XX医院检验信息系统合同书 合同编号：TJ-LIS-XXXXXX-XXXX
附件二：检验信息系统售后服务
一. 服务方式
在免费服务期间和有偿服务期间，乙方向甲方提供如下服务方式： 1. 提供电话、传真、电子邮件等方式指导甲方使用系统；
2. 提供PCAnywhere远程方式在线维护系统（甲方至少具备总机自动转接的电话分机
一部）；
3. 系统出现故障但不影响正常使用，安排工程师48小时内到达现场服务； 4. 系统出现严重故障导致不能正常使用，工程师8小时内赶到现场服务。 二. 免费服务
自检验信息系统验收之日起，乙方提供一年期免费售后服务，内容如下：
1. 对系统实行正确性维护，如打印、查询、统计等功能出现错误；提供系统的完善
性服务，如报告格式的修改、查询统计的修改等；
2. 对甲方在使用系统过程中出现的使用问题、技术问题，乙方提供指导、协助服务； 3. 即使系统不出现问题，至少也提供2次例行上门服务，主要对系统进行全面检查，
以便排出故障隐患。
三. 有偿服务
1. 一年期免费售后服务之后，经甲方同意，乙方为甲方提供有偿服务，服务费用另
行商议，服务内容如下： (1)
对系统实行正确性维护，如打印、查询、统计等功能出现错误；提供系统的完善性服务，如报告格式的修改、查询统计的修改等；
(2)
对甲方在使用系统过程中出现的使用问题、技术问题，乙方提供指导、协助服务；
(3)
即使系统不出现问题，至少也提供2次例行上门服务，主要对系统进行全面检查，以便排出故障隐患。
2. 在免费服务期间和有偿服务期间，如果甲方新增加检验仪器需要连入检验系统，
接入费用另行商议。
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附件三：连接检验仪器清单
仪器名称及型号 共连接 台仪器 注：对一些半自动仪器或没有数据输出口的仪器，可采用手工在计算机录入检验结果的方式。
仪器厂商 检验类型 购买日期 说明 第7页