物流信息系统课程设计
1 引 言
1.1 问题的提出
随着信息技术的发展，各种生活和工作信息已经深入到人们的生活之中，各种活动越来越依赖于信息管理系统，人们深刻的认识到利用计算机进行信息系统管理的重要性和便捷性。伴随着中国的产业流通结构和应用科技领域一些新动向的显现，市场整体也折射出了一些新的热点。作为物流运营管理重要手段的信息系统，已从过去的学习与尝试阶段，逐步提升到了一个面向客户面向市场、随需而变和应用为先的新阶段。相时而动，对于企业来说，充分了解物流乃至信息化技术的发展现状及趋势就显得格外重要。拥有一个好的物流管理信息系统不仅能节约成本，节省人力物力资源，而且能使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，获得更大的经济利益，实现企业的经营目标。下面我们将从一个书吧的案例出发，针对其情况和特点来为其设计出一个适合他们的管理信息系统。 1.1.1蓝星书吧现状
蓝星书吧作为一家大学校园内比较小型的图书销售点，主要销售图书和各种期刊杂志，主要销售对象是大学生，服务态度好，同学们都乐于去那里购书。但是经常会出现某种书籍的库存不足或者过剩的情况，而且管理人员和服务人员之间的信息传递不够迅速便捷。
1.1.2 蓝星书吧信息系统使用现状
目前，蓝星书吧只有简单的购书收银系统，会员卡的办理，库存和采购的控制也都是靠人力。由于没有一个好的信息管理系统，买书的学生常常要花很长的时间才能找到自己所需要的图书，而且如果是在高峰期，为了付款还要排很长时间的队，因此浪费了很多的时间。同样作为管理员来说，基本上很多办公业务都是由人工实施的成本高，出错率高，工作效率不高而且工作质量差。
- 5 -
物流信息系统课程设计
1.2 国内外研究的现状
无论是企业通过物流变革发掘“第三利润源泉”，还是物流公司通过建立核心竞争力跻身行业主流，都必然将落实到物流信息系统。因而在物流信息系统的投资应用过程中，企业家的决策质量非常重要。然而，当前，还没有一个指导物流信息系统投资过程的思维框架，国内理论界和实际应用部门对于物流信息系统的分类、物流信息系统当前在国内应用的现状、ERP与物流信息系统的关系等等基本问题还没有形成一个统一的共识，对于物流信息系统的评估因而也缺乏基本的方法论，这导致企业管理者对物流信息系统的认识流于概念，难以对系统产生可规范的、切实的期望，从而难以管理系统的投资过程。
1.3 任务与分析
本课程设计主要的目的是为蓝星书吧开发一套完全符合本店特点的图书销售管理系统，帮助他们更好的服务于大学生这个特殊的顾客群体。设计一个桌面系统，由前台人员完成对图书进出货等管理操作，包括会员管理（搜索、积分等功能），图书期刊管理（包括书籍折扣、入库、零售、退货、预定等）。这套系统中，我们设计了查询功能等一些提高顾客时间的技术，可以方便顾客查询书目，很迅速的找到所需图书。同时我们的系统还可以将一些原本由人工实施的各种办公，业务由各种设备和人机交互信息系统来完成，将达到充分利用信息资源，降低办公成本，减少出错率，提高工作效率和工作质量的目的。
- 6 -
物流信息系统课程设计
2 系统分析
2.1 企业组织结构及相关业务分析
副总经理 副总经理 总经理 采购部门 仓库部门 销售部门 财务部门 图1业务流程图组织结构图
从以上的公司的业务流程组织结构图我们可以发现企业的整体管理层还是很明确的，公司的最高决策者总经理主要对两个副总经理进行直接管理。而两个副总经理也有各自的管理部门，比如一个副总经理直接管理采购部门和仓库部门，即对图书和期刊的订阅和退订以及对计划存储、流通的有关物品进行相应的管理，如对存储的物品进行接收、发放以及存储保管。这两个部门是直接进行联系的，仓库的仓储量直接决定采购部门的订货量，对这两个部门同时进行管理，可以避免产生采购的出错，造成库存的不足或者过剩。另外一个副总经理主要是对销售部门和财务部门进行管理，主要工作是对图书前台零售、批量销售包括正常图书零售以及特价书的销售，挂单，退货，对特价图书的处理和管理与供应商和客户之间的往来帐务，由销售系统触发及时记录每天的销售信息（交易时间，交易流水号，其他交易信息），并且定时对进行日结、周结、月结生成的相应报表进行分析。对这样一个小型的书吧来说，财务的主要来源就是销售量的多少，因此可以将这两个部门同时分配给一个副总经理来分管。然后两名副总把自己的工作业绩和计划直接汇报给总经理，总经理就可以直观的看到书吧的经营成果。
2．功能需求分析部分
- 7 -
物流信息系统课程设计
2.1基本数据管理子系统 2.1.1功能描述
主要对全系统的对照表数据和基本参数进行设定，并进行基本数据的维护工作，是进行业务的关联基础数据。
2.1.2基本信息包括图书基本信息、期刊基本信息、会员基本信息（转入会员管理子系统）、供货商基本信息、库房图书类别，出版社基本信息，操作员基本信息
2.2前台销售子系统 2.2.1功能描述
用于图书前台零售、批量销售 2.2.2应用对象：前台销售人员
2.2.3具体包括以下部分：(1)、正常图书零售以及特价书的销售；(2)、挂单（对于未结帐的客户临时需增添几本图书情况下使用）；(3)、退货；(4)、对特价图书的处理；(5)、对于会员的前台销售的特殊处理；
2.3会员管理子系统 2.3.1功能描述 进行会员信息维护管理 2.3.2会员管理子系统功能
会员注册、会员信息的维护、查询以及更新 前台销售子系统会及时更新各会员的消费情况 2.4帐务管理子系统 2.4.1功能描述
主要用于管理与供应商和客户之间的往来帐务 2.4.2会员管理子系统功能
及时记录每天的销售信息（交易时间，交易流水号，其他交易信息） 定时进行日结、周结、月结
记录挂帐信息，生成并保存批销单据、零售单据、前台退货单据、入库单据、出库退货单据
记录进货信息 2.5库房管理系统
2.5.1征订管理（已存在图书的征订，未存在图书的征订）
- 8 -
物流信息系统课程设计
征订管理是完成客户订货管理、制作分店订货征订目录、客户征订到货查询及统计 2.5.2征订汇总
是对所有的征订单进行汇总且生成内部报订单的操作 2.5.3进货单信息的保存与维护 2.6盘点子系统操作说明
主要功能是对库房货物进行清点。
盘点准备是在正式盘点前的准备工作，包括架子维护、信息搜集等。
3．业务流程分析
3.1采购业务流程。采购是整个物流管理链中的起点环节，同时它属于被动响应系统。
图书名称 数量 m 备注 读者姓名 联系电话 客户 数量 预定日期 备注 预定 采购图书 期刊名称 期刊出版社 期刊采购 图书出版社 IBS图书作者 图书价格 期刊号 ISSN 期刊价 根据读者需求预测，采购部门参照库存制定出具体的采购计划，采购计划得到经理审核后，开始生成采购订单，采购订单包括图书的名称，出版社，作者，价格等信息。采购订单一旦生成则不能修改，只能查询和浏览。
3.2销售业务流程。销售管理既是整个物流系统的终结点，又是整个企业流程的发始点。下图中是本书吧的销售中应该主要考虑的问题。
- 9 -