促进老人之间的内部团结做了大量的工作。在院长的带动下，全体干部职工对待院里的老人、儿童们都胜似亲人。 今年年初，院里组建了老年合唱团，购置了扬琴、电子琴、花鼓、铜锣等一系列乐器，举办了老少同乐合家欢等一系列健康有益、丰富多彩的文化娱乐活动，让老人们感受到大家庭的温暖，在福利院里安享晚年。 三、医务室目标管理成效明显
医务室实施目标管理后，提高了医疗质量和医疗技术，有效保障了院内的儿童、老人每天24小时能及时就医，并提供了良好的就医环境，显著改善了我院的医疗条件。 四、制度建设不断完善
制度是可持续发展的保证，我院根据新情况、新变化对原有制度进行了修改和充实，不断完善各项管理制度和劳动纪律，大到院纪院规，小到操作规范，都用制度办事，用制度管人，制度面前人人平等。构建了《职工及职工家属生病探望制度》《职工家属丧葬慰问制度》，维护了职工利益，极大提高了职工的工作积极性、主动性。修改了《食堂管理制度》《仓库管理制度》《工作人员职责》，有效激发了全院上下的团结性、合作性，使每个干部职工都萌生出主人翁意识，产生出集体荣誉感、工作责任感，形成了精神饱满、积极向上、奋发有为的氛围。制度的完善更是让全院干部职工都自觉规范自身行为，院内重大事项决策坚持执行民主集中制，并采取公示、通报等形式，相关工作人员每月在院周会上公布服务收入、职工考勤、食堂核算、医务明细，财务人员每半年公布一次财务状况。院领导定期聆听各部门的汇报，干部职工各抒己见，交换意见，统一思想，团结协作，有效杜绝了不良行为的发生，有力地促进了全院的和谐稳定，从而确保全院工作有序推进。
全年，我院未出现过受党纪政纪处分、社会治安、计划生育处分的事件和个人，未发生任何因渎职而造成的责任事故。 五、事故防范意识显著提升
为切实加强福利院安全管理，增强责任意识、服务意识和安全意识，院内经常组织学习，对照省民政厅编印的《社会福利和社会事务企事业单位主要工作制度汇编》抓好自查整改工作，落实领导责任制，层层签订预防事故责任书，确保各项安全规章制度和安全操作规程得到有效贯彻落实，对管理责任不落实，造成严重后果的，追究其直接责任。并进行深入、细致、全面、彻底的隐患排查，不断提升安全防范意识，彻底做到安全第一，预防为主。 今年继续执行24小时值班制，领导和值班人员实行24小时开机，白天，采用走动式管理模式，深入基层以便发现问题解决问题，晚上，轮流行政值班确保及时处理任何突发事件。上半年，院内各楼层都安装了呼叫系统，极大的提高了福利院的安全系数，省厅也为我们配置了净水系统，进一步加强了福利院的卫生预防工作。 六、业务宣传工作开展活跃
我院充分借助广播电视、电台、报刊等媒体宣传对工作进行广泛宣传，呼吁全社会关心、帮助福利院。2015年，湘西电视台多次在黄金时间播放福利院的事迹，广播电台也经常报道福利院的情况，团结报、边城视听周报等报刊先后10次刊登福利院的文章与照片。宣传工作的开展，促使各级部门更加重视福利院的建设和管理。福利院管理水平和服务质量有了明显提高，在院孤残儿童抚养的较好，老人生活的有声有色，得到了国内外社会各界的认同，越来越多的社会人士关注福利院的建设，关心在院孤残儿童、老人的生活情况，向福利院捐赠款物，奉献爱心。对改善在院孤残儿童和老人的生活、医疗、康复、娱乐、教育设施和条件发挥了积极作用，促进了福利院的发展。 七、各项学习实践活动扎实有效的开展
我院学习实践科学发展观活动于4月初正式展开。院支部、领导班子及全体干部职工高度重视，精心部署，积极参加，狠抓学习。制定了《州社会福利院开展深入学习实践科学
发展观活动实施方案》，结合实际，开展工作，进行服务质量自查自纠，深入一线为老人、儿童办好事、做实事、解难事。院关工委积极组织各项活动，还专门邀请州军干所的退休军干来院给老人、儿童和工作人员进行革命传统教育，以革命前辈的奋斗历程和献身精神教育和鞭策大家。院领导带头厉行节约、严控开支，极力压缩办公经费，将有限的经费倾斜投入在改善老人、儿童生活环境和提高生活质量方面。并把主题实践活动与岗位目标要求，结合每个职工工作分工到项到人，作为评先依据，引导干部职工恪守本职，立足实际、脚踏实地、爱岗敬业、争创一流。
我院在紧抓政治学习的同时极力提高干部职工的业务水平、工作能力，比如《老年人社会福利机构基本规范》、《儿童社会福利机构基本规范》要求人人学以致用，并派管理人员到省内及周边发达地区的多家福利院参观学习，送业务骨干参加部级、省级的各种相关业务培训，从中学习到很多先进的理念和有益的经验，提升他们对福利事业的认识，丰富他们的基层管理经验，增强他们的业务操作能力，从而以高标准、高要求、高起点思考自己的工作，梳理自己的职能。
八、迁建准备工作全面开展
根据2015年5月13日湘西自治州人民政府第23次（02）常务会议纪要，为有利于全州社会福利事业发展，有利于救助老年人、孤残儿童和流浪人员，会议议定州救助站和州社会福利院（州养老中心）迁建选址在乾州万溶江西岸，面积约80亩。迁建项目要高起点规划、高标准建设、分步实施，为老年人和孤残儿童创造良好的生活环境。现我院正在进行各项准备，办理各相关手续，有步骤、有计划地为福利院迁建工作打下坚实的基础。 不足的方面：
一、孤残儿童的教育问题有所疏忽 我院尚属新建福利机构，很多工作都在摸索和改进中，这几年很重视孤残儿童的生活质量，努力让他们吃好穿暖，却对他们的心理康复、思想道德、生活技能等教育有所疏忽，导致在院的孤残儿童，大多都知识缺乏，且有懒惰、依赖思想。检验福利事业工作成效的标准，不仅仅在于福利设施建了多少，孤残儿童收留、送养了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社会，成为心智健全的对社会有用的一份子。所以孤残儿童的教育问题必须认真策划并尽快予以解决。
二、涉外送养业务进展缓慢
儿童福利机构的救助目标是尽最大可能让儿童回归家庭、回归社会，过上正常人的生活。我院严格按照《中华人民共和国收养法》和上级收养管理机构的要求，上报涉外送养儿童资料、办理收养手续。从2015年10月到现在，我院已有17名儿童被美国、荷兰、比利时等发达国家家庭收养，通过和这些家庭互联网联系的情况来看，这些涉外送养的儿童都过上了幸福的生活，享受到了家庭的温暖并获得了良好的教育。但是因为我院的健康儿童来源极少，在院大多为残障儿童，今年仅有4名健康儿童被涉外送养，有5名儿童的送养资料仍正在办理中，所以我们必须积极与有关部门联系，加大正规渠道弃婴、孤儿的来源。我们期待更多的孤残儿童儿童能被顺利送养，有个美好的明天。 三、老年公寓业务开展不尽人意 随着城市体制的深化，养老服务社会化工作越来越重要，州福星老年公寓推行服务亲情化，管理规范化，严格执行《老年人社会福利机构基本规范》等行业标准，老人至上、服务至上是全体员工的信念。但在湘西这个观念较落后的老少边穷地区，由于传统老人思想观念陈旧和经济文化落后是严重影响我州老年人入住公寓的主要问题，政府对福利机构支持的力度也比较有限，现有的康复、娱乐设施严重欠缺，导致工作上难度很大，老年公寓工作开展不尽人意。所以，加大宣传力度，更新社会观念，提供良好环境，保障优质服务是目前福利机构函待解决的实际问题。相信，通过我们的不懈努力，湘西自治州社会福利院迁建新址
后，必将引进上海、南京、北京等发达地区的先进理念，结合我院实际，把在发达地区学习到的经验、方法融入我们的工作，并大力引进专业技术人员。希望新院能突破以养为主的传统模式，引进医疗、康复的理念，形成养、医一体的新模式，本着开源节流创效益，以人为本求满意的办院方针，建设一所环境卫生园林化、护理服务整体化、医疗康复普及化、膳食营养多样化的养老服务机构，根据老人的生活自理能力和护理等级，科学地实施分区管理、分级护理，严格按照标准化流程为老人提供舒适、到位的服务，把提高老人的生活质量、生命质量作为我们的工作目标，让入住的老人真正实现老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为。真正体现老人的需求就是我们的追求。 明年工作计划：
1、争编的落实，保障院各项工作健康有序的发展。
2、积极争取国家、省、州的资金投入，力争社会各界的支持，有步骤、有计划的为迁建做好各项工作。
3、积极与有关部门联系，加大正规渠道弃婴、孤儿的来源。
4、进一步加强全体干部职工及儿童、老人的安全防患意识，确保无责任事故发生。 5、进一步改善儿童、老人的教育、康复、医疗、娱乐设施，满足服务工作需要。 第3篇：社会福利院工作总结
2015年度，我单位在县民政局的正确领导下，认真贯彻有关法律、法规、政策，按照核准的业务范围开展工作，营造了良好的社会服务效果，社会影响力逐步提升。一年来，主要做了以下几个方面的工作：
一、扎实细致地开展各项学习教育活动
一年来，除坚持每周一的政治、业务学习活动外，按照县民政局的安排部署，我院认真组织开展了创先争优、作风建设等一系列学习教育活动。建立组织，统一安排，召开动员大会，制订了活动方案和学习计划，购买了学习书籍和笔记，分发到每一个党员、职工的手里，采取集中学习和自学相结合的方法，组织全体职工认真学习理论文章、上级文件，要求大家严格按照规定，认真学习，详细记录，写出阶段小结和心得体会。 二、进一步加强内部管理，切实做好收养服务工作
截止12月，我院共接收寄养老人31名、弃婴接收29名。一年来，紧紧围绕老人、弃婴服务这个中心，做了以下几项工作：
1、全心全意为孤老、残、幼人员服务。我院紧密围绕这个宗旨展开工作，以行风建设、承诺服务为主题，以加强职业道德建设、树立窗口形象为目标，大力倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，按照养老服务目标：对老人的管理服务从零做起，坚持一个中心两个基本点，树立三种意识，做到四不四勤，注重五轻，尽好六心，落实七点，实现八化，突出九字，力争十个第一。具体来讲：从零做起就是要求服务人员对老人实行零距离服务；一个中心两个基本点即以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想活跃起来为基本点；三种意识，即树立以养员为父母、以自己为子女的服务意识，一心为老人、一切为老人的责任意识，宁愿自己千般苦不让老人一时难的敬业意识；做到四不四勤，即对老人的合理要求不推诿、对老人的物品不克扣、对特殊养员不刁难、对残疾养员不歧视，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五轻，即说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓洗轻；尽好六心，即服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心、对病号不粗心；落实七点，即微笑多一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气少一点、效率高一点；实现八化，即老年工作青春化、居住环境宾馆化、居住安排合理化、设施设备现代化、服务管理人性化、医疗保健康复化、膳食安排营养化、文化活动经常化；突出九字，即想新的、凭真的、干实的；力争十个第一，即以院为家作为第一起点、把爱岗敬业作为第一责任、以人为本作为第一原则、把人性化服务作为第一尺度、把养员的呼声作为第一信号、把养员的需要作为第一选择、把养员
的利益作为第一考虑、把养员的满意作为第一标准、把养员的安危作为第一重要、把养员的晚年幸福安康作为第一快乐，从而实现养员及家属满意率高，使福利院真正成为老人养老的天堂。 2、弃婴送养工作进展顺利。我院送养工作在各级的大力支持，此项工作进行的非常顺利，截至目前我院共办理弃婴送养24件，已全部按规定程序落实家庭收养，接收社会捐赠收入达15万余元，较好的改善了福利院残疾儿童和弃婴的治疗康复、救助管理，今年10月份与省儿童康复中心取得联系，将残疾儿童送至康复治疗。
3、认真做好来访接待工作。我院先后接待了省儿童康复中心、市民政局领导的康复治疗服务和节日慰问以及其他机关、团体、企事业单位和热心市民的来访慰问活动等，累计接待来访人员300多人次，接受捐赠物品折价约4余万元，电视台、报纸等新闻媒体来院采访报道，很好地宣传了社会各界对弱势群体的关爱，并有力地促进了我院各项工作的开展。 4、结合工作实际，积极做好服务管理。根据工作实际，我院针对在院老人党员多且组织关系都不在福利院的实际情况，经与局和系统党委、县委组织部联系，成立了临时党支部，每月开展党组织活动。同时我院加强内部的管理，对护理、后勤、安全等工作制定了内部管理制度，明确岗位职责，落实责任制，对外来人员和在院人员外出作出明确规定，并落实了门卫，要求每位老人外出签字、请假手续，较好的杜绝了安全隐患的发现，一年来未发现一例安全事故，为福利院建设奠定了扎实基础。
5、丰富生活氛围，积极开展文化娱乐活动。我院结合节假日，会同有关部门积极开展免费体检和各项文化娱乐活动，特别在老人节期间，我院专门邀请了文化娱乐队到福利院演出，为老人表演了丰富多彩的节目，平时积极组织老人们开展象棋、健身等活动。 三、下步工作
虽然我们对学习教育一直非常重视，但由于工作性质特殊，在学习中还有待于进一步加强，一些规章制度实际执行起来有打折扣现象。在今后的工作中，一是要注重对职工素质的培养，努力提高理论联系实际的能力，教育广大职工树立正确的价值观，使职工自觉遵守劳动纪律，严格执行院内各项规章制度；二是要加大与上级有关部门的协调联系，争取有关部门对我院的更大支持，促进福利院各项工作的顺利开展；三是加大安全生产力度，特别是加大对在院老人的安全管理，杜绝安全隐患发生。
第4篇：运城市社会福利院2015年工作总结
2015年，在市民政局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，我院紧紧围绕年初制定的目标任务，坚持一切为了孩子的工作宗旨，干部职工群力群策，扎实苦干，取得了较好的成绩。
一、重点学习贯彻党的十八大精神和抓好支部工作
按照局党委的部署，福利院党支部带领党员和职工，认真学习贯彻党的十八大精神，继续引深创先争优活动，深入开展基层组织建设年和保持党的纯洁性学习教育活动，坚定理想信念，增强政治意识、大局意识和责任意识。 一是集中开展保持党的纯洁性学习教育活动。我院制定活动实施方案，召开动员大会，系统学习了胡锦涛总书记在十七届中纪委七次全会上的讲话和省委袁纯清书记在全省党风廉政建设干部大会上的讲话精神，结合党支部工作，开展了党史讲座，正反两方面典型案例教育，先进典型事迹报告会等系列活动。赴闻喜革命老区重温党史，接受传统教育；进行读书笔记，心得体会展评；开展了民主生活会，查找问题，认真整改，确保了党的纯洁性教育活动取得实效。
二是加强廉政教育。根据市局的意见，出台2015年福利院党风廉政建设责任制，实施廉政风险防控责任制，开展整治吃拿卡要问题，创优发展环境活动，强化干部职工纪律观念，转变工作作风。
三是开展为民服务创先争优活动。为了保持创建行风建设示范单位的荣誉称号，我院继续加大行风建设力度，严格标准，提升服务水平，完善制度，开展为对象解忧系列活动，过重大节日改善服务对象生活，慰问寄养孩子和家长，促进民政窗口服务意识，改进工作作风，提高服务对象的满意度。
四是认真贯彻学习十八大精神。11月份，举世嘱目的党的十八大闭幕后，按照市局党委的安排，我院迅速开展贯彻学习十八大精神的热潮，制订学习计划和学习内容，形式分集中学习和自学；党员和职工人手一本学习读本，记笔记、写体会，开展展评和交流讨论；同时，贯彻十八大精神，结合本职工作，按照年初的目标任务，认真抓落实。全院党员和职工学习之后，振奋精神，鼓足干劲，为圆满完成全年工作打实了基础。 二、全力做好大龄孤儿的思想教育和自我管理工作 大龄孤儿的管理是社会福利院的难点工作之一。今年，继续加强大龄孤儿的思想教育工作，积极稳妥处理服务好大龄孩子在思想、上学、就业、婚姻等方面的个人事务，引导他们自我约束，自我管理。目前，大龄孩子思想稳定，积极向上。
一是继续加强思想教育。积极与在外上学和打工的孩子保持沟通联系，打电话、发信函、发短信，了解他们在外学习生活情况，思想状态，安慰鼓励。对院内剩余的大龄青年孤儿，加强自我管理，自我约束。从大龄孤儿中选出一名协管员，辅助院方管理，起到良好的效果。
二是积极稳妥地服务好大龄孩子。福利院有30余名大龄孩子，不管是在外打工或学习的，还是在院内生活的孩子，正处个人需求多的年龄。为此，在处理大龄孩子事务上，丝毫不敢马虎，面对诸多要求，我们按照原则认真解决，对一些不合格的要求，认真做工作、解释、沟通，直到孩子满意为止。例如：党运芳退婚和杨言自杀事件、党运雷两次就医治病，党运盼要求院方购买三轮车等事宜，都处理非常妥当。 三是努力为大龄孩子上学就业想办法。涉及到大龄孩子的上学问题，福利院全力以赴给予保障。程苗今年参加高考，院方无论从物质和精神上对其高度关照，其本人通过努力，高考通过二本线，被湖南工业大学录取。党运晶函授本科，党运艳中专毕业，想上专科学校，党运菊在北京学习手工编织，我们都全力支持，院方都从资金和各方面妥善办理好。党运刚山西劳动技校毕业，留在山西工程机械厂上班。此外，联系南方集团公司，组织院内留守的大龄孤儿包香皂，在附近香巾纸包纸巾等干些力所能及的活。 三、科学规范寄养儿童的服务管理工作
在省、市民政部门和社会爱心团体的支持和帮助下，以民政资助，社会力量投入，村委会基建，寄养站使用，福利院管理为运作模式，先后投资90余万元，在临猗寄养服务站所在地角杯乡西张吴村建成了孤残孩子的温馨家园儿童之家，占地2600平方米，建筑面积650平方米，扭转以前无办公地点，无活动场所的被动局面。儿童之家建成后，功能设有孤残儿童活动室、康复室、特教班、阅览室、洗澡间等，健全了配套设施，增加了绿化场地，改善寄养基地的主要干道，优化了环境，硬件建设进一步增强，为寄养孤残儿童提供活动、康复、医疗、特教等多项服务平台。
今年以来，依托临猗寄养站儿童之家，采取分散寄养与集中学习康复的模式，以家庭护理、特殊教育、康复训练为突破点，加强工作宣传，注重寄养家长培训，定期走访评估养育状况，使孤儿的学习与康复得到保障。截止目前，共寄养儿童108名，其中临猗寄养站84名，稷山12名，城市寄养4名。
在寄养孤儿服务方面，为41名孤残寄养儿童办理残疾证，邀请省荣军假肢中心的工作人员为20名寄养儿童配装了康复器具，先后送党运茹、党运欢在北京培训技能，为以后融入社会打好基础。
四、逐步提高院养儿童科学养育工作