a，客户端安装了旋风下载或迅雷下载等并选择了“监视-浏览器的点击”，这样访问应用程序的时候会自动下载CasMain.XGI，如图：
这时你可以选择“取消”或着直接卸载这些程序就可以正常登陆，如果你能够自己设置可以通过设置迅雷等软件来改变这个问题。
b，客户端使用了特殊浏览器，如360，设置方法及路径：工具—管理功能组件—下载，禁用掉或者在选项默认下载工具设为“用IE下载”。
12．极通客户端如何通过浏览器访问？
答：只需要在访问时在浏览器的地址栏里输入域名地址或者服务器端的公网IP即可，但若是使用的是非‘80’端口，则要求输入时：前面必须有http://，必须在域名或者IP后加冒号和端口号，如：http://sunshare.gicp.net:88才可以访问。
13．极通EWEBS外网访问需要的什么设置？ 答:极通EWEBS外网访问需要两个条件：
a，是有固定的公网IP，如果没有可以网上申请动态域名来登录。
b，是要在路由器上把您的web端口（默认为80）和协议端口（默认为6602）做映射，不同的路由器做法不同，您可以根据自己的路由型号到网上查询。 端口映射方法
这里的服务器端口就是极通EWEBS的web端口80和协议端口6602【注：80可以根据实际需要在服务端进行修改】，IP地址就是企业内部服务器的IP地址。添加允许从外网访问内网里的具体服务器和服务器端口时，给这台服务器的局域网IP做端口映射，使广域网的服务通过IP地址重新定位给指定的服务器。 以下例子中192.168.1.199为局域网服务器IP地址
a，在路由器的转发规则中的虚拟服务器中添加新条目分别映射极通EWEBS web端口80和极通EWEBS 协议端口6602。
注意：当极通EWEBS 的WEB端口修改为非80后再访问服务端时要在固定IP后加web端口号,例如：
http://0.0.0.0：8080
b，分别保存后虚拟服务器中会把服务端IP和端口绑定。
14．极通EWEBS 可以进行数据备份吗？
答：可以，只要把极通EWEBS 管理控制台安装目录下例如：【C:\\Program Files\\EWEBS\\Rap Server】的DATA文件夹拷贝出来，在重新安装极通EWEBS 后把这个Data文件夹替换就可以还原了。
15．为什么虚拟打印不能使用？
答：是服务端没有安装虚拟打印，点击极通EWEBS虚拟打印安装程序安装极通EWEBS虚拟打印然后在【程序】-【极通EWEBS虚拟打印】-【极通EWEBS 虚拟打印管理】-【安装虚拟打印】安装好后启动极通EWEBS 虚拟打印服务。
注意：在安装极通EWEBS虚拟打印时只能在服务端本机安装不能通过远程安装。
16．怎么在服务端添加新的纸张格式？
答：在服务器的‘打印机和传真’里，空白处右击选择服务器属性，选择创建新格式添加您所需要的纸张格式就可以了。
17．我应该把加密狗安装在极通EWEBS服务器上吗？
答:应用程序加密狗的安装应根据应用程序的安装环境的不同而不同：
a，如果是单服务器安装极通EWEBS 加密狗直接插到极通EWEBS 服务器上。
b，如果是做有集群极通EWEBS 加密狗直接插到极通EWEBS主服务器上，极通EWEBS从服务器或客户端不用插狗。
18．登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”？
答：由于极通EWEBS用户绑定的Windows（NT）系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到 remote desktop users里。（我的电脑—管理—本地用户和组，右键点击用户，建立新用户， 即安装极通EWEBS时填写的NT用户的名称和密码，创建后，右键点击该用户—属性—隶属于—添加—高级—立即查找，选择remote desktop users，确定即可）。注：此处绑定的系统用户，要根据发布的应用程序对系统用户权限的需求而设定，系统用户有时需要隶属于组administrators才行。
19．登录后双击运行时提示“由于这台计算机没有终端服务器客户端访问许可证，远程会话被中断。请跟服务器管理员联系” 是怎么回事？
答：首先，客户端登陆提示这个问题，可以打开注册表（开始—运行—输入regedit）,删除项HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\MSLicensing即可。
其次，若服务器是2003server建议在服务器上安装终端服务及授权，‘控制面板—添加/删除程序—添加/删除Windows组件’选择终端服务和终端服务授权安装并激活即可，若是已安装只需激活即可（未激活的话Windows默认试用天数是120天）。（终端具体安装请联系我们工程师） 20．登录后双击运行程序时提示“许可协议过期或者超出最大许可范围，系统拒绝登录”。
答：这是由于在连接过程中有个客户端程序会对服务器上认证点数的占用做个判断，若是服务器许可点数占满，服务器内存、CPU使用率超过系统80%的负载限制时，或者是服务器上的认证出了问题，连不上时就会出现此提示，稍等会请再重新登录。若是仍有此问题请联系管理员。
21．极通客户端登录时提示“您试用已过期，请联系管理员注册本系统”。
答：1.进入服务器开始?程序?极通EWEBS应用虚拟化系统?工具极通EWEBS应用虚拟化系统?服务管理工具，检查“CAS Licence Service” 服务是否已启动，如下图所示，则表示此服务已损坏或被删除，请查看是否被杀毒软件误杀，请把极通设为信任，以防误杀。
重新注册服务，再返回上图启动服务。
2.按照下图进入极通管理平台，查看注册状态是否已过期。如已过期，请检查加密狗是否插上，指示灯是否正常。如已插上，请检查电脑是否已检测到加密狗。然后进入开始?程序?极通EWEBS应用虚拟化系统?授权管理工具，刷新Ukey看是否有加密设备号。如没有则表示未检测到加密狗，请插到其他的USB口试试。否则表示加密狗已损坏或与操作系统不兼容，请与管理员联系。