临床科室间会诊满意度调查表
会诊及时性 科 室 满较满意 意 较不不满一般 满意 意 会诊质量（诊疗建议的具体操作性、会诊记录的质量） 较满满意 意 较不不满一般 满意 意
会诊医师的沟通能力 较满满意 意 较不一般 满意 不满意 会诊医师资质、形象 较满满意 意 不较不一般 满满意 意 11
神内一科 神内二科 循环一科 循环二科 循环三科 消化内科 呼吸内科 血液透析中心 肾内科 内分泌科 血液内科 康复治疗科 中医科 干诊科 泌尿外科 肿瘤外科 ICU科 神经外科 骨外科 普外科 妇产科 耳鼻喉科 皮肤科 眼科
附表6 麻醉科手术室服务满意度调查表
科室 满意度调查项目 开始麻醉的及时性 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 麻醉科 麻醉师的服务态度 麻醉师对手术患者麻醉状态评估的准确性 麻醉师与外科手术医师的配合 接送手术患者的及时性 护士观察手术患者情况的及时性 护士配合手术时的态度及技术 护士与麻醉师、医师的协作程度 医疗器械、物品的管理和消毒 手术室您对麻醉科手术室还有什么意见及建议？
12
附表7 机关职能、服务及后勤保障部门满意度调查表
服务态度 科室 办事效率 服务质量 劳动纪律 院办 党办 人力资源部 较较较较不较不较较不较不满一不满一不满一不满一不满满满满满满满满意 般 满意 般 满意 般 满意 般 满意 意 意 意 意 意 意 意 意 意 意 意 13 纪检监察投诉审计办 团委 宣传科 工会办 财务科 医保办 运营部 医务科 护理部 科研教学科 质控办 院感办 计算机网络管理中心 等级评审办 设备科 病案统计科 招标办 综治办 基建办 后勤保障部 门诊部
附表8 消毒供应室服务满意度调查表
满意度调查项目 满意 较满意 一般 较不 满意 不满意 仪表端庄，使用文明用语 下收、下送及时，无过期物品 物品严格交接，操作规范 严格执行制度，耐心解答疑问 请留下您的宝贵意见及建议：
附表9 第一社区卫生服务中心满意度调查表
项目 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 组织管理 综合服务 下收下送 劳动纪律 您对社区卫生服务中心工作还有什么意见和建议：
14
附表10 健康体检科满意度调查表
尊敬的客户:
您好﹗感谢您选择了石河子市人民医院﹗为了不断提高我们的服务质量,全面了解您在我院进行健康体检过程中的满意度,请将您的意见在相应栏打“√”，我们将对您的个人信息保密，。您的意见或建议将有助于我们不断改进工作。感谢您的支持和配合！拉起手，让我们做个健康朋友﹗
满意度调查项目 满较 意 满意 一般 不 较不满满意 意 一、对科室工作人员的满意度 对工作人员态度的满意度 对科室服务流程的满意度 对环境卫生满意度 二、对以下检查科室人员服务态度的满意度 科别 放射科 核磁室 超声诊断科 （B超） CT室 心电图 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 病理科 请留下您的宝贵意见和建议： 如果愿意请留下您的联系方式： 姓名： 电话：
15