被保险人应当向保险人提供必要的文件和所知道的有关情况。
被保险人已经从有关责任方取得赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人已从有关责任方取得的赔偿金额。
保险事故发生后，在保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿责任；保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对有关责任方请求赔偿权利的，该行为无效；由于被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以扣减或者要求返还相应的保险金。 第三十二条保险赔偿结案后，保险人不再负责赔偿任何新增加的与该次保险事故相关的损失、费用或赔偿责任。
当一次保险事故涉及多名第三者时，如果保险人和被保险人双方已经确认了其中部分第三者的赔偿金额，保险人可根据被保险人的申请予以先行赔付。先行赔付后，保险人不再负责赔偿与这些第三者相关的任何新增加的赔偿金。
第三十三条被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
争议处理和法律适用
第三十四条因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决。协商不成的，提交保险单载明的仲裁机构仲裁。保险单未载明仲裁机构且争议发生后未达成仲裁协议的，依法向中华人民共和国人民法院起诉。
第三十五条本合同的争议处理适用中华人民共和国（不含香港、澳门、台湾地区，下同）法律。
其他事项
第三十六条本合同成立后，投保人可要求解除本合同。投保人要求解除本合同的，应当向保险人提出书面申请，本合同自保险人收到书面申请时终止。
第三十七条本合同成立后，保险人根据保险法规定或者本合同约定要求解除本合同的，除保险法另有规定或本合同另有约定外，本合同自解除通知送达投保人最后所留通讯地址时终止。
第三十八条在保险单中载明的保险责任起始日前，投保人要求解除本合同的，除本合同另有约定外，投保人应当按照保险费5%向保险人支付手续费，保险人退还已收取的保险费。 在保险单中载明的保险责任起始日后解除本合同的，除本合同另有约定外，保险人应向投保人退还未满期保险费（被保险人已缴纳保险费与按照短期费率表计算的应缴纳保险费的差额）。 如果解除合同时，本合同项下仍有尚未赔偿结案的保险事故，保险人可在赔偿结案后再向投保人退还未满期保险费。
释义
第三十九条除另有约定外，本合同中的下列词语具有如下含义： 第三者：是指被保险人或其雇员、代表以外的自然人、法人或其他组织。 人身损害：是指死亡、肢体残疾、组织器官功能障碍及其他影响人身健康的损伤。 自然灾害：指雷击、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙尘暴、冰凌、泥石流、崖崩、
突发性滑坡、火山爆发、地面突然塌陷、地震、海啸及其他人力不可抗拒的自然现象。 每次事故：是指一名或多名索赔人基于同一原因或理由，单独或共同向被保险人提出的，属于保险责任范围内的一项或一系列索赔或民事诉讼，本合同将其视为一次保险事故，在本合同中简称为每次事故。
共用设施：是指居民住宅楼内供相关业主和非业主使用人共同使用的设施，如电梯等。
供热责任保险费率规章
一、费率 0.8%
二、费率调整系数
（一）房屋结构类型调整系数
结构类型 钢结构 钢、钢筋混凝土结构 钢筋混凝土结构 混合结构 砖木结构 其它结构 （二）免赔额调整系数
免赔额调整系数 （三）住宅面积
住宅面积 0-50 50-80 80-100 100-130 130-150 150以上 （四）预期/经验赔付率调整系数表
预期/经验赔付率 （0，20％] （20%，40％] （40％，60％] （60%，80％] 80%以上 预期/经验赔付率调整系数 0.45～0.65 0.65～0.85 0.85～1.00 1.00～1.30 1.30～2.50 住宅面积调整系数 0/8-0.9 0.9-1.0 1.0-1.1 1.1-1.2 1.2-1.3 1.3-1.4 0.8～1.0 房屋结构类型调整系数 0.5～0.8 0.8～1.0 1.0～1.5 1.5～2.0 注：1、费率调整系数为各风险调整系数连乘的结果；
2、各风险调整系数相关风险信息不准确或不完整时，该系数取1.00； 3、个体风险的保险费率可依据以上风险特征上下浮动，但每项风险调整系数的浮动不应超过本表的规定范围。 三、保险费计算公式
保险费=保险金额×基准费率×风险调整系数×预期/经验赔付率调整系数