酒店筹备(3)

2019-03-21 17:38

(10)营销趋势 (11)促销方案

1, 根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销 2, 前期的营销可分为

(12)广告营销(传媒、室外、报刊杂志、网络等)(13)让利营销 (14)套式营销 十,美食世界 (一)菜谱 (二)风味小吃 (三)地方特色 (四)酒店特色 (五)出品构成

对与酒店前期筹备的的几点建议

前期设计管理团队的参与和控制将对日后运行具有巨大意义 酒店管理者在一开始就要参与最初方案设计。

1、营运不同的市场和酒店等级及类型,对于选址、建筑设计非常不同。未来经营的市场和星级的不同以及不同类型的酒店,设计和选址大不相同。比如度假酒店和城市商务酒店、五星和 四星以及快捷商务等都有很大区别。

类似以餐饮为主带动客房、以娱乐带动酒店、以客房经营为主的酒店、度假村等等在以下方面都很大不同:包括功能布局、建筑和安装设计、选址、各功能面积和位置配比等。

2、设计对酒店未来盈利的重要影响。一家酒店日后经营产值中的客房、餐饮、娱乐、休闲、商场等收入比例,也是因你的选址、目标客源市场和酒店定位设计和类型的选择,大不相同。

如经济型酒店以客房为主(客房收入占80%以上)、会议型酒店以客房、宴会厅、会议厅和西餐厅等和娱乐休闲配套为主(收入比例一般为:客房:餐饮:娱乐休闲收入=5:4:1)、城市商务酒店突出客房、高档餐饮和会议设施、商务服务中心、高档商业专卖店和高档健康休闲项目为主(收入比例一般为:客房:餐饮:娱乐休闲:商场=4:3:2:1)、当然,有些酒店以餐饮带动客房,则收入比例一般为:客房:餐饮:娱乐休闲=4:5:1??度假酒店一般客房收入占总营收的大头,50%以上。这样酒店的毛利率可以达到35-45%左右,甚至更高。

总之,不同定位决定布局和配套、进而决定未来经营业绩的流向和结果。所以我们说其实一家酒店是否能够经营成功,在一开始选址和投资决策时已经70%以上决定了项目是否成功。

依我的经验:客房平均经营毛利是65-70%,餐饮平均经营毛利是18-20%(注:对于餐饮按社会化方式运行的酒店,一般就这样。),桑拿平均经营毛利80-85%,娱乐经营毛利45-65%。所以,餐饮区域越大,酒店整体经营毛利影响越大(当然除了餐饮带动客房的酒店除外),但餐饮能带来很大的营业收入和现金流,经营什么样的酒店跟投资者的取舍也有很大关系。不是越高利润的项目越好做,如桑拿和娱乐,利润率很高,但风险也就很大,因为受政策影响很大。 (注:经营毛利(GOP)指除去投资利息、折旧和董事会费用、房产税等经营管理者无法控制的费用以外的利润。)

我的经验是客房收入为主的酒店(占总营收50%以上)GOP率应该在35-45%之间,甚至更高。如长沙国际品牌酒店GOP率都在50%以上。以餐饮收入为主的酒店(如占总营收50%以上),酒店总的GOP率一般在25-33%之间。

3、专业酒店机构对于酒店设计和规划时的参与还决定了这家酒店日后是否能最经济运行和比较容易产生利润。

比如:我们现在许多酒店将主要设备(特别是桑拿、游泳池、洗衣房、员工食堂和浴室等)设置于地下室是值得商榷的,每年至少浪费大量的电耗,因为每时每刻必须需要用泵来提升至地面,才能排放。而酒店目前最消耗电的除了空调外,就是所有的泵。一家酒店一般都

有几十台泵。如果这些设施设置于地下,使得酒店只要营运一天,就得二十四小时不停地运行。或即使暂时储存于积水井,也必须要依靠泵抽上去,所以电耗还是没能省。

当然有时候是由于地面面积和商业价值的影响,但往往我们会计算地面价值带来的收益,而忽视了实际每天因设计造成的日后运营浪费。但这些都是日后营运者无法改变的。

还有,比如经营区域功能设计不合理,带来日后运营中的人力成本的浪费:一个楼层设计了20间房,而五星级酒店每个服务员每天打扫房间的数量是13间,最多15间,但我们往往设计是20间,造成清洁运行人力浪费和加重员工劳动力。加之营业点分的过散,造成收银人员的浪费和服务员劳动强度增加等等??这些都是我们目前普遍存在的问题,很少有投资者会算这本帐。他们往往只注意了建设期的投资节约,其实不知道已经为永远的运营浪费留下了伏笔。 4、各区域面积的规划决定了产品品质,是与酒店定位和以后目标市场开发有很大关系。

比如喜达屋对于威斯汀品牌的酒店客房要求不能低于55平方米,但我们可能认为这样的房间太大了,会空荡,太浪费、没必要,所以我们可能会定位在40-45平方够了。因为他们认为一个好的地段的酒店应该要卖1000元一间,不是这样品质的房间,就没有竞争力。而我们设定的这样的房间可能就只能卖500元一间了。 我们往往是按自己的习惯和喜好决定自己认为合适的房型和决定房间的面积。所以,最后经营的结果也是很大不同。包括餐饮包房

的面积设定也是一样,现在所谓豪华餐饮包房至少要60-80平方米,最豪华的要达到100-120平方米,而我们往往觉得为什么要这么大,为什么不能多做几间,而结果往往档次和规格上不尽人意,这些都决定于经营定位。

5、设备选型也与酒店功能紧密相关,包括强弱电等,我们建议投资时要充分考虑日后经营的运行成本,比如采用节能型设备和其它有助于经济运行的设备,这些设备投资费用可能大于传统设备,但在经营过程中可以赚回来,如果经过测算是划算的,我们应该采纳。 6、此外,还有一个问题值得我们注意:依我的经验,一般设计师设计容量和系数偏大很多(一般留够余量30%-50%),所以酒店管理团队的设备设计把关相当重要。比如电力容量的设计、建筑抗震系数、空调容量计算等等这些设计师往往放得很大。而实际营运空置和造成多交配套费。这也是设计常常带来的浪费。

7、在空调系统设计上,人们往往不考虑各营业区域的实际营运特殊性,比如、每年4、5和9、10月季节交换时,餐饮区域和娱乐区域往往反季节使用空调(因为这时餐饮和娱乐包厢会比酒店大厅和客房更闷热,可能在那时需要开冷气了。)但因为是大机组设计,要启动空调就要启动可供整家酒店的大机组。浪费!设计师往往认为大机组可以开小模块运营来节能,但其实是“大马拉小车”,还是比小机组运行浪费多。由于设计师从未参与运行和使用过他们所设计的机组和也从未做实际设备运行的调研,所以他们根本不知道不同设计带


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