质量管理工作细化执行与模板
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目 录
第一章 质量管理岗位设计与工作事项 ..................................................................................... 16
第一节 质量管理岗位设计与目标分解 ............................................................................. 16
一、质量管理岗位设计模板 ......................................................................................... 16 二、质量管理部门目标分解 ......................................................................................... 18 第二节 质量管理部各岗位工作事项 ................................................................................. 20
一、质量管理岗位工作明细 ......................................................................................... 20 二、进料管理岗位工作明细 ......................................................................................... 22 三、制程管理岗位工作明细 ......................................................................................... 24 四、成品管理岗位工作明细 ......................................................................................... 25 五、服务质量岗位工作明细 ......................................................................................... 27
第二章 质量目标与计划细化执行与模板 ................................................................................. 28
第一节 质量目标管理流程与工作执行 ............................................................................. 28
一、质量管理目标确定流程 ......................................................................................... 28 二、质量目标确定执行工具与模板 ............................................................................. 29 第二节 质量管理计划流程与工作执行 ............................................................................. 30 第三章 采购质量管理细化执行与模板 ..................................................................................... 31
第一节 采购检验流程与工作执行 ..................................................................................... 31
一、采购检验流程 ......................................................................................................... 31 二、采购检验执行工具与模板 ..................................................................................... 32 第二节 供应商管理流程与工作执行 ................................................................................. 34 第四章 制程质量管理细化执行与模板 ..................................................................................... 38
第一节 制程管理流程与工作执行 ..................................................................................... 38
一、制程检验流程 ......................................................................................................... 38 二、制程检验执行工具与模板 ..................................................................................... 40 第二节 工序管理流程与工作执行 ..................................................................................... 43 第五章 产品质量管理细化执行与模板 ..................................................................................... 44
第一节 成品检验流程与工作执行 ..................................................................................... 44
一、成品检验流程 ......................................................................................................... 44 二、成品检验执行工具与模板 ..................................................................................... 46 第二节 半成品检验流程与工作执行 ................................................................................. 48 第三节 不合格品处理流程与工作执行 ............................................................................. 48 第六章 质量控制管理细化执行与模板 ..................................................................................... 51
第一节 质量控制流程与工作执行 ..................................................................................... 51
一、质量控制流程与工作细化 ..................................................................................... 51 二、质量控制执行工具与模板 ..................................................................................... 52 第二节 质量标准制定流程与工作执行 ............................................................................. 55 第三节 质量管理小组工作流程与工作执行 ..................................................................... 56 第七章 质量改进管理细化执行与模板 ..................................................................................... 60
第一节 质量分析流程与工作执行 ..................................................................................... 60
一、质量分析流程 ......................................................................................................... 60 二、质量分析执行工具与模板 ..................................................................................... 61 第二节 质量改进流程与工作执行 ..................................................................................... 63 第八章 质量成本管理细化执行与模板 ..................................................................................... 65
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第一节 质量成本控制流程与工作执行 ............................................................................. 65
一、质量成本控制流程 ................................................................................................. 65 二、质量成本控制执行工具与模板 ............................................................................. 67 第二节 质量成本计划流程与工作执行 ............................................................................. 71 第三节 质量成本分析流程与工作执行 ............................................................................. 73 第九章 质量管理体系管理细化执行与模板 ............................................................................. 76
第一节 质量体系文件编写流程与工作执行 ..................................................................... 76
一、质量体系文件编写流程 ......................................................................................... 76 二、质量体系文件编写执行工具与模板 ..................................................................... 77 第二节 质量管理体系审核流程与工作执行 ..................................................................... 79 第十章 服务质量管理细化执行与模板 ..................................................................................... 85
第一节 服务质量体系管理流程与工作执行 ..................................................................... 85
一、服务质量体系建立流程 ......................................................................................... 85 二、服务质量体系建立执行工具与模板 ..................................................................... 86 第二节 服务质量管理流程与工作执行 ............................................................................. 88 第十一章 现场质量管理细化执行与模板 ................................................................................. 89
第一节 5S管理流程与工作执行 ........................................................................................ 89
一、5S实施管理流程.................................................................................................... 89 二、5S管理执行工具与模板 ........................................................................................ 90 第二节 现场改善管理流程与工作执行 ............................................................................. 90 第十二章 计量器具管理细化执行与模板 ................................................................................. 92
第一节 计量器具采购流程与工作执行 ............................................................................. 92
一、计量器具采购流程 ................................................................................................. 92 二、计量器具采购执行工具与模板 ............................................................................. 94 第二节 计量器具管理流程与工作执行 ............................................................................. 95
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第一章 质量管理岗位设计与工作事项
第一节 质量管理岗位设计与目标分解
一、质量管理岗位设计模板
（一）小型企业质量管理岗位设计
质量管理部岗位设计图 人员编制 质量管理部经理 经理级1人 来料检验主管 制程检验主管 成品检验主管 主管级 3人 来料检验专员 制程检验专员 成品检验专员 专员级 人 相关说明
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（二）中型企业质量管理岗位设计
质量管理部岗位设计图 人员编制 经理级 1人 质量管理部经理 质量控制主管 质量改进主管 质量检验主管 成本控制主管 质量体系主管 主管级 5人 质量控制专员 相关说明 质量改进专员 来料质检员 制程质检员 成品质检员 成本控制专员 质量体系专员 专员级 人
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