【解析】为解决各类实际问题而设计的程序系统称为应用软件。例如，文字处理、表格处理、电子演示文稿软件等。 （19）当用各种清病毒软件都不能清除软盘上的系统病毒时，则应对此软盘 C A）丢弃不用 B）删除所有文件 C）重新格式化 D）删除command.com
【解析】当用各种清病毒软件都不能清除软盘上的系统病毒时，则应对此软盘重新格式化，将磁盘上所有内容全部抹去。 （20）计算机在工作中尚未进行存盘操作，如果突然断电，则计算机哪部分信息全部丢失，再次通电后也不能完全恢复？ B
A）ROM与RAM中的信息 B）RAM中的信息 C）ROM中的信息 D）硬盘中的信息
【解析】在内存中，有一部分用于永久存放特殊的专用数据，对它们只取不存，这部分称为只读存储器，简称ROM。大部分内存可存可取，称为随机存储器，简称RAM。计算机在工作时，一旦断电，RAM中的所有数据立即丢失，但是不会对ROM中的数据造成影响。