错误 正确答案： 错误
15. 危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误
课后测试
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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 以下选项，不属于公共关系五要素的是： √ A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 正确答案： C
2. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： √ A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确答案： D
3. 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： √
A 时尚 B 三俗 C 寂寞 D 三仇 正确答案： A
4. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： √ A 不被公众关注 B 不会出现转机 C 不为媒体关注 D 上级领导出面帮忙 正确答案： B
5. 危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当： √
A 第一时间站出来承认错误 B 绝不能站出来承认错误 C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误 D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默 正确答案： A
6. 即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是： √ A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方
D 其它机构或个人主动承担了责任 正确答案： C
7. 在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： √ A 建立舆情监督体系 B 建立组织机制 C 突发事件应急预案 D 新闻发布制度 正确答案： B
8. 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是： √
A 态度 B 方法 C 认识 D 魅力 正确答案： A
9. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： √ A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一 正确答案： B
10. 下列不属于公关3T策略的是： √ A 告诉公众我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展现出来 C 放松自己，随意表现 D 迅速发布信息 正确答案： C
11. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的： √
A 首因效应 B 口水效应 C 免疫效应 D 眼球效应 正确答案： A
12. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。 √ A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益 正确答案： D
13. 突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是： √ A 不知道事件的严重程度 B 不知道公众的具体反映 C 不知道媒体的关注焦点 D 不知道责任方是谁 正确答案： D
判断题
14. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法： √
正确 错误 正确答案： 正确
15. 在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法： √
正确 错误 正确答案： 正确