?确立组织文化价值观 ?促进组织文化与组织战略统一 ?重视组织人员的培育，创造以人为本的
组织文化
?继承组织的优秀文化传统 ?注意适应组织的外部环境 ?注重组织民主建设 ?树立典型与英雄榜样 ?重视对员工的激励
（三）组织文化创建的具体程序 1.调查分析阶段
原则：一是客观、全面；二是讲求实效；三是有计划和遵循伦理 2.总体规划阶段 3.论证实验阶段
原则：走群众路线；大度宽容；民主与集中性结合；坚持科学方法 4.传播执行阶段
特点：传播执行是一个动态过程；执行过程中有创造性；传播执行具有广泛的影响性
5.评估调整阶段
（四）创建组织文化要注意的几个问题
① 慎重地选择组织的价值标准 ② 进行感情投资，增强组织意识 ③ 注意不同层次组织文化建设 ④ 找到组织文化创建的切入点 二、组织文化维系中甄选过程、高层管理人员、社会化起重要作用 社会化过程主要有以下三个阶段：
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1.第一阶段：原有状态阶段 2.第二阶段：碰撞阶段 3.第三阶段：调整阶段 三、组织文化创新
（一）企业家应担任组织文化创新的领头人
创新是企业家的基本精神
进行组织文化创新，企业家应该做到以下几点：
（1）要对组织文化的内涵有更全面、更深层次的理解
（2）要积极进行思想观念的转变 （3）要认真掌握现代化的管理知识和技能，同时要积极吸收国内外优秀的管理经验，用于组织的发展。
（4）要不断培养自己的创新能力，能及时地将外界的信息重新组合构造出新的创意。
（二）进行组织文化制度创新
（三）将组织文化创新与人力资源的开发相组合
全员培训是推动组织文化创新的根本手段
四、组织文化的发展趋势
（一）建立学习的发展趋势 （二）组织文化更注重提升品牌 （三）信息技术推动组织文化变革 （四）更加推崇创新文化 （五）跨文化管理将成为组织文化面临的新课题
第九章 组织学习与学
（一）经验型学习。经验型学习有以下作用：有利于提升复杂性的决策、评估和综合的认知技能；影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力；有利于提升人际沟通能力；有利于摒弃消极的态度、思想和行为。
（二）适应型学习。当个体和组织从经验和反思中不断学习时，适应型学习便随之产生。适应型学习可以分为单环学习和双环学习。
单环学习：是指通过一般学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转。
双环学习：是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决方法，而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因。
（三）自主型学习。自主型学习是一个过程，在这一过程。个体带头诊断其学习需求、规划学习目标，确定学习的人力资源和材料资源，选取和实施合适的团队策略并评估学习成果。
（四）预见型学习。预见型学习是指组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需撑握的知识进行学习。 （五）行动型学习。行动型学习从现实存在的问题入手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案。 四、组织学习过程
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习型组织
第一节 组织学习
一、组织学习的概念 （一）组织学习的定义
迈克尔·马奎特指出了组织学习的三个层面：
第一，组织学习产生于组织成员的共同见解、知识和心智模式；
第二，组织学习建立在组织记忆的基础之上，依赖于组织的机制；
第三，组织学习代表了通过组织内全体成员对持续改善的承诺来提高生产力。 组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。
（二）个体学习和组织学习的关系 1、个体学习是组织学习的基础 2、组织有记忆、认知系统 3、组织主动影响个体 二、组织学习的作用
（一）学习是组织的一项基本职能 （二）振兴组织的关键在于组织学习 （三）组织学习是组织生存与发展的根基 三、组织学习的类型
组织中的学习类型可以分为五类。
（一）学习准备 （二）信息交流
（三）知识的习得、整合、转换和增值 1、知识的习得、整合
支持知识习得和整合的过程三要素是启发、重复和回顾。
（1）学习过程涉及知识内化和以某种形式或方式应用知识，在学习过程中得到启发时，才算完整。
（2）重复标志着学习理论到实践的一种转变。
（3）回顾以前的知识并开展活动会增强学习的效果。 2、知识的转换和增值
知识的转换和增值涉及的要素有应用、强化和反馈、反思。
（1）人们都是通过应用来学习知识的，应用是真知的源头。
（2）强化和反馈活动会增进学习效果。 （3）在新的知识、技能、行为转换与整合的过程中，反思活动能对潜在的知识、技能和行为作出评价，进而指导改进和实现创新价值的增加。 （四）评价和认可
学习型组织是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。 1、学习型组织方法：发现、纠错、成长 2、学习型组织核心：在组织内部建立组织思维能力
3、学习型组织精神：学习、思考和创新 4、学习型组织的关键特征：系统思考 5、组织学习的基础：团队学习 （二）学习型组织的特征 1、共同愿望 2、创造性个体 3、不断学习
善于持续性学习是学习型组织的本质特征。不断学习主要包含四点内容： （1）侧重“终身学习”。 （2）侧重“全员学习”。 （3）侧重“全过程学习”。 （4）侧重“团体学习”。 4、扁平结构 5、自主管理 6、无边界行为 7、家庭事业平衡 8、新角色
领导者是学习型组织中的设计师、仆人和教师。
第二节 学习型组织
彼得圣吉于1990年出版的《第五项修炼；学习型组织的艺术与实务》掀起
了组织学习和创新学习型组织的热潮。 二、学习型组织的五项修炼
一、学习型组织概述 （一）学习型组织的概念
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（一）自我超越。自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的熟练。
（二）心智模式。心智模式是人们对世界认知的一种方式，根植于人们心中，影响着人们了解世界的思维方式以及如何采取行动的假设。
（三）共同愿景。共同愿景是组织成员共同持有的意向，是组织学习的里程碑，它代表了组织成员共同的观点，是组织成员通过对组织使命和目标的认识而演变来的。
（四）团体学习。团体是整个组织的学习单位之一。团体学习过程是调整成员间配合和实现共同目标能力的过程，其作用在于发挥团体智慧，并使得学习转化为现实生产力。
（五）系统思考。把事物当做一个系统整体来把握系统中的人、事、物、能量和信息，并加以协调和处理。为了有效解决组织内部的各类现实问题，应当同时进行分析与综合、分解与协调。 三、学习型组织的构建 （一）个体学习的促进
学习型组织的结构趋于扁平化，组织中权力下放，组织成员具有很大的自主空间，自我管理成为可能，所以在学习方面要结合组织成员的学习特点来开展学习活动。 1、组织成员自主学习的动力因素 2、影响组织成员自主学习的主要因素 （1）在组织层面上，影响组织成员自主学习的因素有组织的职业生涯管理方式、组织的学习氛围等。
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（2）在个体层面上，影响组织成员自主学习的主要因素是成员自身的工作特征。 3、培养组织成员自主学习的能力 （1）催发学习动力因素：自主学习的动机一般是内在的、自我激发的，催发这种动机的因素主要包括自我效能感、归因倾向、成就动机、目标定向等。 （2）进行有意识的学习策略训练 （3）职业生涯规划： （二）学习型团队的建立 1、授权
2、把任务作为核心
3、营造平等、信任、注重交流、和谐的团对气氛
4、实现成员与其角色的和谐一致 （三）学习型领导的培养
当一个团队有了清晰的共同愿景，组织发展也比较成熟时，就可以自我引导，这时领导者演的角色就是设计师、仆人和教师。
第十章领导及领导理论的发展
第一节 领导概述
一、领导的含义及特点 （一）领导
领导的含义：领导是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行为过程。这个定义包括下列三个要素： 1)领导者必须有部下或追随者
2)领导者拥有影响追随者的能力或力量，
这些能力或力量既包括由组织赋予领导者的职位的权力，也包括领导者个人所具有的非职位权力
3)领导的目的是通过影响部下来达到组
织的目标 （二）领导的特点
1.领导体现了人与人之间的关系 2.领导是一种特殊的“投入”与“产出” 3.领导是领导者、被领导者及环境的函数 4.领导作用的“互惠效应” 二、领导的作用
（一）指挥作用 （二）协调作用 （三）激励作用 三、领导权力 领导的核心在权力 领导权力的来源：
职权：1.法定权 2.奖赏权 3.惩罚权 影响力：1.品格 2.才能 3.知识 4.感情 领导的能力素质：适应能力、综合能力、
自律能力
领导行为可以用关怀和定规两个维度加以描述
第二节领导理论
一、领导特性理论
现代领导特性理论认为：领导者的特性和品质并非全是与生俱来的，而是可以在领导实践中形成，也可以通过训练和培养的方式予以造就。
二、领导行为理论 （一）俄亥俄州立大学的研究
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三、领导情景理论 （一）费德勒权变模型
主要内容：有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配，一是与下属发生相互作用的领导风格；二是领导者能够控制和影响情境的程度。
1.影响领导行为效果的情境因素：