2、提供7*24小时电话响应服务，8小时故障现场响应服务； 3、提供10名售后服务工程师的名单及联系方式； 4、售后服务期内，能根据需求进行功能完善的二次开发。 5.3培训
在项目实施及实施结束后，软件开发商应指定技术支持工程师，在用户现场提供免费现场支持服务，对人员的实际操作提供免费的培训，直到用户技术人员全面熟悉该系统、熟练掌握对系统的配臵、维护以及紧急情况处理技术，并协助用户实现对该设备的维护工作。
本项目要求提供完善的原厂培训，并提供培训方案。培训范围必须覆盖省级节点、17个市级节点。
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