接 待 标 准 话 述
1. 你们这个方法是怎么减的？
诺特营养干预主要通过标准化的饮食结构调整，控制高GL食物（糖分高的食物）来帮助启动自身脂肪分解，从而达到一个减重的目的，同时教会你一套维持体重的方法，终身受用。
通俗的说就是把那些糖分高的食物进行更换，对食物进行排序。安排到你的每日三餐，非常简单。 2. 我能免费体验吗？
我们现在确实没有免费体验，我们诺特已经成立7年多了，健康的产品和一对一的个性化服务，建立了很好的口碑，效果是不用质疑的，为了你的健康，现在做一点小小的投资，是很值得的。 3. 你们的减重和其他的方法有什么区别吗？
我们营养中心是专业的减重机构，诺特营养干预不是单纯卖产品，它是一个方法，更重要的是提供专业的营养师服务。区别于其他减重的是，我们会根据你个人的具体情况来帮助你分析肥胖原因，制定个性化的减重方案，并且教会你如何维持体重。所有的产品都是减重的辅助工具，保证你在减重过程中的营养平衡，没有饥饿感，减重过程比较轻松且容易坚持。全程有专业的营养师跟踪，在帮助您快速减重改善健康指标的同时，使您学会健康的生活方式，受益终生。选择诺特就是选择品质，相信诺特总有一款适合你的。
4. 有没有副作用？是否安全？
没有副作用，在整个干预过程中不使用任何药物，我们提供的产品都是食品级的，所有手续齐全。 有众多的医院跟我们是合作关系，我们为那些体检出来有肥胖或三高人群提供非药物方案。通过前后对照的体检，很多人重新恢复了健康指标，是医生推荐的第一控制体重的品牌。 整个干预过程主要是对饮食结构进行调整，每个人的身体适应程度会不一样，极少部分人会出现不适应现象，通过营养师的指导都会得到改善。
严格按照我们营养师的指导进行营养干预是安全有效的。 5. 整个减重我大概需要多少费用？
未测试客户：根据每个人的减重要求不同，时间长短不一样，费用也是不一样的，建议你可以先做个检测，看看自己需要减多少，大概要几个疗程就可以知道大概要多少费用了。
达成过程：我们的减重是一个方法，服务加产品共同来完成你的减重目标。根据你的情况一般需要1-几个月的时间，根据你的各项指标情况，我建议（考虑客户经济条件）你第一个月可以选择??这两个套餐，（如体重管家、深海鱼油的功用介绍等等，使客户了解到各项产品的必要性），第二个月起就可以选择??这两个套餐，费用也相对可以低一些，预计整个减重需要??，这样的安排对你效果会比较好，而且减重过程相对轻松（帮助客户做出具体选择）。
达成要点：一般推荐组合套餐，在建档的时候了解到客户的需求，结合客户的经济实力和配合度（比如早餐是否方便，有否便秘，是否经常应酬，家里有否备用补充剂，体重秤等等），如果没有推荐到配合的套餐也要让客户自备甚至有需要立即来购买，信息传达很重要。
6. 米饭等主食都不能吃，水果也不能吃，不知道是否能坚持，我可不可以先试一个星期？
（首先要排除在干预达成前说具体的饮食，以免造成不必要的误解，在培训时需要给予详细的解释） 您所担心的这些都不是问题，我们的方法是通过饮食结构的调整，启动你自身的脂肪分解，只是食物品种进行替换，选择一些低糖的食物。米饭和水果都是高糖的食物，在启动期需要用其他的低糖食物来替换，米饭可以用营养棒替代（一根营养棒相当于3两左右的米饭），照样可以吃的很饱，水果不吃也是很暂时的，你很快就能适应，不会有饥饿感。在干预过程中营养师也会根据你的情况随时进行调整，从而取得明显的减重效果。诺特减重提倡的是轻松快乐，众多成功的案例说明这个方法还是比较容易实行的，相信您也肯定行的。
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7. 减重的效果怎么样？有没有相关承诺？如果达不到目标怎么办？
诺特已经拥有了7万多个客户，他们都是通过口碑（成功的人介绍）到我们中心来做的，所以根据我们的经验，减重效果一般女性平均一个月4-5公斤，男性一个月6-7公斤。您不用担心效果的问题，这个我们很有自信的，因为有专业的营养师团队全程跟踪指导您，保证效果，并且很轻松。 如果确实存在前两周效果不满意，可以申请来我们中心退剩下两周的产品。（一般不建议） 8. 在减重过程中乳房会不会也同时减小，皮肤变的松弛？
诺特减重是启动您身体多余脂肪的分解的，会帮助您的体型更加完美，最明显的是腰腹部的变化，请不用担心。另外保证了充足的蛋白质和水分，加上增加了额外的胶原蛋白成分使您的皮肤变得更加好。 9. 为什么说营养干预对多囊卵巢综合症和调节内分泌有很好的帮助？如果干预后这个疾病没有改善
怎么办？减重肯定能帮助到怀孕吗？ 多囊卵巢中所常见的激素分泌紊乱，是由于胰岛素水平较高所致，而通过低碳水化合物饮食可以降低胰岛素水平，改善激素分泌状况，调整整个的内分泌紊乱情况，有很多多囊卵巢综合症不仅仅是体重超标，也出现月经不调，甚至不能生育。如果将体重控制到正常，会改善这些问题，提高受孕的几率，在我们这里有很多这样的成功案例，所以，是肥胖型的必须减重，越早治疗越好，否则影响心态和体态甚至生育能力。
但我们不是医疗结构，哪怕是医疗结构也不可能承诺百分之百的效果，改善是肯定的。（拿出具体的成功案例）
如果您是因为肥胖导致内分泌失调，容易患多囊卵巢综合征，此病是卵泡不易成熟，影响正常排卵，造成不孕的，一般经过干预，把体重减下来，有助于怀孕，我们有很多类似您这样的客户，很多都怀孕了，不能保证一定能怀孕，但有这样的希望，您为什么不试一下呢？
10. 你们和妇保医院的医生是什么关系，他们什么都没有做处理，就让我直接来这里减重了，你们之
间有着什么样的联系和合作？
我们和医院的医生没有任何个人上的关系，因为有众多妇保及其他医院的患者通过来我们这里干预后改善了状况，获得了新生，反馈到他们那边后，医生就把我们作为减重的第一推荐方法，并且很多医生也亲身体验了这套方法，而且医院不可能有手段来解决肥胖的方法，我们是专业的机构，又有众多医学背景的专业人员，所以获得医生的信任和认可，作为治疗多囊卵巢综合症的一个方法来推荐。 11. 营养干预结束后会不会反弹？如果反弹了怎么办？
诺特营养干预不只是一个减重过程，重要的是在减重的过程中通过课程训练教会您如何控制体重的方法，帮助您分析肥胖的原因，纠正一些不良习惯，建立良好的健康生活方式，应该是受用终身。这是目前最不容易反弹的减重方法，但是减完了不能像以前一样，需要有所改变，而且通过整个过程你也能掌握维持体重的方法。如果实在控制不住反弹了，可以随时回到诺特进行再一次的干预，非常方便。控制体重是一辈子的事情。
12. 我们家孩子自控能力很差的，干预过程中与成人有什么不同？
孩子的特点就是自制能力差，不容易坚持，但如果有家长的全力配合，一样可以达到很好的效果。有一句话：孩子的肥胖错在父母，那孩子的减重同样父母必须承担一定的重任。对于您的孩子，减重不是最重要的，要紧的是培养孩子的良好习惯，循序渐进地进行，鼓励为主。小孩最适合是参加夏令营，在家里进行必须有家长的严密关注和配合，与营养师沟通紧密一些，不用担心效果的问题，随时到中心来进行检测。
孩子的减重不需要一步到位，根据每个孩子的情况，可以设定比较轻松的方法，家长和孩子要共同来完成减重，家长的督促起到至关重要的作用。
13. 我从小就是这个样子，胖胖的，是遗传基因的问题，是不是很难减？
不会的，真正遗传对体重的影响几率只占30%，70%还是因为后天的饮食运动造成的，您的饮食我们也会做出全面的分析，只要有脂肪堆积就一定能够启动分解掉，效果也是很明显的，只是减下来后还是要学会适当的调整生活方式，做到不反弹。
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14. 像我这样的情况需要减多久？
已测试客户：一般女性一个月平均4-5公斤，男性6-7公斤。根据我们的经验来判断，你大概需要*个月。如果你配合的好，也有可能更快噢。 提醒：测试单上的目标体重只是作为参考。 未测试客户：每个人的减重时间长短是不一样的，要根据你自身的减重目标来定的，还跟你的基础代谢，肌肉和运动的情况都有一定的关系，建议你先做一个检测，可以更好帮助制定减重计划。 15. 是否需要每天过来？是否需要花很多时间？
不需要每天过来，诺特的减重方法是让你随时随地开始，不影响您的日常工作和休息，教会您一日三餐如何选择就可以达到减重的效果，需要您跟我们的营养师密切地配合，经常汇报，我们需要及时了解您的饮食和减重情况，保证效果。每天您花5分钟的时间就够了，简单方便。 我们有一些培训的课程，您可以根据自身情况，选择合适的时间过来。 16. 你们跟浙大是什么关系？ 我们和浙大有一些技术上的合作。
我们是浙大注册的公司，和浙大有科研的合作项目，并且是独立的公司行为。
17. 我试过很多的减重方法都无效，而且全身结实，我会好好配合你，你就一定能保证在你的指导下
能减下来？
像您这样的情况不要随意使用其他的方法，因为肌肉较多的人减重相对困难些，用我们的方法时我们会根据您的减重和饮食情况给与调整，您可以重点关注一下您的体型改变，我们的方法还是比较适合您的，减的是真正的脂肪，而不是水分。不用担心效果，有很多成功的案例可以与你一起分享。 18. 这个不能吃，那个不能吃，连主食都不能吃，不就是饿肚子减肥吗？
那是您对这套方法的不了解引起的误解，首先诺特营养的减重不是节食疗法，在减重的过程中会保证您摄入足够的蛋白质和其他营养成分，不是不能吃，而是要选择性的吃，虽然限制了一些高糖的食物，但是您可以吃足够的肉类鱼类和蔬菜，并且有营养棒替代主食，营养更加全面，不会有饥饿感和营养不全的感觉，使您减重更轻松更健康。诺特营养中心的宗旨是给大家带来健康的身体，使您变得更加有活力。
19. 我需要做试管婴儿，这个干预对手术有没有影响，会不会因为减重营养要素不够而影响成功机率；
如果没有影响，是不是可以想在什么时候做这个手术了，就可以直接中间暂停？
您好，医生推荐您先做体重控制是有一定道理的，体重控制下来会帮助您更好的受孕。并且整个减重不使用任何药物，不会对您身体造成影响。不过我们建议您最好减重结束后再做手术会更好。 20. 我是准备怀孕的，如果在干预期间怀孕了对胎儿是否有影响？ 如果您要准备马上怀孕的话可以暂时不用做减重，因为怀孕时体重容易增长，等孩子生出来后可以考虑减重。
如果现在不准备怀孕，只是在干预的过程中意外怀孕的话也不用担心，可以针对性帮助您调整饮食，使您的营养更加全面。
21. 营养棒好不好吃？可不可以试吃下？
你好！营养棒口感很好的，就跟超市买来的糕点差不多。口味也有很多，你可以根据自己的喜好选择。我们一般不提供试吃，实在抱歉。
如果客户一再坚持要品尝，那么可以说，我去仓库看一下有没有散的营养棒，如果有我会拿一根给你尝一下。
22. 你们的干预是不是所有人都适用？
肝肾功能不全的、严重痛风、怀孕和哺乳期妇女、严重精神疾患者及其他内脏系统疾病的需要在医生的指导下进行干预。其他只要对体型和健康指标想改善的人群都适用。 23. 我只想减某个部位（大腿、脸、背部等），能减吗？
诺特减重是通过饮食结构的调整，启动你自身整个的脂肪分解，有脂肪堆积的部位都会适当减少，不过
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脂肪堆积较多的部位感觉会更明显，营养干预会让你的体型更加完美。如果比较着急自己的体型，您可以做针对性的运动，比如您担心手臂，您可以做做手臂动作，此时手臂因为要提供能量，所以脂肪分解会快一点。
24. 应酬很多，是否可以做？会不会影响效果？
你好！即使需要应酬也可以减重，基本上餐桌上的肉、鱼、海鲜都可以吃。只要品种选择对了，照样可以达到减重效果。我们这里做的最多的就是老总们，和您一样每天都有应酬，但都减下来了，只是不要忘记自己在减重要适当控制。而且，我们针对应酬也开发了一些产品（纤诺特冲饮或这纤体咖啡），能够帮助你解决这些问题。但是，启动期两周内禁酒，效果会更佳。 25. 减肥期间的一日三餐怎么安排？ 一日三餐会有专门的食谱给你做选择，并且根据您现在的就餐和饮食习惯，我们的营养师会制定轻松做得到的方案。让你吃的丰富，减的愉快，基本上都是你平时吃的东西，只是根据糖分高低进行食物的排序，你拿着菜单自行选择就行。 26. 营养师跟踪服务是怎么样的？
营养师会为您建档，分析您的肥胖原因，给您制定个性化的饮食方案，针对性地给您做指导，使您在整个的减重过程中保证效果和轻松地渡过减重期，并且学会控制体重的方法，受用终身。她会定期给您打电话了解您的减重饮食情况，您碰到的任何问题可以及时联系营养师，得到指导和答复，您也可以随时上网登记您的减重食谱和日记，达成完全互动。 你可以根据课程内容，进行系统化的学习。
27. 如果我不用你们的产品，自己回家做是不是也可以？ 如果您掌握了一些基础的营养知识，确实可以通过自我调整饮食来达到减重效果，只是做起来实在不那么容易和方便，因为中国人的食物品种比较丰富和复杂，营养成份不容易计算，不像外国人食物相对简单并且标记明显，只要加加减减就可以，而且国外的营养教育比我们国家先进很多，意识较强，容易接受。目前中国人还是很缺乏营养知识，而且操作不那么容易，容易造成营养缺失，所以需要我们这样的专业机构来提供相应的产品和服务，帮助达成最佳效果。
28. 我现在已经吃的很少了，为什么还减不下来？你们的方法对我减重有效果吗？ 并不是说吃得越少越能达到最终的减重效果，节食减的多是蛋白质和水分，到一定程度后体重难以再下降，基础代谢也处于较低状态，并且还会造成身体的营养要素不全。 我们的减重方法能帮助你真正减去身体多余的脂肪，并且保证在减重期间的营养均衡。你的情况需要进行重新评估，先要做个检测，了解一下您的基础代谢和其他的指标状况。只要检测出来有脂肪堆积，仍旧是有效果的。但是对你的减重方案会和别人不一样。
29. 我有朋友吃了你这东西心跳加速，睡不着觉，我们怀疑这里面含有药物成分?
您好，我们的减重方法整个过程不使用任何的药物，并且有专业的营养师全程跟踪指导，会根据您的情况给与调整指导的，您朋友的情况我们不清楚，但是可以肯定的是，因为饮食结构调整，个别人初期可能会有点不适应，调整一下就没有问题，您也不用担心，有问题及时和我们的营养师保持联系，保证您健康轻松的减重。
30. 我过段时间就准备怀孕了，现在先减掉一些，生完孩子后，是不是体重也会轻些？ 这个肯定会对您控制体重和营养全面有很大的帮助，诺特营养减重不完全只是一个减重的概念，而是教会您合理的营养搭配，健康的生活方式，是您在每个阶段都会受益，您合理工巧地控制好体重，有利于生出健康的宝宝，并且帮助轻松做产，回复产后体型。 31. 如果我不运动，同样能达到这样的效果吗？ 诺特营养减重虽然不是靠运动来达到减重效果的，但是有运动配合效果可以更加好，运动也是一种良好的生活习惯，需要建立和坚持，我们不需要有很长时间的剧烈运动，我们提倡每天做一些轻松的、简单并且能够坚持的运动就可以，您的运动习惯从现在开始需要建立了。 32. 例假期间可以使用吗？
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.你好！可以的，只是例假期间会有水分的波动，减重速度可能会慢一些。 33. 我现在还在哺乳期，可以减肥吗？有没有影响？
为了保证哺乳期营养更加全面，不建议控制饮食，还有激素的关系，等您断奶后再开始减重也不迟。你可以学会慢慢控制。
34. 你们的人体成分测试是怎么回事？
通过你可以准确了解您体内的肌肉、脂肪（包括内脏脂肪）、水分、蛋白质的状况，更重要的是有专业的营养师为您提供个性化的分析，帮助您了解您需不需要减重？能够减多少？减重速度可能如何？” 35. 你们的方法和康宝莱有什么不一样吗？
康宝莱的方法属于低热量减重，产品中含有人体所需的营养素，保证了减重期间的营养，但能量控制得相对较低，处于半饥饿状态，过程相对艰苦，而且需要长期坚持使用他们的产品。
我们的方法主要是控制糖分的摄入，保证了人体每天的能量，可以摄入足够的蛋白质，如肉类、鱼类，相比较而言不容易饥饿；效果直观，可以通过人体成分检测对比各项指标；而且我们的重点不是产品，而是有专业的营养师进行一对一的个性化指导服务，帮助你减重的同时也进行生活方式的重塑，建立起健康的生活方式，有效维持体重，并且不需要长期使用我们的产品。
备注：接待与培训中的其他问题
1. 如果同时有3-4个中年妇女一起来咨询，而在问题解答中，还没等你一句说完就有人又会发问，场
面较混乱，对达成不利，是否有好的方法？ 先帮助建档做完测试后，可以安排在会议室里进行逐个解说，如果不能一个人一起面对几个这样的客户，也可以检测完后安排其他营养师一对一的解说达成。重要的是抓住重点，抓住客户的需求，抓住每个人的个性化需求，给与要点的突出解说，有利于全部达成。 2. 客户对不吃米饭这件事很敏感，如何才能更好地说服他？ 关于米饭的问题，一般都是心理层面的问题，观念的错误：“不吃米饭等于饿肚子”。消除客户的疑虑最重要。如果在未达成之前最好不要涉及米饭的问题，不了解的客户（一般是不了解诺特的人）会觉得不吃米饭受不了，以为就要饿肚子，不利于达成。如果是饿肚子的方法很多人都会坚持不下来，而且又容易反弹。所以要告诉客户只是食物品种更换，饿了就可以吃。达成培训当中如果客户已经知道了不吃米饭这回事情有点犹豫的话可以解释地清楚一些，消除顾虑。而要告之这是短暂的，等减完了就可以吃了，单会告诉你如何正确地吃，比如多吃粗粮、适当减少精细的米饭，因为精细的米饭只是空壳的能量，缺乏营养，这种糖容易变成脂肪堆积起来。
3. 你们说是饮食中要控制糖分，我每天都是在外面吃饭的，哪里放不放糖，我也不清楚的啊，那怎
么办？岂不是达不到你们的要求？ 控制糖分并不是不吃任何的糖，所以在外就餐注意一下就可以，主要根据你一天的饮食和运动来做调整，关注您的脂肪分解的测试情况，特别甜的不要去碰。如果吃了也可以适当增加运动消耗掉。任何人都可以做到，相信你也一样。
4. 我以前就是吃素菜多，现在你这里荤菜多，那我不喜欢怎么办？
您以前的饮食就已经在控制了，对您控制体重会比较有利，蔬菜类的能量相对低一些。但是我们提倡荤素都要摄入，不是荤菜多吃。启动期足够的荤菜可以让您有饱腹感，您可以选择您喜欢的品种适当摄入些，但是不要额外增加蔬菜的量，等到维持阶段蔬菜还是建议要大量吃的。
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