型研究。其实，人们对某一卫生事件深入的认识都需要反复经历分析性描述与描述性分析的过程。在分析性描述的基础上可以比较容易地开展描述性分析，而当一项或多项描述性分析结束后，往往需要对此在更高的层次上做分析性描述，如此循环不已，直至事物的本质得到充分的揭示，完成从具体描述到宏观描述，从初步分析到深入分析的飞跃。
6、简述欲望的特性。P115
答：①欲望的无限性；②欲望的关联性；③欲望的反复性；④欲望的竞争性。
7、态度对人的行为有哪些作用？ P215
答：态度对于影响一个人的行为起着重要的作用。有态度的习惯性，态度的忍耐性，态度对学习的影响，态度的隐藏性。管理人员不能根据自己的一般观察或想象力去推测职工的感情、愿望及目标，也不能根据一个职工的表面态度就做一个结论，而要透过现象去分析一个人的真实动机，找出支配态度的思想根据。
8、性格发展的因素。P98
答：生理性因素，主要包括：遗传、体格与体型、性别。
环境因素，主要包括：家庭、学校、社会文化、职业。
六、论述题
1、比较分析中外需要理论。
答：
2、领导班子应该具有什么样的知识结构。P276
答：现代化领导班子的成员，必须具有足够的知识水平，在整个社会知识结构中，他们应该是属于高知识水平的范围的。学历和知识训练是很重要的，但它一般都是专业化的，而一个单位的领导，特别是高阶层的领导，总是面对着全局的、复杂的综合情况的，因此，必须具有更广博的知识，因而在领导集体中，必须要有一个合理的知识结构。还应强调指出，学历与实际水平之间是有很大差异的。学历代表一个人曾经接受训练的程度，还不能代表一个人的实际领导能力。因此，在选择领导干部时，除了重视学历之外，还必须注意考察实际的工作能力和知识水平。
3、论比较独裁式、民主式、放任式三种领导方式。
答： 独裁式领导 民主式领导 放任式领导 团体方针一切由领导者一人决所有方针由团体讨论决完全由团体或个人决定，的决定 定。 定，领导者给予激励与领导不参与。 协助。 团体活动分段指示工作的内容与职工一开始就了解工作领导者提供工作上需要的了解与方法，因此无法了解团程序与最终目标，领导的各种材料，当职工前来透视 体活动的最终目标。 者提供两种以上的工作质询时，即给予回答，但方法供职工选择。 不作具体指示。 工作的分由领导者决定后，通知分工由团体决定，工作领导者完全不干预。 工与同伴职工。 的同伴由职工自己选的选择 择。 工作参与除示范外，领导者完全领导者与成员一起工除成员要求外，否则领导
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及工作评价的态度 不参与团体作业。领导者采用职工个人喜欢的方式评价职工的工作成果。 作，但避免干涉指挥。领导者依据客观事实评价职工的工作成果。 者不自动提供工作上的意见，对职工的工作成果也不做任何评价。
4、试述非正式领导者的功能。P256
答：非正式领导者虽然没有组织赋予他的职位与权力，但由于其个人的条件优于他人，因而对职工具有实际的影响力，也可称为实际的领导者。其主要的功能是能满足职工的个别需要。如：协助职工解决私人的问题；倾听职工的意见，安慰职工的情绪；协调与仲裁职工间的关系；提供各种资料情报；替职工承担某些责任；引导职工的思想、信仰及对价值的判断。非正式的领导者，因其对职工具有实际的影响力，因此，如果他赞成组织目标，则可以带动职工执行组织的任务；反之，如果他不赞成组织目标，则他亦可能引导职工阻挠组织任务的执行。
5、论述决策领导者的思维特征。P247
答：应有广阔的思维品质。这种思维能力，可在不同知识领域，不同实践范围，能深入问题的各个方面进行综合研究，并能作出许多重要的抉择。
应有善于深入思考的品质。要能够从不被人们注意的一些日常现象中发现事物的本质和规律性，预见未来发展进程，而不被某种片面虚假现象所蒙蔽。高级决策领导干部的这种思维品质是万不可缺少的。
应有独立决断的能力。有这种思维特征的人，头脑冷静，意志坚定，处理问题果断，有魄力，对任何复杂问题，都有自己的独立见解，不随声附和，不随风摇摆，能坚持自己的原则立场，勇于向强大的传统势力挑战。
应有思维的敏捷性。决策者的思维敏捷性非常重要。不论领导一个方面的科研、生产或领导一项重大工程建设，都和带兵打仗一样，应能在紧急情况下，当机立断，迅速而正确地处理突然发生的各种复杂问题，否则，任何犹豫、拖拉和不负责任，都会给企业造成巨大损失。
6、试述经理人心理压力源以及心理调适的途径。
答：工作压力就是在工作中，当工作要求超过个体能力时给个体造成的紧张状态。进行有效的压力管理的途径之一，就是对产生员工压力的因素进行控制。影响工作压力产生的因素主要是组织因素和个人因素两大部分。其中，组织因素包括：诸如工作条件、工作负荷、工作意义及挑战性等工作本身的问题，还有如领导水平、组织制度等组织管理的问题，以及人际关系等问题。个人因素则是指每个个体自身特定的情况。不同的个体其压力承受的能力也不同，其表现也各不相同。
压力是一把双刃剑，对组织的工作效率有着重要的影响。传统的激励理论认为，压力对工作效率有积极的影响，认为压力可以使人注意力集中、提高忍耐力、增加动力。冲突理论认为：压力对工作绩效有阻碍和消极的作用。员工对压力的承受会使他们对工作的满意感降低，使组织面临生产率、质量下降，事故增加等情况。互动理论认为：水平适当的压力可以促进绩效的提高，而高于或低于最佳压力水平则会使工作效率恶化。事实上，如果工作要求在个体能力范围之内，个体并不会感到压力；如果工作要求超过了个体能力，但是组织能够在一定程度上给予个体支持和援助，个体在很大程度上不会受到压力的负面影响；如果在理想的状态下，压力还可以对员工产生积极的促进作用。因此，工作压力管理的目标就是，通过采用相应的管理措施，使员工的压力状态处于合理的范围内。
7、试析领导者的功能。P256
答：分为正式领导者与非正式领导者两种，其功能如下：正式领导者拥有组织结构中的正式职位，权力与地位，其主要功能是领导职工达成组织目标。正式领导者的功能是组织赋予的，能实现到何种程度，要看领导者的能力以及领导者本身是否为其部属所接受而定。
非正式领导者虽然没有组织赋予他的职位与权力，但由于其个人的条件优于他人，因而对职工具有实际的影响力，也可称为实际的领导者。其主要的功能是能满足职工的个别需要。
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由此可知，一个真正有作为的领导者，他同时应具有正式领导者与非正式领导者的功能。既能实现组织的目标，也能满足职工的个别需要，也就是他不需同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。
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