全国电子商务三创大赛参赛作品 “电子商务百店日用品联盟”项目说明报告
全国电子商务三创大赛
大连东软信息学院 “商务之星”团队
2009年6月 负责人:侯睿
前言
随着信息技术的不断发展，大众对网络的认识和了解越来越深刻。电子商务在中国迎来了崭新的一页。众所周知，区域化、地区化的电子商务将成为日后发展的主流，同时，在电子商务的各种模式中， B2C模式也越来越让老百姓认识和接受。相对于C2C模式，B2C模式能更好的解决C2C模式或平台产生的信用问题及产品问题。相关资料也表明，B2C将成为未来市场的主流。该项目，就是结合传统的B2C模式，在创新的基础上形成了一个全新的模式。
项目详细介绍
项目名称：电子商务百店日用品联盟计划（暂定） 项目简称：百店联盟
项目概要：“百店联盟”是一种新的电子商务模式，是电子商务的B2B模式与B2C模式的有效结合。它是以信息技术为基础，通过建设一个全新的网站将传统商店（主要是社区便民超市、便利店）与消费者紧密相连。以互联网络、信息技术、即时通讯技术、社区化物流和线上线下双重支付系统为基础，创建信息时代下一种全新的便民电子商务模式。
该项目以自建网站为平台，吸引社区商店加盟，建立一个以电子商务为基础的社区化商店联盟。故称为百店联盟。消费者只需要一台能接入互联网的计算机，就可以体验该项目。消费者可以通过最便利的方式，直接实现日用品的网上购买。 项目具体实施流程： 一． 网站建设阶段
1.申请域名、租用服务器空间。 2.建设网站及其基本架构。 3.网站备案。
4.向网站添加商品资料及素材（需要后期素材支持）。 二． 员工培训阶段
1.网站维护及服务人员培训。 2.商品配送人员培训。 3.市场业务人员培训。
4.网络营销及市场营销人员培训。
三． 项目实施启动阶段 1.市场业务人员联系商家加盟。
2.市场业务人员联系日用品商提供促销货源（可调至后期，待网站有流量后，更容易实施）。
3.完善《网站建设阶段第4步骤》，向网站添加素材。 4.做好宣传前准备工作。 四． 项目实施阶段
1.网络及线下推广该项目及该项目网站。
2.做好日常具体工作（包括：网站维护、接收订单、处理订单、商品配送、促销活动及售后服务）。 3.项目实施后阶段
4.陆续调整网站，使其更加完善，便于使用。
5.制定该项目后期的相关运行环节（包括商家的加盟问题、广告问题、品牌推广问题及专利保护问题）。
五．项目实际使用流程介绍 订单生成前
1.消费者登陆网站，进行用户注册（注册步骤相当简单，只需提供真实姓名、联系电话及详细送货地址）。
2.挑选所需产品，确定产品种类及数量。 订单生成中
1.选择送货时间（消费者可选择每日固定的送货时间，如需立即送货，加少量的配送费用即可），确认联系电话。
2.选择支付方式（可选择货到付款，也可选择网上银行或第三方支付方式进行支付货款）。 3.确认订单 订单生成后
1.基层配送人员获取订单，在加盟商家取货（统计所有配送商品生产批号，以备出现问题）。
2.配送人员经电话确认后送货上门。消费者验收货物，核对无误后签字确认（配送人员随身携带声音记录设备，记录服务情况）。
3.基层配送人员按照消费者购买商品价值，为其赠送商品促销手册及网站折扣券。 4.该项目后台含有客户关系管理（CRM）相关技术模块，对于每一个注册用户的商品使用情况、商品需求情况及客户服务情况实施严格监控及分析。能够做到及时、准确、有效地实施售后服务。
项目相关市场调研及分析
一.行业动态调研及分析
1.行业饱和程度：目前信息产业，电子商务产业正高速发展。从2006年开始，中国电子商务投资规模增长速度明显加快；2007年中国电子商务行业总投资金额超过1亿美元，投资案例数量创历史新高。2008年~2010年的三年仍是中国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，中国电子商务已经迎来第二轮投资高潮。一份在线零售产业报告称，电子商务正在“全速增长”，距离饱和还有数年时间，未来数年内仍将以两位数的速度增长。同时，该项目所涉及的模式为全新的模式，目前不存在饱和问题。
2.行业发展前景：该项目大范围为信息产业，小范围为电子商务行业。多年以来，信息产业一直是国家鼓励和重点扶持的产业，各地方政府也纷纷通过落实国家优惠政策、改善投资环境，以及加大招商引资力度等方式努力培育信息产业发展。信息产业的整体发展前景一片光明。电子商务行业的发展从相关数据可以看到，在08年，整个中国网络购物的用户规模已经超过了8千万，在整个网民当中渗透率是26.8%，相对搜索、游戏一些应用渗透率低一些，但其实互联网应用也向商务转型，电子商务就是成为其中最重要的组成部分，电子商务作为新零售的模式已经拓展到越来越多的行业，包括服装、数码、家具、家电等等越来越多的企业将他们的业务向线上拓展，包括成立一些新型电子商务企业服务传统的行业。这样，该项目的实施也就真正的做到了与时俱进。 3.国家政策影响：研发安全自主的电子政务、电子商务、城市信息化、企业信息化、农业信息化、服务信息化等信息化支撑软件，建设一系列相关网站、平台，通过自主创新，显著提升信息产业科技的整体水平，初步建立科技引领的产业发展模式，掌握关键技术，形成重点技术领域的突破，力争在国际竞争中掌握更多的主动权。这些已经成为国家《信息产业科技发展“十一五”规划和2020年中长期规划纲要》中明确指出的相关内容及要求。可见，该项目实施中，国家和地方相关政策会起到积极推动作用。
4.行业技术及相关技术发展：该项目所在行业即为信息产业中的电子商务。由于信息技术的发展，按照互联网络技术、信息技术、即时通讯技术、社区化物流和支付相关技术
的目前水平来看，实现该项目已经没有问题。随着将来更多新技术的推出及现有技术的发展，该项目的实施会更加顺利，更加人性化。
5.社会环境：首先，该项目的实施，要在大中型城市，甚至是这些城市的高知人群、高科技人群、高薪人群所在地进行。该范围内接触互联网的人群较大。虽然人们对于日用品的需求量很大，但高节奏的生活，使人们甚至无暇去传统商店购买商品。在这样的情形下，就必须要有一种灵活的方式来满足消费者。而该项目正可以满足这一点。消费者只要坐在家中，动动手指敲击键盘，便可享受到送货上门的服务。这正是广大消费者所强烈期盼的，由此可见其市场份额。其次，目前该项目主要针对实力相对弱，位置相对孤立 、分散的中小型社区型商店。大中型城市商业繁华，店铺林立，尤其中小型社区商店更是数不胜数。加入该项目能增加中小型社区商店本身的销售额，我们咨询过一些中小型社区商店，他们对该项目非常有兴趣，有加盟意向。所以，该项目的发展潜力很大。 再次，该项目的发展是有阶段性的。项目实施初期，我们以大连软件园为中心，在其周边地区进行试点。中期以大连市黑石礁以外区域（即软件园地区、大连理工大学、大连海事大学、东北财经大学、大连东软信息学院等组成的较大范围）进行试点运行。后期发展至大连市包括辽宁省其他城市的较大规模。
6.其他因素：由于经济危机的影响，国家对于自主创业尤其是大学生自主创业有很大支持和很多相关优惠政策。同时，该项目涉及信息产业领域，而且还包含日用品等微利商品销售，能得到相关政策的更大支持和相关优惠。 二.潜在进入者调研及分析
1.行业进入成本/壁垒：该项目行业进入成本较低，所需成本为网站建设费用；服务器、域名使用费用；人员培训费用；市场推广费用及基层配送人员福利费用。
2.行业退出成本：该项目如选择退出，所需成本即为注销网站相关费用，人员安置费用。 3.其他企业进入后对本企业的威胁：若其它类似企业进入本行业，尤其在相同地区，产生的影响是严重的。会导致两败俱伤的结果。由于该项目类型业务主要以地区性电子商务服务为主，若所利用的加盟商家资源大致相同或完全相同，而服务对象又是相同的，定会产生不可估量的后果。故该项目经可行性分析通过后，务必申请相关专利，进行一定法律保护。
4.本企业对竞争者的威胁：该项目为全新模式，故目前不存在竞争者。间接竞争者为传统销售日用品的超市（即实体超市），由于其存在冲动消费，同时其运营成本远高于该