2005年11月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定
职 业：秘书
等 级：国家职业资格三级 卷 册 一：职业道德 理论知识
注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位 置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～95小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地 区：______________________________ 姓 名：______________________________ 准考证号：______________________________
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德 （第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题
1、在我国，协调各种利益关系，最根本的是坚持（ ）原则。 （A）个人主义 （B）利益最大化 （C）平衡 （D）集体主义
2、对从业人员来说，职业劳动（ ）。
（A）是谋生的手段，谋生包含了生活的全部内涵 （B）是从业人员通往幸福之门的金钥匙 （C）只是积累物质财富的过程 （D）遏制了人的自由和全面发展
3、对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（ ）。 （A）相貌端正 （B）热情奔放
（C）张扬个性 （D）语调自然
4、关于职业选择的说法中，你能够认可的是（ ）。 （A）职业选择是国家宪法赋予每个人公民的基本权利
（B）实现职业选择，等于说员工可以自由、任意地选择自己的职业 （C）“三百六十行，行行出状元”，职业选择徒劳无益 （D）赋予员工职业选择的自由，会导致人们“挑肥拣瘦” （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第5～8题）
日本松下电器公司有自己独特的育人、选人、用人办法和标准。例如，第五条是 “做出正确价值判断的人”，第六条是“有自主经营能力的人”，第七条是“随时随地都是一个热忱的人”，第八条是“能够得体支使上司的人”，第九条则是“有责任意识”的人，等等，松下电器公司的这些做法，为其发展成为世界著名电器公司发挥了重要作用。 5、关于上述事例的“第六条”的理解，你认可的说法是（ ） （A）员工不要按照上司的要求去做
（B）在松下电器公司，并不特别强调员工要严格遵守纪律 （C）每个员工必须怀着当公司领导的心态去做事情 （D）划小经济核算单位，便于绩效考核 6、关于上述事例的“第七条”，其意思是（ ） （A）“办好事”是松下电器公司的根本指导思想
（B）同事之间多做好人好事，能够增强公司的凝聚力和战斗力 （C）员工的热忱表现为对事业的孜孜追求和不懈努力 （D）员工要讲求文明礼貌
7、关于上述事例的“第八条”，核心目的是（ ） （A）员工要善于领导上司，使之按照自己的意图行动 （B）对上司的指令提出的独到见解，形成集体智慧 （C）要敢于挑战上司的权威地位
（D）支使上司时要讲究场合和方式方法不使其尴尬
8、从上述松下电器公司对员工的要求中，我们能够得到的启示是（ ） （A）它是对从事一定职业活动的人们而言的
（B）不听话的员工总是最聪明的人，他们具有创新精神 （C）公司管理方式的改革应该尽量减少纪律、制度等硬性规定 （D）增强员工的主人翁意识，应淡化上司与员工的界限 （二）多项选择题
9、关于职业道德的说法中，正确的是（ ） （A）它是对从事一定职业活动的人们而言的 （B）它是以善恶进行评价的心理意识 （C）它是一种非强制性的约束机制
（D）它是一种行为规范
10、员工履行职业道德规范，需加强（ ）方面的修养 （A）职业观念 （B）职业情感 （C）职业理想 （D）职业良心
11、职业责任的特点是（ ）
（A）许多职业责任没有作明文规定，因此职业责任缺乏明确的规定性 （B）员工物质利益的取得与其职业责任直接挂钩
（C）以何种态度对待职业责任，反映着员工职业道德责任的状况 （D）职业责任属于道德范畴，与法律、纪律没有任何关联 12、关于从业人员的做法中，违背办事公道的要求的是（ ）
（A）某公园告示：军人免费。但某军人未带证件，公园管理人员拒绝其免费进入 （B）某公交车的一名乘务员要求一个青年人为一位老年人让座，但青年人未予理睬 （C）某列车乘警发现一个乘客行踪诡秘，于是为安全起见，拒绝他乘坐该列火车 （D）某酒店来了一位穿着简朴的客人，服务员以影响酒店形象为由拒之于门外 13、从业人员对顾客的说法中，属于“忌语”的是（ ） （A）“快点，别磨曾”
（B）“对不起，零钱不够用了，你自己出去换去吧” （C）“您已经看了半天儿了，到底买不买，也该决定了吧” （D）“这里是你说了算，还是我说了算” 14、关于“诚”、“信”的说法中，正确的是（ ）
（A）“诚”是不欺人，同时亦不自欺，“信”主要是履行诺言
（B）“信”是基础，如果对对方的言行不信，那么对对方就不应诚实 （C）“诚”是“信”的前提，只要做到“诚”，就自然能够取得“信”的结果 （D）“诚”是“信”的心理品格基础，“信”是“诚”的具体体现 15、从业人员做到保守企业秘密，正确的做法是（ ） （A）如果难以分清事物的性质，闲谈时则莫论企业的事情 （B）只能够对亲朋好友谈企业的秘密，并提醒他们注意保密
（C）在对外交往中，为了防止言多语失，从业人员应该少说话，多干活 （D）对陌生人问及企业的各种事情，从业人员都要缄口不语 16、关于团结互助，正确的说法是（ ）
（A）团结，团结，有钱就结；互助，互助，有利则助
（B）团结互助不利于员工之间和企业之间营造竞争、向上的氛围 （C）不管职务高低，上下级之间要努力做到平等尊重 （D）团结互助符合包括员工在内的各方面的长远利益
二、职业道德个人表现部分（第17～25题） 答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、如果你是饭店服务员，来了这样一位顾客：他穿着考究，看起来很有钱，但所点饭菜却很粗淡，而周围顾客所点饭菜都是生猛海鲜、大鱼大肉。你对这位顾客的感受是（ ） （A）有知识，大概是个教书的
（B）有点感兴趣，想弄清楚是怎么回事儿 （C）也许油腻吃多了 （D）估计是个小气鬼
18、2005年夏，国家有关部门发出倡议，号召家庭空调的温度最好调到不低于26摄氏度的制冷状态。对于这一倡议，你的看法是（ ）
（A）开空调属于私人的事情，只要不欠费，开到什么温度是每个家庭的事情 （B）没有必要，市场经济调节消费，发出这样的倡议不起作用
（C）国家只管搞好生产，促进电力供应，而不应该干预私家空调如何使用 （D）估计不合规格有许多人响应，这样的倡议会起些作用
19、邻居李老太太是个从旧社会过来的人，她穿过的旧衣服总是不愿舍弃。最近她把自己的旧衣服拿出来，洗干净，缝补起来，嘴里不停地唠叨：“新三年旧三年，缝缝补补又三年”。你听到这样的话，会有（ ）的感受。
20、许多人持这样的观点，认为社会越发展，人的机能越退化。例如，能躺着，就不站着；能坐车，就不走路。你对这种观点的看法是（ ） （A）就是这么个道理 （B）事情正是这样 （C）有部分道理 （D）不能一概而论
21、工作中每个人都会结交一些朋友。你和朋友在一起时，多数是在（ ）中度过的。 （A）室外的体育、文艺活动 （B）寝室下棋、打牌或郊游等活动 （C）寝室里聊天 （D）饭馆聊天
22、有人要做个试验：将2分钱、5分钱硬币丢在路上，看看有没有人会停下来拣。你事先推测一下，过马路的人会（ ）
（A）看见了也不拣，因为钱不属于自己 （B）有的会停下拣起来，装进自己的腰包 （C）拣起来，交给警察 （D）钱太少，不值得弯腰
23、周末，几个平时联系就比较多的朋友邀请你参加聚会。你会（ ） （A）由于他们吃饭时间太长，一般不去 （B）一般会去，但聊一会儿就会走 （C）尽量陪他们多待一会儿 （D）由于平时联系多，没必要去
24、政府号召向贫困山区的孩子损款。你认为，为了有效解决问题，（ ） （A）“大款”、老板们应该多捐些
（B）一般的从业人员象征性地捐点就可以了
（C）多处理几个贪污犯，孩子们上学的钱就有保障了 （D）社会各界都应该捐一点
25、城市里有一种被称作“拉链”的现象，原本平整的道路、街面，今天被挖开，明天被填 平，后天又有人将其挖开，当然是在进行某项施工。对此，你的感受是（ ）。 （A）对行人车辆通行造成很多不便 （B）缺乏统一规划，否则可节省不少劳动 （C）瞎指挥，没效率
（D）难看，造成了城市路面不美观
第二部分 基础业务素质 （26～95题，共70道题，满分为70分）
选择题（26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 26、述职报告的特点是（ ） （A）主观性 （B）个人性 （C）真实性 （D）通俗性
27、市场调查报告的主体部分包括（ ） （A）情况部分 （B）分析部分 （C）预测部分 （D）建议部分
28、公文的抄送机关是指（ ） （A）担负领导责任的上级机关 （B）对公文有办理和答复责任的机关 （C）对公文有主要监督责任的机关
（D）除主送机关外需对公文执行和知晓的其他机关
29、当几个机关联合行文时，应将（ ）的发文机关标识排列在前。 （A）由上级组织决定的机关 （B）联合行文的几个机关协商决定