C．保证创新活动的整体协调和统一 D．有利于针对市场变化迅速作出反应 E．可保持对创新费用和风险的直接控制 答案：［ABD］
356、［多选］影响创新过程中集权与分权选择的主要因素有（ ）。 A．创新项目的规模 B．技术变化的程度 C．企业的核心竞争力 D．创新所面临的市场环境 E．创新人员的素质 答案：［ABDE］ 357、［多选］在技术创新风险中，技术上的不确定性包括（ ）。 A．模仿的存在 B．技术本身不成熟 C．技术引进的冲击 D．辅助性技术的缺少
E．技术的飞速变化和市场的激烈竞争 答案：［BDE］
358、［多选］在技术创新风险中，市场的不确定性主要包括（ ）。 A．市场需求的变化 B．人才的不确定性 C．市场预测不准确 D．模仿的存在 E．投资的不确定性 答案：［ACD］ 359、［多选］从系统论的角度研究技术创新风险，可以将技术创新风险划分为（ ）。 A．过程性风险 B．系统风险 C．环境风险 D．非过程性风险 答案：［BC］ 360、［多选］下列属于过程性技术创新风险的有（ ）。 A．创新构思不新颖 B．技术创新战略不明确 C．设计不合理 D．技术创新主体内部组织结构不协调 答案：［AC］ 361、［多选］从技术创新过程的各个阶段来研究技术创新风险，可以将技术创新风险划分为（ A．市场风险 B．技术风险 C．生产风险 D．产品风险 E．商业风险 答案：［BCE］
362、［多选］企业应如何做好技术创新风险的预警工作（ ）。 A．建立企业技术创新风险预警系统 B．识别、预测和评估技术创新风险
C．对技术创新活动带来的益处进行评估 D．及时传递信息，通报技术创新风险 答案：［ABD］
363、［多选］技术创新风险回避有以下几个层次：（ ）。 A．企业水平的技术创新风险防范 B．项目水平的风险防范 C．方向性风险回避 D．项目性风险回避 E．方案性风险回避 答案：［CDE］
364、［多选］企业技术创新风险的防范是企业对技术创新风险的（ ）。 A．避免 B．规制 C．转移 D．分散 E．控制 答案：［CDE］
365、［多选］企业技术创新风险的防范包括（ ）。 A．方向性风险防范 B．项目性风险防范 C．方案性风险防范 D．企业水平的技术创新风险防范 E．项目水平的风险防范 答案：［DE］ 366、［多选］技术创新的客体转移方式包括（ ）。 A．技术转包 B．技术转让 C．委托开发 D．联合创新 答案：［BCD］
367、［多选］技术创新成果扩散的性质是（ ）。 A．其实现是一个复杂无序的过程 B．实现前提是顾客愿意接受因技术创新成果扩散而带来的产品 C．实现的根本在于技术创新成果拥有者和潜在接受者双方对支付成本和预期效益满意 D．扩散是一个教的过程，在这个过程中沟通必须有效 答案：［BC］
368、［多选］技术创新成果扩散按扩散主体范围的不同，可以分为（ ）。 A．一国内的技术创新成果扩散 B．企业内部的技术创新成果扩散
C．企业间的技术创新成果扩散 D．国家间的技术创新成果扩散 E．总体扩散 答案：［BCE］
369、［多选］技术创新成果扩散的作用是（ ）。 A．它有助于企业开辟新的市场 B．它延长了技术和产品的生命周期 C．它分散了企业的风险
D．它有助于形成“创新一转让一再创新”的良性循环 E．它有利于形成有序的技术竞争规则 答案：［BCDE］ 370、［多选］技术创新成果扩散过程包括（ ）。 A．提供技术创新成果过程 B．技术创新成果提供者与潜在使用者交流过程 C．反馈技术创新成果过程 D．采用技术创新成果过程 答案：［ABD］
371、［多选］技术创新成果扩散的中介渠道主要有（ ） A．人际交流网络 B．大众传媒 C．中介扩散机构 D．技术市场 E．电子信息网络 答案：［ABCE］
372、［单选］下列哪种想法属于营销观念（ ）。 A．“我做什么顾客就吃什么” B．“我做什么，就向顾客推荐什么” C．“顾客吃什么，我就做什么” D．“我做的最好，顾客喜欢吃” 答案：［C
373、［单选］“酒香不怕巷子深”这说法属于（ ）。
A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 答案：［B］ 374、［单选］市场营销学产生于（ ）。 A．19世纪末 B．20世纪韧 C．“二战”末期 D．20世纪刃年代 答案：［B］
375、［单选］属于非渴求品的是（ ） A．食品 B．肥皂 C．服装 D．百科全书 答案：［D］
376、［单选］顾客让渡价值的顾客总成本是（ ） A．时间成本 B．产品成本 C．货币和非货币成本的总和 D．精力成本 答案：［C］
377、［单选］在社会市场营销观念中，所强调的利益应是，（ ）。 A．企业利益 B．消费者利益 C．社会利益 D．企业、消费者和社会的整体利益 答案：［D］
378、［单选］企业分析和研究市场营销环境的目的，是寻找市场（ ）。 A．利润 B．威胁 C．费用 D．机会 答案：［D］
379、［单选］营销管理的实质是（ ）。 A．需求管理 B．创造利润 C．满足需求 D．创造需求 答案：［A］
380、［单选］市场营销学所指市场是（ ） E． A．供应者和买主 B．商品交换关系 C．卖方 D．全部潜在顾客 答案：［D］ 381、［单选］对消费者市场的分析和研究，是整体市场分析的（ ） A．基础 B．最终研究 C．主要对象 D．目的 答案：［A］
382、［单选］选择目标市场和市场细分的关系是（ ）。 A．先选择目标市场，再对市场进行细分 B．细分市场和选择目标市场同时进行
C．市场细分是选择目标市场的基础 D．市场细分是目的。 答案：［C］ 383、［单选］家庭成员、朋友、邻居属于（ ）。 A．次要群体 B．首要群体 C．向往群体 D．非成员群体 答案：［B］ 384、［单选］人们需要亲倩，友情和爱情属于（，）。 A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 答案：［C］
385、［单选］马斯洛需要层次论中最高层次需要是（ ）。 A．社会需要 B．尊重需要 C．自我实现 D．安全需要 答案：［C］
386、［单选］人们对变化幅度较大的事物，比较敏感属于（ ） A．选择性注意 B．选择性曲解 C．选择性记忆 D．选择性理解 答案：［A］
387、［单选］人们认为骑摩托车的人较为疯狂,属于对摩托车的（ ）。 A．信念 B．态度 C．知觉 D．曲解 答案：［B］
388、［单选］当购买房屋时，人们的购买行为属于（ ）。 A．复杂购买 B．化解不协调购买 C．习惯性购买 D．寻找多样化购买 答案：［A］
389、［单选］消费者购买过程中参与程度低，品牌差异大的购买行为属于（ ）。 A．复杂购买 B．化解不协调购买 C．习惯性购买 D．寻找多样化购买 答案：［D］
390、［单选］人们通过触摸、试验收集的信息属于（ ）。 A．个人来源 B．商业来源 C．公共来源 D．经验来源 答案：［D］
391、［单选］消费者购后，总要对其购买进行检验，若 E．＞P时，属于（ ）。 A．满意 B．不满意 C．非常满意 D．无所谓 答案：［B］
392、［单选］第一次购买产业用品，风险较大，所需获取的（ ）越多。 A．资源 B．利润 C．联系 D．信
息 答案：［D］ 393、［单选］企业改变购买的规格、型号，属于（ ） A．直接重购 B．修正采购 C．新购 D．复杂购买 答案：［B］
394、［单选］客户关系管理的重点是（ ）。 A．提高顾客转移率 B．吸引新顾客 C．扩大市场份额 D．培养忠诚顾客 答案：［D］
395、［单选］企业营销目的是（ ）。 A．获取最大利润 B．满足顾客最大利益 C．企业利润与顾客利润之间达到均衡 D．提高市场份额 答案：［C］
396、［单选］市场改良、产品改良、市场营销改良适用于（ ） A．介绍期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 答案：［C］
397、［单选］把企业能力和资源集中在最有利的细分市场上，从中获利，此决策属（ ）的决策。 A．介绍期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 答案：［D］ 398、［单选］产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（ ）。 A．宽度 B．长度 C．深度 D．关联性 答案：［B］ 399、［单选］丰田汽车厂同时增加高、低档次若干品牌的汽车，属于（ ）。 A．向上延伸 B．向下延伸 C．双向延伸 D．扩大产品组合 答案：［C］ 400、［单选］海尔是一个著名的家用电器品牌，属于品牌的（ ）。 A．属性 B．利益 C．价值 D．个性 答案：［A］
401、［单选］企业同时经营两种或两种以上的品牌，这种决策（ ）。 A．品牌质量决策 B．品牌使用者决策 C．品牌扩展决策 D．多品牌决策 答案：［C］
402、［单选］企业同时经营两种或两种以上的品牌，这种决策（ ）。 A．品牌质量决策 B．品牌使用者决策 C．品牌扩展决策 D．多品牌决策 答案：［D］
403、［单选］下述关于品牌的错误说法是（ ）。： A．品牌是生产者给其产品起的名字，以区别于竞争者 B．品牌是指企业以名称、符号、图案、颜色等要素或它们的组合，区别竞争者的产品 C．品牌也称商标，成功的品牌能获法律保护 D．品牌有其品牌价值 答案：［C］ 404、［单选］服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（ ）。 A．无形性 B．相连性 C．易变性 D．时间性 答案：［D］
405、［单选］服务性企业经常吸取一笔固定费用，再加上可变使用费，属于（ ）。 A．选择品定价 B．产品线定价 C．产品系列定价 D．分部定价 答案：［D］
406、［单选］像寄信贴邮票一样，实行统一价格，属于（ ）。 A．分区定价 B．基点定价 C．FO B．定价 D．统一交货定价 答案：［D］
407、［单选］剧院的前后排价格不同，属于（ ）。 A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价： C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价 答案：［C］
408、［单选］从历史上看企业最早划分出来的促销职能是（ ） A．广告 B．人员推销 C．销售促进 D．宣传 答案：［B］ 409、［单选］企业大量做广告，使消费者了解产品进而购买，属于（ ）。 A．推动策略 B．拉引策略 C．销售促进策略 D．宣传 答案：［B］
410、［单选］赠送样品这一促销方式，适宜在（ ）时期应用G A．介绍期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 答案：［A］
411、［单选］一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体活生生的实地广告，主要考虑的媒体种类的选择的因素是（ ）。 A．顾客的媒体习惯 B．产品特性 C．信息类型 D．成本 答案：［B］ 412、［多选］下列营销思想中，属于传统营销观念的有（ ） A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 E．社会营销观念 答案：［ABC］
413、［多选］市场营销组合的特点包括（ ）。 A．可控因素 B．多层次复合结构 C．不确定性 D．动态的组合体 E．强制性 答案：［ABD］
414、［多选］执行计划包括（ ）。 A．组织 B．协调? C．激励 D．信息沟通 E．控制 答案：［ABCD］ 415、［多选］营销控制的主要形式包括（ ）。 A．年度计划控制 B．赢利能力控制 C．效率控制 D．战略控制 E．经营控制 答案：［ABCD］
416、［多选］消费者市场的特点（ ）。 A．无限扩展性 B．层次性 C．波动需求 D．可诱导性 E．分散性 答案：［ABDE］
417、［多选］．影响消费者行为的社会文化因素包括（ ）。 A．个性 B．经济状况 C．文化 D．社会阶层 E．参照群体 答案：［CDE］
418、［多选］亚文化群包括（ ）。 A．民族群体 B．宗教群体 C．种族群体 D．伦理道德群体 E．地理区域群体 答案：［ABCE］
419、［多选］知觉过程包括（ ）。 A．选择性重视 B．选择性注意 C．选择性曲解 D．选择性记忆 E．选择性展示 答案：［BCD］ 420、［多选］一个人学习过程通过（ ）相互影响而产生的。 A．驱策力 B．刺激物 C．诱因 D．反应 E．强化 答案：［ABCDE］
421、［多选］中间商只提供（ ）。 A．形式效用 B．时间效用 C．地点效用 D．占有效用 E．空间效用 答案：［BCD］ 422、［多选］产业市场的特点包括（ ）。 A．派生需求 B．弱弹性需求 C．专业购买 D．复杂多变性 E．直接购买 答案：［ABCE］
423、［多选］影响产业购买决策的主要因素包括（ ）。 A．环境因素 B．经济因素 C．组织因素 D．人际关系 E．个人因素 答案：［ACDE］
424、［多选］客户关系管理的内容包括（ ）。 A．顾客分析 B．顾客吸引 C．顾客反馈管理 D．顾客档案管理 E．顾客分析 答案：［ACDE］
425、［多选］有形产品的特征包括（ ）。 A．质量 B．特色 C．样式 D．品牌 E．包装 答案：［ABCDE］ 426、［多选］缓慢渗透策略运用条件包括（ ）。 A．市场规模大 B．大家熟悉产品 C．顾客对价格敏感 D．竞争威胁不大
E．单位成本随生产规模的扩大而大幅下降 答案：［BCDE］ 427、［多选］衰退期企业营销策略可采用（ ）。 A．继续策略 B．集中策赂 C．谨慎策赂 D．收缩策略 E．放弃策略 答案：［ABDE］
428、［多选］品牌中最有持久的含义的是（ ） A．利益 B．价值 C．文化 D．个姓 E．用户 答案：［BCD］ 429、［多选］品牌对于卖者而言，具有如下作用（ ）。 A．便于卖者经营管理 B．商标受法律保护 C．建立稳定顾客群 D．有助于市场细分 E．促进销售 答案：［ABCDE］
430、［多选］品牌战中，中间商品牌的优势（ ）。 A．小企业很难打入零售市场 B．拥有雄厚资金 C．中间商品牌容易得到消费者信任 D．中间商品牌价格低 E．对库存变动情况十分关注 答案：［ACDE］
431、［多选］多品牌策略的优点（ ）。 A．在零售商处，可多占陈列货位 B．多种品牌可吸引顾客 C．将竞争机制引入企业内部 D．可树立企业形象 E．多占不同细分市场 答案：［ABCE］ 432、［多选］服务的持征包括（ ）。 A．无形性 B．相连性 C．恒定性 D．时间性 E．无权性 答案：［ABDE］ 433、［多选］差别定价法的条件包括（ ）。 A．每个细分市场的需求强度不同 B．顾客低价购买的商品以高价转手倒卖 C．高价市场上不可能低价竞销
D．成本费用不能超过额外收入 E．市场经济必须差别定价，没有约束 答案：［ABCD］
434、［多选］影响促销组合的因素包括（ ）。 A．产品类型 B．促销策略 C．购买准备阶段 D．所需资金 E．产品生命周期 答案：［ABCE］
435、［多选］推销员在消费品促销中起着一定的作用，包括（ ）。 A．树立形象 B．增加货位 C．培养热情 D．较强影响力 E．劝导推销 答案：［ABCDE］
436、［多选］广告媒体选择的影响因素包括（ ）。 A．企业目标 B．目标受众习惯 C．产品特性 D．信息类型 E．成本 答案：［BCDE］
437、［多选］人员推销的优点包括（ ）。 A．有较大灵活性，迅速反应 B．培养感情 C．双向沟通 D．扩大产品知名度
E．常常用于激烈竞争的情况，特别有疑难问题时 答案：［ABCE］ 438、［多选］下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（ ）。 A．鲜活商品 B．建筑材料 C．机器设备 D．日用百货 E．软性饮料 答案：［ABCDE］
439、［单选］人力资源总体规划必须与企业的（ ）相适应，才能取得好的效果。 A．总体发展战略 B．中长期规划 C．财务计划 D．销售计划 答案：［A］
440、［单选］人力资源业务计划一般都由目标、策略步骤和（ ）构成。 A．手段 B．预算 C．人数 D．原则 答案：［C］ 441、［单选］改善于群关系、减少诉讼和争议、降低员工离职率是（ ）的目标 C． A．员工使用计划 B．员工培V10计划 C．劳动关系计划 D．退休解聘计划 答案：［C］ 442、［单选］在人才接续及升迁计划中，为实现目标而采取的策略除了提升比例、选拔标准外，还有（ ）。： A．职位转换． B．工资制度 C．素质标准 D．竞争上岗，择优录用 答案：［D］
443、［单选］人力资源规划过程起始于（ ）。 A．人力资源信息收集 B．人力资源预测 C．制定人力资源总体规划 D．人力资源供求预测 答案：［A］
444、［单选］在人力资源规划制定中，技术性最强同时也是最关键的一步是（ ）。 A．信息收集 B．人力资源供求预测 C．制定总体规划 D．人力资源规划的评估 答案：［B］ 445、［单选］适合于对人力资源需求长期趋势进行预测的方法是（ ）。 A．移动平均法 B．回归分析法 C．指数平滑法 D．德尔菲法 答案：［D］
446、［单选］德尔菲法的主要特点是（ ）。 A．面对面讨论 B．集体讨论 C．匿名问卷 D．签写问卷 答案：［C］
447、［单选］某车间现有一线工人100人和质检员2人，若1名质检员可以对10人的工作成果进行全面检验，那么该车间还需增补（ ）名质捡人员。 A．10 B．8， C．12 D．6 答案：［B］
448、［单选］借助人员变动矩阵，预测企业内部人力资源供给量的方法是（ ）。 A．德尔菲法、 B．管理人员接续计划 C．马尔可夫模型 D．转换比率分析法 答案：［C］
449、［单选］在职务分析中，车间主任是一个（ ）。 A．职位 B．职务 C．任务 D．一项工作 答案：［B］ 450、［单选］企业进行人力资源规划、员工招聘、培训、绩效考评等人力资源管理活动时的基本依据是（ ）。 A．职务说明书 B．公司战略 C．财务预算 D．组织结构 答案：［A］
451、［单选］在职务分析中，比较适合于身体活动较多的工作岗位的分桥方法是（ ）。 A．面谈法 B．调查问卷法 C．观察法 D．工作日志法 答案：［C］
452、［单选］可以简单而又迅速地收集到职务分析信息，适用面又广的职务分析方法是（ ）。 A．面谈法 B．观察法 C．工作日志法 D．调查问卷法 答案：［A］
453、［单选］企业对现有职务进行的认定、修改或产生新职务的过程是（ ）。 A．职务分析 B．职务描述 C．职务规范 D．职务设计 答案：［D］
454、［单选］企业对现有职务进行的认定、修改或产生新职务的过程是（ ）。 A．职务分析 B．职务描述 C．职务规范 D．职务设计 答案：［D］