产品质量和施工质量
保证承诺
设备质量承诺
1、本供应商保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及装箱单，并向采购人交付相关资料和工具。
2、送货、现场安装调试，提供货物的使用、操作培训。
3、自验收合格之日起3年内出现非采购人人为原因的故障同意无条件退货或调换。
4、本项目的质保期限为：3年（36个月） 。同意本质保要求：质保期内出现非采购人人为原因的故障免费修理，超过质保期只收维修材料费。
5、同意免费上门服务。免费上门服务的具体期限为3年 （时间）；到达服务现场时限为 3（小时）内。
6、货物保证是原包装且包装完好， 同意 经采购人现场监督，当场拆封、安装。
安装质量保证承诺
一、我方保证安装质量达到合格标准，严格执行标准，按照标准建立路灯安装质量保证体系，贯彻执行我公司的质量方针,确保太阳能路灯安装工程质量的实现。
1路灯安装工程质量要求确保合格。因此，必须严格按照合同的条款、施工图以及设计说明文件、审定的施工组织设计及有关施工验收规范、规程等精心组织施工，严格把好各道工序的质量关，杜绝工程质量事故的发生，确保工程质量达到规定的质量验收标准。
2.认真执行施工验收规范和标准工法，严格按照国家现行的施工验收规范和质量检验评定标准来统一施工，发现质量问题要采取有效措施，立即补救、整改，在未得到解决之前不得继续施工。
3.以开展创优活动为中心，加强质量管理，做好各施工环节的质量检查，坚持自检、互检和专检结合的“三检”制度，并做好记录
4. 实行目标管理，进行目标分解，按单位工程、分部工程、分项工程把责任落实到相应的部门和人员。除公司质量监督部门和项目技术负责人外，现场另安排专职质监员跟班作业，分别对各专业安装工程进行跟踪监控，并严格按照公司质量体系文件规定，使项目各部门到各施工班组，层层落实质量职责，明确质量责任。
5. 各施工班组均设“QC”全质活动小组，针对施工质量中存在的主要矛盾，利用全面质量管理手段分析、处理，以确保路灯安装工程的完成。
二、质量管理组织措施
1、即质量管理分三个层次，第一层为公司职能部门，负责工程质量总策划，从投标前到中标后的过程控制，最大限度地提供持术支持与管理支持，以分部工程优良来保证单位工程优良，负责工程创优计划的制定与实施。第二层次为项目经理部。负责创优计划的实施，确保分项工程优良率，实施对施工作业层的管理，控制施工过程质量，以分项工程优良来保证分部工程优良，并及时向公司职能部门反馈
质量信息。第三层次为施工作业层，负责工程的施工，严格按设计和规范要求进行操作，干好每一道工序，确保分项工程优良。各分项工程质量管理严格执行“三检制”（即自检、互检和交接检、专业检），隐蔽工程作好隐、实验、预检记录，质检员做好复检工作并请甲方、监理、市质检站代表验收。
2、专业工长作好每一次的技术交底工作，严格按图施工，不得任意更改原设计图纸，遇有疑难问题必须和甲方、监理、设计单位协商解决。
3、各种不同类型，不同专业的材料要分别堆放整齐，在运输和储存时，必须保留标牌，按批分类，同时应避免锈蚀和污染。
4、特殊工种必须经考试合格后才能上岗作业。
5、加强成品、半成品保护工作，如交叉施工时，一定要注意施工方向和顺序。 三、施工过程质量控制 （1） 施工准备过程的质量控制
1、技术文件准备：根据公司质量保证手册、程序文件、结合本工程的实际情况，编制施工组织设计及单项施工方案，编写作业指导书和质量检验计划。
2、管理文件准备：编制项目质量保证计划，明确质量职责，确定项目创优计划，制定相应的质量制度。
3、图纸会审：在施工前必须进行图纸会审，找出图纸差错，提出改进意见，察看施工手册和条件是否符合，能否满足设计技术要求，对关键工序、特殊工序，如焊接工程等均应制定专门的技术措施和控制办法。
4、对材料供应商进行评估和审核，建立合格的供应商名册，选择与本公司多次合作且信誉可靠的供应商。材料进场必须有出厂合格证，对进场原材料的检验应由材料员及试验员负责进行，材料员负责材料的外观物理性能检验，试验员负责材料的化学性能检验，经检验合格后方可留用。
5、拟定材料计划，做好材料进场的准备工作。材料进场后应做好标识，注明品种、规格、数量、进场日期，进场原材料应分类堆整齐、规则，特殊材料进行专人专处保管。
6、合理配备施工机械，保证工程施工进度和工程质量。
7、采用质量预控法，把质量管理由事后检查转变为事前控制，达到“预防为主”的目的。（2） 施工过程中的质量控制
1、严把材质关，坚持“三先三后三统一”的原则。“三先三后”即：先调查后定点、先检验后进场、先试用后推广；“三统一”即统一供应、统一管理、统一验收。严格材料采购、进场、贮存、发放制度，要优先选用经过国家产品质量认证的材料；进场材料必须保证其性能、规格、品种、色泽等符合设计及现行的有关标准、规范要求及招标文件要求，并必须有出厂合格证。需要进场复验的材料必面进行复验。
2、优选工作队伍，加大对施工队伍的考核、奖罚力度。对施工队伍的考核要由项目和公司共同进行，做好入场教育和取证培训工作，除对业绩进行考查外，还要通过样板间、样板段考核期质量情况决定其取舍，不合格队伍坚决退出场。
3、把好关键工序关。对关键工序执行“三定三序”原则，“三定”即：定人、定位、定量，实行专业作业，将操作人员的姓名、质量检测情况进行记录；“三工序”即：检查上道工序、保证本道工序、
服务下道工序，使所有关键工序严格处于受控状态。
4、把好细部操作关，根据已确定的关键工序，针对通病，分析产生的原因，落实细部操作要求，严格按规范、规程，或作业指导书操作，不合格部位坚决返工，做好质量记录，为复检和奖罚提供依据。
5、严格控制施工作业程序。坚决禁止施工程序颠倒，避免剔凿现象发生。
6、做好各工序的优化组合，建立严格的成品保护制度。对已完分项、分部工程采取包、拦、盖、封等防护措施，将保护责任落实到岗、到人，做到大面有人控，细部有人管。
7、工程项目竣工交付前必须进行整体功能测试，测试工作由项目技术负责人组织有关人员参加，测试合格后由项目经理组织对工程进行自检，自检合格后报公司初验小组进行内部初验，内部初验合格后报业主，由监理或业主组织初验，初验合格报上级主管部门竣工验收。
8、对工序间的技术接口实行交接手续。
9、做好不合格品处理的记录及纠正和预防措施工作。 10、接受监理单位的指导。 11、认真做好工程的验收交付。
12、严格按施工图纸和施工技术规范的要求进行施工，并认真按公司质量体系文件运作，严格抓好施工中产品和工艺质量的控制。
13、做好成品保护，下道工序的操作者即为上道工序的成品保护者，后续工序不得以任何借口损坏前一道工序的产品。
14、及时准确地收集质量保证资料，并做好整理归档工作，为整个工程积累原始准确的质量档案。单位工程完成后，由项目资料员整理全部工程技术资料。
四、责任管理
1、认真学习合同文本，全面理解和掌握合同文本的要求。在工程实施中以合同文本为依据，自始至终将其贯彻执行到整个施工管理过程中去，确保工程优质如期完成。
2、按合同规定的承包施工范围内的工程质量要求，编制详细、完善的质量保证计划，由公司总经理签发后，进行实施。
3、编制本工程施工总进度网络计划，以此有效地对工程进度计划进行总控制。并制订应各施工阶段的质量保证计划。
4、定期召开一次协调会，解决在质量计划执行过程中遇到的新问题并在会议上与各方及时商讨解决
售后服务承诺
一、售后机构
我公司具有完善的售后服务体系及专业的售后服务人员
维修技术人员情况
序号 1 2 3 4 5 6 二、质量保修期
1、本项目按国家有关产品“三包”规定执行“三包”；免费送货上门。保修期限为3年，质量保修期自工程竣工验收合格交付采购人使用后起计算。 三、保修范围及费用
我方具备相应的维护保养服务能力，包括拥有本次所出售货物的备件、专用货物和专业技术人员，对货物进行维护和修理。我方有随时上门作维修的技术人，维修人员接到报修通知后，响应时间不超过1小时，货物出现故障时我方能在8小时内上门维修。发生紧急抢修事故的，我方在接事故通知后，立即到达事故现场抢修。维修人员在24个小时内不能排除故障的，为不影响使用方的正常工作，需负责使用替代产品，费用由我方承担。
本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。
承诺保修期内免费提供维修和保养，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题。保修范围内发生的一切费用由我公司赔偿，保修范围外的费用，我公司保证只收取成本费。我方承诺除人为破坏或不可抗力情况外，在产品质量保证期内，因本投标产品质量问题而使招标方产生的
姓 名 职 称 联系电话 13958887999 13868749031 188858715601 13967739687 13919748601 13906654585 0577-65656565 钟振海 王仁君 易辉楚 颜伟桃 吴建平 张国庆 工程师 技术员 助理工程师 助理工程师 技术员 工程师
损失由我方给予赔偿。 四、售后服务机构：
售后网点：浙江海力特新能源科技有限公司 地址：浙江省瑞安市塘下北工业园区 联系人：张国庆
联系电话：0577-65656565 传真：0577-65020222 联系手机：13906654585 五 、维修费用
质保期内，因产品质量原因造成的维修，费用由我方承担，若因自然灾害或人为原因导致的维修，我只收取成本费用。质保期满后，我方长年提供维修服务，并只收取成本费。 六、技术服务和人员培训
1）供应商应在瑞安市设有售后服务机构，上门免费提供售后服务，在接到采购人关于太阳能路灯设施发生故障的通知后应及时派有经验的专业技术人员赴现场排除故障和提供技术服务（具体响应时间由采购人认定后在合同中规定），两天内必须排除路灯故障。供应商应具有长期提供太阳能路灯专用配件和器材的能力。即使在质保期满后也应保证采购人能够得到及时的技术支持和所需的备品备件。
2）质保期满时，供应商须对太阳能路灯设施进行一次全面检修，确保太阳能路灯运行正常。并向采购单位提供一份完整的质量保证期间设备运行书面记录。
3）谈判供应商应在谈判文件中作出承诺（包括售后服务内容，服务网点、服务手段、应急措施和到现场解决质量问题的时限等）。
4）设备安装、调试结束后，谈判供应商应立即派有经验的工程师对买方人员进行日常操作、维护和管理的培训。卖方指派的技术人员如不称职，买方有权要求调换，由此产生的费用由谈判供应商承担。谈判供应商在谈判响应文件中应提出具体的培训计划（如：培训师资、教材、课程、人数、地点、日程等）并报价，计入总报价中，如果免费培训请在谈判响应文件中注明。
5）供应商提供的技术培训，应确保参加培训的人员能够独立、熟练地对太阳能路灯设施进行操作、日常维护、修理和管理。培训内容包括：
●太阳能路灯设施的结构 ●设备的工作原理和性能
●太阳能路灯设施的正常使用和各种参数的设定 ●太阳能路灯设施的日常维修和管理 ●太阳能路灯的故障判断和排除