正式沟通和非正式沟通 (A)
直接沟通和间接沟通 (B)
语言沟通和非语言沟通 (C)
单向沟通和双向沟通 (D)
[分值：1.0] 28. 解决思想认识问题不能采用（）方法
强制灌输的 (A)
说服教育的 (B) 民主的 (C) 讨论的 (D)
[分值：1.0] 29. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
提高组织整体功能的过程 (A)
独立于协调者的能动作用 (B)
使不协调走向协调 (C)
协调者(主体)作用于协调对象(客体) (D)
[分值：1.0]30. 弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性 群体事件时的哪个原则（）
快 (A) 活 (B) 公 (C) 稳 (D)
[分值：1.0] (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 领导者如何与上级协调（）
认真听取上级指示 (A)
及时消化上级意图 (B)
接受上级监督 (C)
完全按照上级的要求行事 (D)
[分值：2.0] 2. 矛盾和冲突来源于（）
性格的差异 (A)
知识水平的差异 (B)
工作动机的差异 (C)
需求的差异 (D)
[分值：2.0] 3. 哪些情况下冲突的可能性较大（）
团体规模越大 (A)
领导独裁 (B)
分工明确 (C)
团体中的成员年纪较大 (D)
[分值：2.0] 4. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）
思想协调是解决问题的关键 (A)
思想协调是实施激励 (B)
思想协调是解决问题增强凝聚力 (C)
思想协调是积极的平衡 (D)
[分值：2.0] 5. 角色冲突的形态有（）
角色期望发出者内在的冲突 (A)
角色期望发出者之间的冲突 (B)
他人和角色之间的冲突 (C)
角色之间的冲突 (D)
[分值：2.0] 6. 怎样得到上级的赏识（）
顺应上级的意图 (A)
关键时刻挺身而出 (B)
勇于为上级作牺牲 (C)
为上级出谋划策 (D)
[分值：2.0] 7. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）
给自己留有回转的余地 (A)
避免有损自己在公众心目中的形象 (B)
有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (C)
不使上级陷入被动和难堪 (D)
[分值：2.0] 8. 增强自身文化底蕴的结果有（）
视野和思路越开阔 (A)
沟通更有效果 (B)
说起话来，会妙语连珠 (C)
撰写出来的文章，会越有品位 (D)
[分值：2.0] 9. 沟通方式简明是指传递信息的表达方式（）
简明扼要 (A)
不含糊 (B)
有条理 (C)
没有歧义 (D)
[分值：2.0] 10. 常见的创新思维有（）