述科学管理的内容。
41．以Y理论为指导思想的管理工作要点是什么? 42．企业再造包含哪些内容?
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