副站长服务质量定性考核
考核目的：促进员工职业发展，推动企业管理职能。 考核人员：本公司副站长。
考核方法：本公司副站长在每月定额工资内拿出壹仟元进行服务质量定性考核。按考核内容进行计分制考核。
考核内容： 1、
专业知识与经验。具有丰富的本岗位专业理论知识及业务知
识。能够制定科学合理的岗位操作程序，管理制度。（15分） 2、
专业技术水平。能够处理本公司遇到的各类技术难题，能够
指导下属员工顺利达成工作目标。（15分） 3、
沟通与协调能力。妥善处理工作纠纷，获员工尊敬与信任。
经常与员工谈心，及时向公司反馈意见。（15分） 4、
风险成本控制能力。节约使用各类资源，工作上超前思考，
及时预见工作风险。（15分） 5、 6、 7、
组织领导能力。各项决策深受员工拥护，号召力强。（15分） 投诉情况。公司或个人有外部投诉并事实清楚的。（15分） 创新能力。积极吸取新技术和新的管理模式。（10分）
考核说明：本考核以百分制为基础，每违反一条视情节轻重进行扣分，每分为10元。
本考核内容主要用于评判员工的工作绩效，以作为薪资、职级等升降的标准。同时激励员工达成公司整体服务质量。