参考答案：
情绪调节法是一种间接地调节方法。在不改变应激物的情况下，个人通过改变自己的观念或行为反应来削弱或消除应激所带来的不利影响，在弱化应激情绪反应的基础上，个人可以继续维持自己的希望和勇气并重新恢复自尊。
32. 排泄不良情绪的方法有哪几种？
参考答案：
（1）情绪转移法。让受挫者避开挫折情境，转移注意力，参加愉快的活动，改变心情。
（2）适度宣泄法。让受挫者敞开心扉，倾诉内心真实的感受，减轻心理压力。 （3）心理对比法。受挫折者对参照物的选择适当才能达到心理平衡。 （4）幽默松弛法。受挫折者要采取自我暗示的心理调节法。
33. 性格的主要组成成分有哪些？
参考答案：
性格是一个十分复杂的心理现象，是一个多维结构，其主要的组成成分如下： （1）性格的理智特征。这是指人们在感知、记忆、想象和思维的认识过程中所表现出来的个别差异。
（2）性格的情绪特征。这是指人们在情绪的强度、稳定性、持续性及稳定心境等方面所表现出来的个别差异。
（3）性格的意志特征。这是指人为了达到既定目标，自觉地调节自己的行为，千方百计地克服前进道路上的困难时所表现出的意志特征上的个别差异。
（4）对现实态度的性格特征。这是指人在处理各种社会关系方面，如对社会、集体、他人、学习、工作、劳动的态度等所表现出来的个别差异。
34. 从社会人假设出发采取的管理策略与措施有哪些？
参考答案：
（1）管理者不要把自己的注意力局限在完成任务上，而应更多注意为完成任务而工作的那些人的需要。
（2）管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应关心他们心理上的健康、归属感与地位感。
（3）管理者要重视班组的存在，因此，在奖励时，不仅要考虑个人奖酬，更应考虑集体奖酬。
（4）管理者的作用，不仅要抓计划、组织与控制，更要充当下级职工与更上层领导者之间的联络人，将下情上达。管理者不是简单的任务下达者，二是给职工创造条件、提供方便、富有同情心的支持者。