课题
? 在最初选择课题时，小组成员提出过可供选择的其他课题 ? 根据小组的具体情况确定新课题 ? 4.2指令性目标QC小组活动的十项程序
1选择课题 2设定目标 3目标可行性分析 4分析原因 5确定主要原因 6制定对策 7按对策实施 8检查效果 目标达到 目标未达到 9制定巩固措施 10总结和下一步打算 ? 指令性目标与小组自选目标程序的不同点
1. 指令性目标活动程序没有“现状调查”程序，目标是上级以指令方式下达；
自选目标程序中现状调查是为设定目标提供依据。
2. 指令性目标可以是上级下达的，也可以是顾客要求的，还可以是验收标准、
规范规定的，当小组选定的目标与上级下达的目标（含顾客要求、标准规范
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规定的）相一致，也按照指令性目标程序进行。 五、工程建设QC小组活动常用统计方法或工具 5.1调查表 ? 1、调查表定义
也称检查表、统计分析表，是一种对数据进行收集、整理和粗略分析的统计图表
? 2、常用的调查表有不合格品项目调查表、质量数据分布调查表和矩阵调查
表等
需明确调查者、地点、时间 ? 3、使用调查表的注意事项 ? 制表目的
? 调查表的设计及记录方法应简单 ? 收集的数据应及时处理 ? 数据是否有异常 ? 持续记录数据
在改进过程中，应持续记录同样的数据（反映相同质量特性），随时观察数据的变化特征，查看改进效果。 5.2分层法
分层法的定义
也称分类法或分组法，是一种对数据进行分类、归类、整理、汇总和分析的方法。 5.3排列图 应用广泛 注意事项
? 分析的项目不宜太多，也不宜太少，一般以5～7项为宜； ? 频数不宜太少，一般应≥50个为宜
? 频数较小的项目可进行合并，放在 “其他”栏内，这样可以缩短横坐标的
长度，其他栏数值不能为 “1”
? 找到的“关键的少数项”（主要问题）一般1～2个为宜，否则就失去寻找主
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要问题的意义，且是本小组有能力解决的
? 确定了主要因素并采取了相应的措施后，为了检查实施效果，还要收集采取
措施后的数据并画出排列图。 5.4因果图
因果图应用注意事项
? 通过召开“诸葛亮会”，利用“头脑风暴法”，充分发扬民主，各抒己见，集
思广益，全面分析。
? 主要问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题只能画一张因果图，多个主
要质量问题则应画多张因果图，因果图只能用于单一问题分析。
? 因果图的层次要分明，原因分析必须透彻，要分析到可直接采取对策的程度。 ? “要因”一定要在末端因素上，而不应该在中间过程。 ? 对末端因素，应逐项论证是否要因。 5.5系统图 1、定义
也称树图，是一种单目标展开的表示某一问题各要素间逻辑关系的图。 2、形式
一般由主题、主要类别、要素和各级子要素组成。系统图可以向下展开（称为宝塔形），也可侧向展开（称为侧向型） 3、注意事项
? 用于因果分析的系统图一般是单目标，即一个问题用一张系统图
? 进行原因分析时可从5M1E展开，也可从质量实际情况或逻辑关系去分析。 5.6关联图 1、定义
也称关系图，是解决因素间相互关系，因素与问题间关系复杂的原因与结果或者目的与手段间的关系图示技术。 2、特点
关联图的主题不止一个，可以是多个 3、注意事项
? 单目标（关键质量问题只有一个）因果分析时，最好不用关联图。针对两个
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以上问题进行分析时适用关联图比较适宜
? 用因果分析关联图时，“要因”必须从末端因素中寻找。 ? 图中一定要有若干相互关联的因素，否则就不能称为关联图。
关于创新型活动内容理论知识因目前处于熟悉推广阶段，时机成熟后整理。
整理于2015年2月6日星期五
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