铁通公司营销管理问题
及对策研究
学 院：继续教育学院 专 业：市场营销 学 号： 学 生 姓 名：王 慧
指 导 教 师：李 明 （副教授）
2010年 4月
毕业论文指导教师审阅意见
题目：铁通公司营销管理问题及对策研究 评语： 指导教师： （签字） 年 月 日
毕业设计（论文）答辩成绩评定
市场营销 专业毕业设计（论文）第 答辩委员会于
年 月 日审定了 班级 王 慧 学生的毕业设计（论文）。
设计（论文）题目： 铁通公司营销管理问题及对策研究 设计（论文）说明书共 页，设计图纸 张。 毕业设计（论文）答辩委员会意见：
成 绩：
市场营销 专业毕业设计（论文）答辩委员会
主任委员 （签字）
摘 要
在国内电信重组刚刚进行之后，铁通公司处于一个非常难堪的境地，本论文在分析国内外电信业发展的基础上，深入研究铁通公司的营销管理现状以及存在的问题，运用现代营销管理理论，对以前铁通公司在营销管理上的成功经验和失败教训加以总结，为铁通公司以后发展营销管理中可能遇到的问题提供一种解决方案，并为决策者提供一个营销管理方案，对铁通公司今后的发展和中国电信行业营销管理都具有较深远的意义。
本论文第一部分，概述了课题的研究背景，并对本论文的研究方法和研究思路进行了简单介绍，总结了国内外对营销管理问题的研究现状，帮助读者理解本课题的研究意义；第二部分分别从不同角度分析了铁通公司营销外部宏观环境，及铁通公司本身营销管理中存在的问题，从宏微观两个角度反映了国内现在营销管理的政治、法律环境，以及企业在实施营销管理方案的时候显露出来的问题；第三部分提出作者本人对铁通公司营销管理中出现的问题的解决方案，分别解决铁通公司营销管理中在外部环境和内部管理中的缺陷，增强铁通公司在市场上的竞争力，加强铁通公司营销管理制度建设，对铁通的发展具有深远意义；第四部分得出结论，把论文的主要成果提炼出来，供读者参考。
关键词：中国铁通；电信业；营销管理；SWOT
目 录
摘 要 .................................................................................................................... IV 引 言 ........................................................................................................................... 1
研究背景 ............................................................................................................... 1 主要内容与研究方法 ........................................................................................... 2 作用与意义 ........................................................................................................... 2 第1章 铁通公司营销管理环境分析 ......................................................................... 3
1.1公司的市场营销环境分析 ............................................................................. 3
1.1.1国家宏观政策分析 .............................................................................. 3 1.1.2通信业的法律法规问题分析 .............................................................. 3 1.1.3通信业的发展前景分析 ...................................................................... 4 1.1.4公司的市场竞争对手分析 .................................................................. 5 1.2 SWOT分析 ..................................................................................................... 7
1.2.1铁通优势（Strengths） ....................................................................... 7 1.2.2铁通劣势（Weaknesses） ................................................................... 8 1.2.3铁通机会（Opportunities） ................................................................ 8 1.2.4铁通威胁（Threats） .......................................................................... 8
第2章 铁通公司营销管理问题分析 ....................................................................... 10
2.1铁通公司简介 ............................................................................................... 10 2.2铁通公司营销管理现状概述 ....................................................................... 11 2.3公司的经营思想分析 ................................................................................... 11
2.3.1通信业企业化分析 ............................................................................ 12 2.3.2公司自身定位分析 ............................................................................ 12 2.3.3员工的自信心分析 ............................................................................ 12 2.3.4“以用户为中心”的思想认识误区分析 ......................................... 13 2.3.5关于对互联而不通问题的思想认识分析 ........................................ 13 2.4公司的制度建设分析 ................................................................................... 13
2.4.1“以人为本”制度建设 ..................................................................... 14 2.4.2“危机管理”制度建设 ..................................................................... 14 2.4.3“抓住机会，迅速出击”制度建设 ................................................. 15
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