工业与信息化部
通信行业职业技能鉴定指导中心
2010年
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《线务技师》考核大纲
线务技师考核大纲 国家二级
线务技师（国家二级）考核大纲
根据《线务员》国家职业标准，线务员技师/线务员高级技师理论知识部分的鉴定要点分配如下：
项 目 职业道德 基本要求 基础知识 光缆施工与维护 电缆施工与维护 相关知识 杆线施工与维护 管道敷设与维护 楼宇布线与维护 管理与培训 合计 5 30 30 10 10 5 5 100 比重（%） 5
2010年线务技师/线务高级技（线务员二级/一级）的理论知识考试，以《线务员》国家职业标准为依据，以通信行业职业技能鉴定培训丛书《公共基础知识》和《线务员技师/高级技师-二级/一级》作为主要参考资料，主要考核内容见如下描述。
第一部分 公共基础知识（10分）
一. 职业道德
1. 了解职业的定义及其特点。
2. 了解职业道德的内涵、基本特征及其作用。 3. 掌握通信行业职业道德规范。
二. 法律法规
1. 了解法律的基本定义和特征。
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线务技师考核大纲 国家二级
2. 《中华人民共和国电信条例》
（1） 了解电信条例包含的基本内容。
（2） 掌握电信资费管理制度、电信服务质量监督制度、电信安全保障制度的基本要求。 3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
（1） 掌握消费者权益保护法包含的基本内容。 （2） 熟悉消费争议解决的途径。 4. 《中华人民共和国反不正当竞争法》
（1） 熟悉反不正当竞争法所定义的几种不正当竞争行为。 5. 《中华人民共和国合同法》
（1） 了解合同法的基本原则。 （2） 掌握合同法包含的基本规定。 （3） 熟悉合同书的结构。 （4） 熟悉合同的变更和解除。 （5） 熟悉违约责任的形式。 6. 《中华人民共和国劳动法》
（1） 了解劳动法包含的基本内容。 （2） 熟悉劳动用工制度。 （3） 掌握劳动争议的处理方式。 7. 商业秘密的法律保护
（1） 了解商业秘密的定义。 （2） 掌握保护商业秘密的措施。
三. 电信行业概述
1. 基本概念
（1） 了解电信行业的特点。 （2） 熟悉电信产品的特点。 2. 电信监管
（1） 了解电信监管的基本概念。 （2） 了解电信监管的目的。
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线务技师考核大纲 国家二级
（3） 熟悉电信监管的机构设置。 3. 电信业务分类
（1） 熟悉基础业务的分类。 （2） 熟悉增值业务的分类。
四. 通信技术知识
1. 概述
（1） 熟悉现代通信网的构成。 （2） 熟悉“三网融合”的内涵。 （3） 熟悉“三网融合”的关键技术。 2. 固定电话网
（1） 熟悉固定电话网网络结构。 （2） 熟悉智能网的组成及开放的业务。 （3） 了解固定电话网络的演进。 3. 移动通信网
（1） 熟悉GSM网络系统。 （2） 熟悉CDMA网络系统。 （3） 熟悉移动用户呼叫接续流程。 （4） 熟悉移动智能网提供的业务。 （5） 了解移动通信网络的演进。 4. 数据通信
（1） 了解基础数据通信网。 （2） 了解IP网络技术。 5. 接入网
（1） 了解接入网基本概念。 （2） 熟悉接入网基本类型。
五. 应用公文写作
1. 常用公文
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线务技师考核大纲 国家二级
（1） 熟悉通知的特点、种类及写作格式。 （2） 掌握请示的特点及写作格式。 （3） 掌握报告的特点、种类及写作格式。 （4） 熟悉会议纪要的特点及写作格式。 2. 常用文书
（1） 熟悉计划的特点、种类及写作格式。 （2） 掌握总结的特点及写作格式。 （3） 熟悉投标书的概念及写作格式。 （4） 熟悉合同的特点、种类及写作格式。 （5） 熟悉商业计划书的内容。 3. 礼仪文书
（1） 熟悉欢迎词的特点及写作格式。 （2） 熟悉邀请书的写作格式。 （3） 熟悉请柬的特点及写作格式。
六. 安全生产知识
1. 了解安全生产的概念和意义。 2. 熟悉员工自主安全管理的自我检查。 3. 熟悉消防安全知识。 4. 熟悉用电安全知识。
第二部分 技能与相关知识部分（90分）
一、 电路基础
1. 了解磁和磁场基本概念，熟悉磁场与电流的关系，掌握电磁感应定律； 2. 了解电流类型，熟悉各种类型电流的定义； 3. 熟悉正弦交流电定义与特点； 4. 熟悉基本交流电路；
5. 了解传输线路参数，熟悉线路参数特性。 二、 市话线路割接
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