_______。
答案： 处理能力 存储容量 容错能力
63. 常用的网络操作系统有NetWare，_______，OS／2，_______。 答案： UNIX Windows NT
64. _______计算模式的优点包括减少了网络的流量、较短的响应时间、应用程序同处理的数据具有独立性、支持更多的用户以及客户可以选择最适宜的硬件和软件环境等。
答案： 客户机／服务器
65. _______网把报文广播到每个节点，而交换式网则在节点之间沿指定路径发送报文。 答案： 共享媒体
66. 中继系统的通信服务有_______交换服务、_______交换服务和C租用线或D服务。 答案： 电路 分组 帧中继 专线
67. _______是一个共享公共目录服务数据库的计算机及用户的集合。 答案： 域
68. _______是一组由网络连接在一起的计算机群，它们的资源与管理分散在网络各个计算机上。 答案： 工作组
69. _______是用来建立域与域之间的连接关系，它可以执行跨域委托关系的登录审核工作。 答案： 委托关系
70. 在Windows NT域中的服务器有三种，_______、_______和_______。 答案： 主域控制器(PDC) 备份域控制器(BDC) 专用服务器
71. 在windows NT域中，_______保存域中目录数据库并负责对网络用户进行身份验证。 答案： 主域控制器(PDC)
72. _______文件系统是一种用于小型磁盘和简单文件夹结构的简单文件系统，是基于MS—DOS的计算机网络长久以来使用的文件系统。
答案： FAT(文件分配表)
73. _______文件系统是Windows NT推荐的文件系统，它提供了很多FAT文件系统所不具备的功能。
答案： NTFS
74. _______阶段的任务是对组织的环境、战略、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的 B和 C。
答案： 系统规划 必要性 可能性
75. 按照生命周期法建设信息系统过程中的主要文档有：系统开发立项报告、 _______、系统开发计划书、_______、系统设计说明书、程序设计报告、系统测试计划与测试报告、系统使用与维护手册、系统评价报告、系统开发月报与系统开发总结报告。
答案： 可行性研究报告 系统分析说明书
76. 数据的动态特性可分为三类，数据值基本不变的称__________属性数据，也叫__________数据，如工资系统中的职工姓名、性别等。
答案：固定值 固定半固定
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77. 虽然开发MIS通常采用工程方法，但决不能把MIS开发看成是一个单纯的工程设计过程，MIS开发更是一个__________过程和人与人之间的__________过程。
答案：学习对话
78. 系统详细调查具体内容包括__________状况的调查和分析，__________的调查和分析。 答案：管理业务 数据流程
79. 系统分析的主要任务是尽可能弄清用户对__________的需求，完成新系统的__________设计，规定新系统应当做什么。
答案：信息 逻辑
80. 在工资系统中，电费扣款一项属于__________属性数据。 答案：固定个体变动
81. 通常把固定属性的数据放在__________文件中，把固定个体变动属性的数据放在__________文件中，而把随机变动属性的数据放在处理文件中。
答案：主周转
82. 在数据字典中，处理逻辑的定义仅对数据流程图中__________层的处理逻辑加以说明。 答案：最底
83. 数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的__________模型进行描述，从而形成一个完整的说明。
答案：逻辑
84. 程序设计说明书是以一个__________作为单位，用以定义处理过程的书面文件、其编写者为__________，交给程序员进行程序设计。
答案：处理过程 系统设计员
85. 管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即__________设计阶段和__________设计阶段。 答案：总体 物理
86. 25英寸的彩色电视机可用TV-C-25表示，这种代码称__________码，而重量公斤用kg表示，这种码称__________码。
答案：助忆缩写
87. 功能结构图就是按功能从属关系画成的图，图中每一个框称做__________。 答案：功能
88. 输入设计包括_________________设计和_________________________设计。 答案：输入方式 用户界面
89. 系统分析处于系统开发生命周期的第二阶段，上接系统规划，下联接___________，具有承上启下的作用。
答案：系统设计
90. 描述处理逻辑的常用工具包括判断树、________ 和___________ ___ 三种。 答案：判断表 结构英语表示??? Z*o
91. U/C矩阵的正确性检验包括完备性检验、______________ 和___________ ___ 三种。 答案：一致性检验 无冗余检验
92. 按照结构化程序设计的原则，所有的程序都可以由顺序结构、选择结构、_________________
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三种基本逻辑结构及其组合来实现。
答案：循环结构
三、问答题
1. 试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：“物流”是实物的流动过程， “资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程，“事务流”则是各项管理活动的工作流程； “信息流”与它们的关系在于：“信息流”是伴随以上各种流的流动而流动的，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。
2. 试举例说明决策问题的三种类型？
答：按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，即：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。
3. 信息系统对企业管理的影响是什么？
答：企业管理主要包括计划、组织、领导和控制四大职能方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。
（1）信息系统对计划职能的支持主要包括：支持计划编制中的反复试算，支持对计划数据的快速、准确存取，支持计划的基础——预测，支持计划的优化。
（2）信息系统对组织职能的支持在于信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础，信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平。
（3）信息系统对领导职能的支持：领导者在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢，对内对外建立并维持一个信息网络，以沟通信息，及时处理矛盾和解决问题，由此可见信息系统在支持领导职能方面的重要作用。
（4）信息系统对控制职能的支持：为了实现管理的控制职能，需要随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息，而这些都要由信息系统支持和辅助。
4. 说明数据、信息与知识之间的相互关系，它们在管理上有什么不同？ 答：
（1）数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等；数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释，只有经过解释，数据才有意义，才成为信息；可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
（2）信息 (1nformation) 是对客观世界各种事物的特征的反映，是关于客观事实的可通讯的知识。
（3）所谓知识，就是反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。知识是由信息形成的。
（4）在管理过程中，同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。结果，决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能失败，这里的关键在于对数据的解释是否正确，即：是否正确地运用知识对数据做出解释，以得到准确的信息。
5. 假设在一定时期内有三种事件共发生了16次，这三种事件发生的概率分别是0.25、0.5和0.25。请计算该时期内产生的信息量。
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答：H(x)=—∑P(Xi)log2 P(Xi)＝－（－0.25×0.5－0.5×1－0.25×0.5）＝－0.75（bit）
6. 简述信息系统的发展过程。影响信息系统不断发展的因素有哪些？结合目前信息处理需求和信息技术的发展，说明信息系统今后的发展。
答：自第一台电子计算机于 1946 年创始， 50 多年以来，信息系统的发展经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。
7. 如何深刻地认识信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统？ 答：
（1）信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。它能够实测组织的各种运行状况，利用已有的数据预测和展望未来，从全局出发辅助组织进行决策，利用信息控制组织的行为，帮助组织实现其规划目标。它不仅是一个人机合成的技术系统，而且是一个社会系统。
（2）信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模式及经济学的混合物。它全面使用计算机技术、网络通讯技术、数据库技术，是多学科交叉的边缘系统，因此是一个技术系统。
（3）组织是信息系统。信息系统是一个人机系统，人的部分是便是由组织结构、组织目标构成，在组织中人担任各种各样的工作，扮演不同角色。组织是一个社会技术系统，二信息系统是面向组织并为组织服务的系统，因此社会系统是一个社会技术系统。
（4）从社会技术系统的观点来看，信息系统和组织结构之间是相互影响的，引进信息系统将导致新的组织结构的产生，而现存的组织结构又对信息系统的成功与否等产生重要的影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。
8. 诺兰模型分哪几个阶段？了解诺兰模型的意义是什么？
答：诺兰模型分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理及成熟六个阶段。了解诺兰模型的意义在于：诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的；因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导 MIS 建设。
9. 信息系统开发有哪几种策略？各有何优缺点？适用于什么场合？ 答：开发管理信息系统有两种策略：
(1) “自下而上”的开发策略：其优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险，但缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。这种开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。一般在组织初装和蔓延阶段，各种条件 ( 设备、资金、人力 ) 尚不完备时，常常采用这种开发策略。
（2）“自上而下”的开发策略：此种开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统；由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大。在实践中，对于大型系统，通常是自上而下地作好 MIS 的战略规划。
10. 为什么要制定信息系统的战略规划？
答：信息系统战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于信息系统长远发展的规划。由于建设信息系统是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，
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必须认真地制订有充分根据的信息系统战略规划。这项工作的好坏往往是 MIS 成败的关键。
11. 简述信息系统应用的四个层次。
答：信息系统应用的四个层次为：局部开发与应用、企业内部应用集成、业务过程重组、基于 Internet 的网络信息化重构。而在每一层次对信息系统目的和任务的要求都是不同的。
12. 信息系统的战略规划涉及的主要内容是哪些？
答：计算机网络的拓扑结构是指通信子网中转发结点的几何连接形式，可分为五类： (1) 星型：所有结点都与中心结点相连，采用集中控制，即任何两个结点之间的通信都要通过中心结点进行转发。
(2) 总线型：网络中各站都是平等地连接到一条共用的总线上。信道的共享采用分散控制，每个站发送的信号都可以传到总线的每一个站，但按目的地址接收。由于只有单一的共享信道，当两个或更多的站同时发送信息时就产生了冲突。为了避免冲突，一个时刻只能有一个站发送信息，所有要发送信息的站通过某种仲裁协议分时地使用共享信道。总线网可以使用两种协议，一种是载波监听多点接入冲突检测CSMA／CD访问控制规程，另一种是令牌传送总线协议。
(3) 环型：在环型网中每台入网的计算机都先连接到一个转发器上，再将所有的转发器通过点到点信道连成环型，所以各工作站也是平等地连接到网上。信道的共享也是采用分散式控制，但网络中的信息是单向流动的，从任一站所发出的信息经环路传送一周以后都返回到发送站进行回收。当信息经过目的站时，目的站根据信息中的目的地址判断出自己是接收站，并把该信息拷贝到自己的接收缓冲区中。为了控制各站对环路的访问，在环上流通着一个包含特殊信息的令牌。只有得到令牌的站可以发送信息。当一个站发送完信息并回收后，就把令牌向下传送，以便下游的站可以得到发送的机会。当网络中没有信息传送时，环网上只有令牌流通。
(4) 树型：在实际建造一个较大型网络时，往往采用多级星型网络，将多级星型网络按层次方式排列，即形成树型网络。网络的最高层是中央处理机，最低层是终端，而其他各层可以是多路转换器、集中器或部门用计算机。树型网络是总线网的变型，都属于使用广播信道的网络。信息交换主要在上、下层结点之间进行，相邻及同层结点之问一般不进行数据交换。
(5) 网状型：将多个结点交换机(也称接口信息处理机IMP)通过点到点信道连接成不规则的网状，即成网状通信子网。凡需入网的计算机都应连接到IMP上，而各计算机之间必须通过通信子网，采用存储转发方式方能通信。
13. 信息系统规划有哪些方法？
答：用于企业信息系统规划的方法主要有战略分析法，即关键成功因素法 (Critical Success Factors，CSF)；企业分析法，即企业系统规划法 (Business System Planning，BSP)；基于BPR的信息系统战略规划方法。其他的方法还有战略目标集转化法 (Strategy Set Transformation，SST)、企业信息分析与集成技术(BIAIT)、投资回收法(R01)等。
14. 制定战略规划的具体步骤是什么？
答：制定战略规划的具体步骤依次为：确定规划的性质、收集相关信息、进行战略分析、定义约束条件、明确战略目标、提出未来的略图、选择开发方案、提出实施进度、通过战略规划。
15. 如何对信息系统开发方法进行分类？
答：结构化开发方法 、原型化开发方法 、面向对象开发方法、生命周期开发方法 16. 如何理解广义和狭义的生命周期法？
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