2012年春信息管理与信息系统专业“市场营销”期末复习提纲
第一部分 复习方法指导和总体要求
市场营销源自于实践，运用于实践，在实践中特殊性色彩极重。课程希望同学们以生活为本，利用课程引导，总结经验体会，有所感悟。
本课期末考试为开卷。题量不大，以开放题目为主，但需要结合课程纲领，有的放矢。出题的范围，不会超出视频课件和课程论坛。同时希望同学们翻阅教材，以便相互印证。
在考试中，将有考试题以实际案例的形式出现，因此希望大家在准备的过程中给予充分重视，多考虑如何运用营销学知识解决实际问题。
祝大家在期末考试中取得好成绩！
第二部分 参考资料
本课程的参考资料包括视频课件、教材、作业和论坛讨论帖。
本课程的指定教材是《营销学导论》第1版，由罗莎琳德·马斯特森（Rosalind Masterson）和大卫·皮克顿（David Pickton）著，李先国等译，北京大学出版社出版。《营销学导论》知识覆盖全面，理论联系实践，通明晓畅，文字练达，希望同学们在课程内外时常翻阅，有所进益。
本课程的视频课件由主讲老师根据多年的教学、科研和实践经验制作。视频课件和教材相互印证，但是在知识体系的编排上，差别还是比较大的。这也是因地制宜、因材施教的必然结果。
希望同学们在学习的过程中，要以张伟老师的视频课件为准，充分重视视频课件的作用。同学们应该在认真听讲、充分研读视频课件的基础上，把握本课程的基本脉络和主要知识点。在学有余力的基础上，利用指定教材进一步深化认识，扩展自己的知识面。
请同学们充分重视课程论坛。课程论坛是同学们相互讨论的平台，也是为大家学习课程、完成作业的捷径。论坛参与情况，是学习和考核的重要参照。
第三部分 试卷结构
期末考试采取开卷考试的方式，试卷由简答题和论述题组成。
其中，简答题请同学们注意答题的简洁和完整；论述题希望同学们能开动脑筋，将书本知识与实际生活中的营销现象相结合，鼓励同学们表述自己的观点。
第四部分 各章节要点
请同学们参照课程论坛上提供的学习指导掌握各章节要点。
第五部分 期末复习题
1. 谈谈用户反馈的重要性和处理办法。 2. 自选题分析微博营销的实例。
3. 谈谈你对企业经营的战略导向和企业的营销战略之间关系的理解。 4. 影响消费者行为的主要内部因素分析。 5. 试分析营销调研的类型及其内容。 6. 你对品牌的态度。
7. 什么是供应链，如何理解供应链的营销功能？ 8. 请列举几种主要的定价方法，并分析其适用条件。 9. 什么是4P？什么是4C？试对二者进行比较。
10. 谈一谈营销培训的必要性，或对自身接受的营销培训的情况加以评论。 11. 任意选取教材《营销学导论》各章节结尾的一个案例，谈谈你的感受。 12. 谈谈你对网络教育营销的看法，或推广设想。