四型性格的沟通方式
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通过学习本课程，你将能够： ● 了解性格对沟通影响； ● 重新看待“沟通黄金法则”； ● 掌握四型性格的个性化沟通方式； ● 掌握与不同性格相处的秘方。
一、了解性格改善沟通
“先修己而后修人”是中国传统文化中为人处世的一贯思路，不同性格之间的差异是客观存在的，每个人都应该在认识和尊重这种差异性的基础上进行沟通，这样才能构建良好的人际关系。
1.性格影响沟通
沟通双方在性格上经常会存在差异，这些差异往往会对他们的沟通效果造成相当大的影响。影响有积极与消极之分，如何才能利用积极的影响呢？在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的，只有懂得经营性格的差异，理解和宽容对方的不同之处，才能促成良好沟通。
【案例】
A问B：“现在是什么时间了？” B回答：“很晚了。”
A有些吃惊，说：“我问的是时间！” 但B仍然坚持说：“到了该走的时间了。”
A有些不耐烦了：“喂，看看我的嘴，告诉我现在的时间！” B同样不耐烦了：“五点刚过！”
A恼羞成怒，大吼道：“我问你的是具体时间，我要明确的回答！” 怎料到，B自以为是地说：“你为什么总要这么挑剔呢？”
可见，不同性格的人之间差异不容忽视，往往由于一件小事，就有可能造成很大的误会和矛盾。
对于同一件事，不同性格的人叙述结果也会不同。例如，某人向路人询问票务中心的位置，路人A的回答可能是“走到大厅尽头，左转，穿过商店的大门就会看到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是订票的”；路人B的回答可能是“你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。两个人的回答差异来源于不同的思维和行为倾向，也就是性格本质不同。
因此，只有了解了他人的性格本质，沟通才能顺利进行。
2.从性格角度看待沟通
动物不具备思考和行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身的思想和意愿，则可以根据实际情况调整自己，采取最适当的方式对待工作和生活。要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。
在人际交往中，沟通的重要性不言而喻。沟通大致可以划分为以下三个层级： 别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人
这个层级是最低的，是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现和付出之后，才会做出回应。由此可见，采用这种沟通方式的人都是接受者。
自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己
这个层级稍高一些，显示出一种自信和主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系的人是很少的。
希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人
在传统意义上，这种方式就是指导沟通的所谓“沟通黄金法则”。但是了解了四型性格系统以及不同性格的特征之后，这种沟通模式就不再完整和有效了。实际上，这种模式的沟通是陷入自己的观念漩涡，没有考虑对方感受的表现，也就是戴着“性格”的眼镜看待世界，不自觉地通过“性格”的镜片搜索和过滤信息。
沟通如同调频电台一样，需要沟通双方频率一致才能进行。采用“希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人”传统意义的黄金法则进行沟通，在性格相同的人身上会收到成效，在不同性格的人身上则根本不会发挥作用。例如，一个活跃型主导性格的人从自己的价值观出发，就希望对方热情、友好、轻松、以人为中心、考虑别人感受，如果沟通对象是完善型主导性格的人，必然不会有很好效果。
二、四型性格的个性化沟通方式
真正的、个性化的沟通黄金法是用适合对方的方式进行沟通，有针对性才能发挥实效。在运用这种沟通模式时，首先就要了解沟通对象的实际需要和能够接受的方式，也就是所谓的“性格本质”。
1.活跃型性格本质
活跃型性格的本质表现在以下几个方面： ① 核心价值观：和谐；
② 个人需求与目标：被别人关注和认可，被看作欣赏和受欢迎的人； ③ 对外界的需求与兴趣：声望、与人交往、影响和鼓舞他人；
④ 基本取向：只有在自己能满足别人的需求和情感的时候，才期望得到奖励； ⑤ 主要问题：如何创造和谐？如何维护形象？如何受人欢迎？
⑥ 关键讯息：别人要什么？别人对我的看法怎么样？ ⑦ 最高需求：得到别人的欣赏。
2.完善型性格本质
完善型性格的本质表现在以下几个方面： ① 核心价值观：理性； ② 个人需求与目标：完美；
③ 对外界的需求与兴趣：明确的任务和解释，充足的时间和资源，团队合作，有限的风险，创造性或者革新意义的工作；
④ 基本取向：自己必须维持现有的一切，并用自己现有的资源，谨慎而有条理地在过去的基础上建立未来；
⑤ 主要问题：是否有类似的经验？是否有成功的先例？是否能和现有资源相结合？ ⑥ 关键讯息：替代方案、步骤和程序性； ⑦ 最高需求：品质。
要点提示
四型性格的核心价值观分别是： ① 活跃型性格：和谐 ② 完善型性格：理性 ③ 能力型性格：成就 ④ 平稳型性格：安全和信赖
3.能力型性格本质
能力型性格的本质表现在以下几个方面： ① 核心价值观：成就；
② 个人需求与目标：控制与挑战，被看作主动、有能力胜任一切的人； ③ 对外界的需求与兴趣：自由、权威、进取的机会、艰巨的任务； ④ 基本取向：如果我要事情发生，事情就必须发生； ⑤ 主要问题：对我有何利益？由谁掌管？何时完成？ ⑥ 关键讯息：机会、效率和挑战性； ⑦ 最高需求：挑战。
4.平稳型性格本质
平稳型性格的本质表现在以下几个方面： ① 核心价值观：安全感和信赖； ② 个人需求与目标：认可和信任；
③ 对外界的需求与兴趣：既定的工作模式，友好的环境，情况稳定，群体认同； ④ 基本取向：如果自己认真负责，证明了自身价值，即使不提出要求也会得到奖赏； ⑤ 主要问题：这件事情的目的和价值何在？为谁而做？是否符合公益？ ⑥ 关键讯息：公益性和适当性； ⑦ 最高需求：信任。
三、与四型性格相处的40条秘方
在了解四种性格的本质的基础上，与各种性格相处都有秘方，掌握了这些秘方，就能得心应手、事半功倍地处理人际关系。
1.与活跃型性格的人交往
与活跃型性格的人交往的秘方具体包括10个方面：
了解他们对“感染和影响他人”的强烈希望，注重以人为重心
活跃型性格的人渴望集体活动，而且希望人越多越好。因此，如果对待活跃型性格的小孩，则要想办法给他提供与小朋友交往的机会。对待活跃型性格的员工，则应该给他们提供与人交流的空间，增强他们的成就感。
了解他们有才华，乐于出风头，强烈希望获得众人的关注和称赞
活跃型性格的人非常有才华，十分需要舞台展现自己的才华、获得周围的关注和赞美。因此，如果是对待这种类型的儿童，就可以举办家庭的聚会让他们尽情表演，给他们掌声、鼓励和赞美，就会使他们充满信心。
引导他们甘愿扮演配角分享荣誉，表现出风度而赢得众人的欣赏
活跃型性格的人太喜欢表现自己，往往会不小心霸占了所有舞台，因此当公司或者家庭中有多个活跃性性格的人时，就要积极引导他们将舞台与大家分享，使其懂得关心其他人的重要性。与此同时，还要对其表现出的风度予以赞美，以此引导他们成长。
理解他们完成任务的困难，用公开表扬和奖赏激励他们
活跃型性格的人喜欢夸张，遇到小困难时也会将其夸大。与这类人交往时，应该理解他们的天性，当这种事情发生的时候，不要诋毁他们，而应该站在他们喜欢的角度肯定工作的困难，与此同时，尽量在公众场合对他们完成任务予以表扬和鼓励。
了解他们健谈的特点，在困难和质疑面前,他们通常是在倾诉和表达
活跃型性格的人对一件事情发出质疑、追根问底时，往往不是对问题本身感兴趣，而仅仅是想表达想说话的欲望。因此，有必要认可他们的这种感受，满足他们说话的需求。
理解他们说话不经思考的习惯，以及对礼物和意外惊喜的向往
活跃型性格的人往往说话随心所欲，不经过太多思考，因此，在与这类人交往时有必要过滤他们讲话的内容，同时保持宽容的心态，不与他们计较。另外，他们通常喜欢新鲜和不断变化的东西，所以可以不时地准备一些小礼物带给他们意外的惊喜。
帮助他们三思而后行，规定最后期限，避免他们承诺超过范围的事情
活跃型性格的人做事情比较莽撞，有时甚至为了取悦别人而承诺自己做不到的事情。对于他们的这个特点，可以给他们规定工作的最后期限，对他们的资源、条件、人力、财力等内容进行认真详细的评估，避免他们夸下海口。
不过度期望他们听自己说话
活跃型性格的人太喜欢说话了，所以与他们进行交流时，如果想要表达自己的态度，就要表现出足够的耐心，慢慢引导他们，使他们发现不让对方说话是一种不礼貌的行为。
了解他们的注意力容易转移的特点
活跃型性格的人的注意力容易转移，例如容易忘记约会时间，喜欢新奇的事物，心情容易受环境影响等。因此与这类人交往时，就应该多理解他们，给予足够的宽容。
记住他们喜欢兴奋和刺激
活跃型性格的人有时开玩笑或者恶作剧会让别人下不了台，但实际上是没有恶意的，这是他们的天性使然，所以不应过于计较。
2.与完善型性格的人交往
与完善型性格的人交往的秘方具体包括10个方面： 了解他们性格的内向性
完善型性格的人喜欢思考，通常会表现出闷闷不乐、心事重重，但是实际上他们并没有生气，因此，与之相处时不要过于敏感。
理解他们以事为重心的风格
完善型性格的人与人相处时往往显得很冷漠，不太关心别人，过于注重结果，对事情十分认真严格。因此，与之相处时不要过分计较，没有必要上升到“态度不好”的高度，因为他们只是在认真做事而已。
理解他们无休止地追问和对完美极限的挑战
完善型性格的人对完美的追求往往显得很偏执，一定要做到自己的极限才肯罢休，因此应该给予他们更大的耐心和理解。
强迫他们进行思考，让他们自己解决问题
完善型性格的人对事情总是刨根究底，会问对方很多“为什么”，此时，恰当的做法是反过来问他们问题的意义和价值，强迫他们进行思考。在一定意义上，他们自己解决了某件事情，心里也会感觉到很舒服。
心口一致，实话实说
完善型性格的人追求完美，所以对交流的内容要求准确、真实。在发生分歧时，完善型