作面临的新形势和新任务，要求办公室工作必须实现新的转变，提高服务水平，才能当好领导的参谋助手。具体讲，就是要变被动服务为主动服务，变常规服务为创新服务，变低层次服务为高层次服务。参与政务、管理事务、搞好服务是办公室的三项基本职能。从办理具体事务向参与政务的转变，就是低层次服务向高层次服务的提升和转变。做好组工信息工作，就是办公室参与政务的重要渠道，发挥参谋助手作用的切入点和着力点。今年全市组工信息工作，要在去年的基础上，再创佳绩，难度不小，不仅不能有丝毫松懈，反而必须以提高信息质量为突破口，进一步强化责任，再添措施，狠抓落实。各级组织部门必须高度重视，把这项工作摆在突出位置，坚持常抓不懈，绝不能忽冷忽热、时紧时松。 第一，要进一步强化质量意识。质量是信息的生命。衡量信息工作水平高低的主要标准，不是看报送稿数量的多少，而是要看对领导掌握情况、科学决策的参考价值有多大，看指导工作、推动工作的成效有多大。直观的反映就是要看我们的组工信息，被上级组织部门特别是中组部采用了多少，被各级领导特别是高层领导签批了多少。这一点仍是我们信息工作的一个薄弱环节，近几年来中组部采用我市的单篇信息比较少，高层领导签批更少。XX年，全市各级组织部门应该把提高信息质量作为我们工作的着力点和突破口，花大力气、下真功夫，力争再出一篇“枝江市向私营企业选派党建
联系员”这样的精品名牌信息。这里，我还要强调一点，就是要注意处理好数量与质量的关系。我认为，数量与质量是相辅相成的，如果完全没有数量，质量将无从谈起；如果一味追求数量，不注重质量，数量再多也没有用。
第二，要进一步明确工作重点。信息是为领导决策和指导工作服务的，如果偏离了组织工作的大局，就难以发挥应有的作用。因此，要提高信息质量，就必须紧紧围绕组织工作大局来开展信息工作。按照熊承家同志在全市组织部长会议上的部署，今年全市组织工作有九项重点任务。信息工作就是要紧紧围绕这九项重点工作，紧密结合各地各单位实际，进一步加大对重点工作任务和重要工作部署落实情况的反映力度，加大对组织工作中出现的新情况、新问题、新经验的反映力度，加大对重大社情民意和重要事的反映力度，加大对具有本地本单位组织特色信息的反映力度。
第三，要进一步改进工作方法。一条高质量的信息，必须具有选题准、立意高、文字精、内容实、报送快等基本特征。要全面把握这些基本要求，必须不断改进工作方法，切实提高信息质量。一是要精心选题。要紧扣一个时期上级组织部门的信息需求要点，立足本地本单位实际，围绕党的建设和组织工作的中心工作及重点难点热点问题，精心选择信息主题。要自觉站在全市、全省乃至全党、全国大局的高度，在贯彻落实中央和省、市委重大决策部署与本地本单位工作
实际的紧密结合上做。二是要深度开发。就是要透过现象看本质，既抓住热点，发现问题，又要深入调查，分析原因，提出对策；要加强对信息的综合处理，对零散的信息要进行归纳整理，综合分析，提炼出比较系统、深刻的意见和建议，使其成为完整的、有价值的信息，这就是深度开发的要求。三是要转变作风。写信息一定要坚持好的文风，力求客观实在，清新朴实。信息内容要努力反映组织工作的新思路、新举措、新经验、新问题，但绝不能人为拔高，更不能凭空杜撰。做信息工作要多深入基层调查研究，从基层火热的实践中、新鲜的创造中，去挖掘具有借鉴意义的典型性信息，去捕捉具有普遍性、倾向性、苗头性的问题性信息，去挖掘和开发具有重要参考价值的高质量信息。四是要注重时效。好的信息既要选题准、内容好，还必须报送及时。再好的信息，如果时效性把握不好，也将失去应有的价值。
第四，要进一步严格报送纪律。最近，中组部专门就及时上报中管干部重要情况和涉及组织工作重大突发事下发了通知（组通字<XX>11号），省委组织部也相应提出了明确要求。根据有关精神，今后，对市管干部出现严重病情、伤情、非正常死亡等重要情况，以及本地本单位出现党的建设和组织工作相关的重要社会动态、突发事、重大社情民意等，各地各单位都要及时上报市委组织部。一般要在事发后6小时内将有关情况报市委组织部，特殊情况不能超过
24小时。同时，要做好报送过程中的保密工作，并严格执行报送审批程序。这是一条工作纪律，各地各单位要高度重视，我们将进一步严格执行重要信息迟报漏报定期通报制度，对迟报、漏报、瞒报涉及组织工作重大突发事的情况进行通报批评。
（二）以解决突出信访问题为重点，努力做好组织部门信访工作。
当前，组织部门信访工作的形势总体上是好的。但我们也要清醒地看到，影响改革发展稳定的不利因素还不少，一些矛盾还比较突出，我们组织部门信访工作面临的形势仍然比较严峻。全市各级组织部门要以切实维护党员干部的民主权利和人民群众的根本利益为目的，立足解决问题、理顺情绪，进一步畅通信访渠道，加强基层基础、督查督办和信息综合反映工作，充分发挥好组织部门信访工作的职能作用。 第一，要明确责任分工，认真做好群众来信来电来访处理工作。这是做好信访工作的前提和基础。首先，要进一步强化责任意识。要坚持“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，认真负起责任来，绝不能简单地将矛盾和问题推给上级、推向社会。其次，要做好初信、初访的接待处理工作。在接访中，要坚持以情感人、以理服人，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶招待，一句问候暖心，一颗诚心帮人”；对有政策规定的要想方设法帮助解决，对
不符合政策规定或一时难以满足要求的要耐心做好解释工作。三是要切实抓好基层基础工作。要把工作重点从事后处置转到事前预防上来，努力把矛盾和问题化解在基层、消除在萌芽状态，从源头上防止和减少上访问题。要进一步增强基层信访工作力量，配强配好工作人员，强化信访工作责任，不断改善信访工作条，尽可能地把上访群众稳定在当地，把矛盾问题解决在基层。
第二，要突出工作重点，着力解决好涉及群众利益的信访问题。当前，要着重抓好以下五项工作：一是要抓好对群众反映的领导干部和领导班子思想作风问题、违反《干部任用条例》和组织人事纪律、违反《党章》和组织原则等问题的查核。二是要注意处理好离退休老干部的有关问题。对“两费”问题要加大工作力度，及时协调解决。对部分建国初期参加革命工作的退休干部生活困难等问题，要依据政策实事求是地处理和解决，既要严格按政策规定办事，又要注意认真做好思想工作。三是要妥善处置好群众集体上访问题。对有集体上访苗头的，要及时做好预防和劝阻工作；对能够在当地解决的问题，要尽快协调解决，力求把群众稳定在基层；对不符合政策法规的问题，要耐心做好来访群众的劝返和思想工作。四是要做好信访老户的工作。要加强对信访老户的定期排查，逐个分析研究长期不能结案的原因，坚持解决问题和做思想工作相结合，确定办案人员、办案时间，明确责