的。[11温宗和在《谈企业对秘书的能力素质要求》中主要阐述了秘书在企业管理中的作用，企业对秘书的能力要求，主要包括表达能力、理解和领会能力、实用技术操作能力、分析综合和应变能力。同时，他认为秘书还应该提高专业知识，在企业里当秘书，应具有贸易实务知识，还要具有现代企业分类特征的和管理&各种类型的企业组织模式和结构，代企业文化等知识现代商务秘书专业知识主要包括：商务信息工作，市场调研与市场预测工作&商务经营管理策划工作、参谋工作、办公室管理与办公室事务工作、企业各种会议的组织与服务工作、协调工作、接待工作、企业上午沟通公关交际工作、商务文书你写于处理工作、商务资料档案工作、办公现代化及电子商务工作等，除此还要握外语应用。语在当今商务交际中的地位不断的在提高和发展，因此，作为企业秘书，对英语的应用是必不可少的在未来的若干年内，外语在企业商务活动中将会得到更全面，普及的应用，这就要求秘书人员要至少掌握一门外语的基本听、说、能力。[12关婷婷的《谈如何培养企业秘书人员的公关才能》中认为提高企业秘书公关能力，首先从提高意识入手，要让各层秘书人员了解到公关对于一个企业发展的重要作用，公关关系活动可以为组织创造良好的社会环境，争取公众舆论支持。公关关系是现代社会的一种文明观念，又是一种开明的现代经营管理思想。公关关系意识的自觉与完善，是公关关系活动取得成效的前提和保证。公关关系作为现代管理科学，它以组织与公众间利益发展规律的理论和解决二者间矛盾关系的实践为研究对象的，具有很强的实践性和综合性。公关关系的职能是协调社会组织同公众的关系，塑造组织良好的社会形象，以促进组织不断发展和完善。作为企业人员要时刻都有公关意识，作为企业上传下达的秘书人员更要有强烈的公关意识。让文秘人员有了公关意识之后，就要对他们的实际工作中的行为进行培养，以带动全体人员提高公关意识，进而提升公司的企业文化。其次，要培养秘书人员的人际沟通能力，他特别强调：在信息社会，谁不重视信息战略，谁.要落后挨打，而沟通就是信息的生命之所在。公关关系沟通最终是靠文秘自己去实现的，并落实到他与其他人的沟通上。因此，公关关系沟通与人际关系沟通是密切相关的，在内容上和手法上是直接相通的，不仅如此，有时候在公关关系活动中，人际沟通还是直接参与和发生作用。所以公关人员在进行公关传播活动时，就不能将传播停留在单向传播上，不能满足于把什么信息都传播出去了，而不去了解传播出去的效果怎么样。我们文秘要提高公关的传播效果，除了要遵循公关关系传播的一般规律之外，还必须进行公共关系沟通，及时了解公众对所传信息的理解和接受的程度，认真收集公众的反馈信息，然后根据实际情况采取相应措施，或继续传播，或调整传播计划，或加大传播力度，或巩固传播效果等等。苗 通
的《试论秘书的公关能力要求》首先说明了提高秘书公关能力意义的意义在于建立和谐融洽的人际关系，塑造良好的企业形象，并且有利于曾庆公共关系的有效程度，除此，对于提高秘书公关能力的方法进行了详细的讲解。首先，秘书应该提高基本素质，包括思想素质，心里素质和身体素质，他认为领导头脑的延伸，是领导的得力助手，作为一名秘书，不仅要有敬业、务实的精神，还要具备清廉、为民的思想，以及仁厚、博大的胸怀，具有良好的思想素质在工作过程中会增加自己的亲和力，才能更好的架起领导和外界沟通的桥梁。秘书事务繁杂，头绪多，经常会遇到一些突发事件和各种找麻烦之人，因此有一个良好的身体素质，精神饱满，会使工作效率极大的提高。其次，要在技能方面下功夫，技能方面和关婷婷的《 培养秘书人员的公关才能》里面的内容差不多，在这里就不多说了。其次，他指出秘书的个人魅力也很重要，形象管理、情绪控制力、人际协调力等。[13]
一直以来，秘书给人的印象就是比较呆板，全部能力都表现在笔杆子上，而现在，秘书事业已远非党政机关的文牍工作所能概括。如今，秘书岗位遍布各行各业，而且在各地人才需求始终名列前茅，在组织中，秘书要在领会贯彻领导意图的过程中与领导配合默契，使领导得心应手，并达到心领神会，挥洒自如的境界，仅有良好的工作能力显然是不行的，想要达到完成秘书使命的优化标准，还必须具备以及培养良好的秘书素养和气质，作为领导身边的辅助管理人员，秘书常常是要提供智力服务，又要亲自动手；要运筹帷幄，也要捉刀代笔；对内是领导的左膀右臂，对外是单位的脸面喉舌，一个合格的秘书应该是一个全才，也就是说要具有适应多方面工作要求的综合素养、要成为一位高级秘书需将上述的各项素质加以消化、巩固，将秘书的公关能力提升到一个更高的层次，积极促进秘书行业的高效发展，以利于秘书行业的可持续发展。
纵观众多文献，研究者们在秘书公关工作意识，职能和能力方面研究颇多，取得不少成果，但却都存在着一定的局限，学者们大多都是只单方面的浅谈秘书公关意识，公关职能和公关能力，很少有学者综合起来研究秘书的公关工作问题，更谈不上深入研究。除此，对秘书公关工作在新媒体环境下的特点和做好公关工作的方法基本没有提到，在讲到公关工作的能力时也较笼统，上述这些问题都将在我的论文中呈现。
参 考 文 献
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