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3 平衡计分卡的实施在双汇集团公司战略中的地位
平衡计分卡是公司绩效管理的有效工具，它的引进和实施对公司的业绩起到了前所未有的效果。自2002年双汇集团引进平衡计分卡以来，业绩不断攀升，双汇集团上下看到了先进管理工具的成效，以及在公司的发展中起到重要的作用。
3.1 平衡计分卡为集团战略管理实施提供了保障
平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。平衡计分卡是在对企业总体的发展战略达成共识的基础上，通过合理的设计，将平衡计分卡四个方面的目标指标和执行方案有效结合在一起的一个战略管理和实施体系。 3.1.1平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持
随着全球经济一体化进程的不断发展，市场竞争的不断加剧，战略管理对企业持续发展而言更为重要。平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连，企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。
双汇集团最早缺乏有效的企业战略管理，企业按功能划分为若干部门，例如:财务部、销售部、采购部等。每一个功能都有自己独有的专业知识、语言及文化，而这些功能结构在给企业履行战略时带来了障碍。企业内部部门对功能部门间的信息传递及协调困难重重。
自从2002年双汇集团引入平衡计分卡后，平衡计分卡的实施打破功能结构的障碍。双汇集团的管理人员将企业的战略置于一个突出的位置，并把其传递到每一个单位、部门、每个员工。单位、部门、员工与企业有共同的战略目标，因此单位、部门、员工的平衡计分卡就与企业的目标联系起来。双汇集团平衡计分卡的成功使用，将平衡计分卡作为一种与各单位、部门联系的工具，确保各单位、部门的综合绩效大于个别单位、部门绩效的总和。
双汇集团平衡计分卡的应用使战略成为每单位、部门、员工的日常工作。为了使平衡计分卡的内容真正落实到企业内每个员工的思想和行动上，双汇集团使用各种媒体传递信息，从而塑造出战略性共识。2003年经过经理层讨论决定，于同年10月在每个生产车间设立专门的企业目标发展规划专栏，目的是让每个员工了解企业未来的发展动向、
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一定时期生产效益、以及员工关心的各项信息；每个车间休息室安装小型播放器，利用早晚班时间播放国内外新闻、企业发展状况、表彰优秀生产车间和个人等。除此之外，各车间主任定期和员工开展知识和技能学习，通过知识学习提高员工的知识面，阔宽员工视野，在学习和交流之中不断深化企业战略思想，企业发展目标，企业内部的管理制度等；通过技能培训熟练工作技能，减少不必要的工序和浪费。据统计，2004年上半年公司投入资金60余万元，共设立公示板500余块、安装扩音器390多个、举办员工技能比赛5次、高级经理人讲座3次，各车间培训平均每月1.5次，表彰先进车间25个，先进个人500人次等。
通过这些使员工更进一步的认识企业，理解企业的生产策略，思想中存在发展的思想，存在自己是企业主人的意识[11]。有了共识，每个人自然而然地朝着相同的方向前进，企业目标就比较容易达到了。正是通过不断的学习和创新才创造了双汇集团2004年以77.12 亿的价值排名第15 位、2005 年“双汇”品牌以106.36 亿元排名第14 位、在2006年中国企业500强排序中列154位、连续11 年在全国肉类加工业排名第一位的好业绩。 3.1.2 平衡计分卡提高企业整体管理效率
平衡计分卡所涉及的四项内容，都是企业未来发展成功的关键要素，通过平衡计分卡所提供的管理报告，将看似不相关的要素有机地结合在一起，可以大大节约企业管理者的时间，提高企业管理的整体效率，创造企业的竞争优势，维持企业的长期发展，将企业的战略目标转化为具体的行动，最后实现企业的战略目标[12]。
双汇集团以前的各个部门管理时效性差、准确性差、控制力度差等问题得到了彻底的解决，而且业务人员的工作量大大降低了，管理力度，细度和效率得以提高。比如说，在漯河得配送中心以前70个人管几十个门店忙得焦头乱额，用EXCEL辛苦地计算各个数据和订单，而现在订单能够自动生成，5名员工就可以完成的很好。平衡计分卡实施以后的6个月，公司的库存，销售和运输成本明显改善，具体统计数据如下：销售额增加5.8%；毛利增加7%；货仓费用减少6.4%；货仓存货量减少15.1%；每平方米的销售额增加6.1%。这些成效的取得我们看到了平衡计分卡的时效性，取得的成绩是显而易见的。
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3.2 平衡计分卡提高了集团整体凝聚力
企业要使自身处于最佳发展状态，团队精神是必不可少的。培养一支充滿团队精神的高绩效团队，是企业决策层的管理目标之一。要尽可能使该支队伍趋向于有着共同的目标和期望，有着相近或类似的观念、信念、价值和行为规则，以致得以形成一种共同的行为模式，团结共进，这需要公司全体人员的热心呵护。 团结共进，众志成城，必须使公司的每个成员都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子
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。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础，这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是
企业发展的源泉和集体创造力的源泉，而只有步调一致，凝聚力的作用才能有效发挥。
双汇集团通过对平衡记分卡的实施认识到，在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节，比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺利实现。
双汇集团的高层领导基于企业的长远发展制定了一系列的决策。2005年2月公司总部在各个车间设立信箱，接受员工对公司管理的信息反馈、对公司发展的意见、对公司产品的信息反馈、以及员工个人生活上的问题调查。在信箱设立的两个月里公司总部接到员工信件4500多封，涉及到公司的管理问题、公司发展问题、公司产品问题、以及员工的个人意见等等，共回复信件3800多封、公司公示50余次；公司上层在接到这些信息以后，对其进行分类，对员工反馈的意见尽快解决，并设立专项资金，对提出合理意见的员工给与物质和精神奖励。
除了设立信箱以外，公司领导还穿上员工的工作服到车间查看生产境况、慰问老员工、和员工一起到食堂吃饭、聊天，通过沟通了解员工的工作状态，员工的生活情况等情况，并将一些领导的联系方式公布给各层员工，便于大家的交流和探讨。不完全统计，2005年第二季度，产品生产数量增加10.3%、产品合格率高达99%以上、生产效率提高8.5%、生产事故减少55%、销售量增加9%、利润率增加7.9%等等。
通过这些的举措，拉近了上下级之间的距离，增强了集体的凝聚力，使员工认识到自己在企业中的作用和价值，将对工作存有的压抑感转化为个人的责任感和工作的动力；使员工认识到自己的努力是企业发展的力量，也是自己本身发展的基础，同时满足员工的同时也实现了企业的发展目标。
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3.3平衡计分卡信息化系统提高了集团整体效率
在平衡计分卡的实施应用中双汇集团逐渐认识到企业信息化建设的重要性。在2004 年，双汇软件公司为集团量身打造了“销售（分销）管理系统”、“集团财务管理系统”、“商业连锁配送管理系统”连锁店商业POS 管理系统”、“生猪屠宰生产线实时质量监控系统”、“屠宰厂ERP 系统”等一系列面向集团级的整体解决方案，双汇集团将分布在全国各地的100 多个子公司，400多家连锁店和1000 多个营销中心的采购、生产、配送、销售等数据，全部纳入统一集中管理。各类数据的及时、准确、快捷传递，使从事肉食品加工传统行业的双汇集团实现了信息化管理。 3.3.1 信息化建设保证信息传递及时性
平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少。在当今信息时代，企业很少会因为信息过少而苦恼，随全员管理的引进，当企业员工或顾问向企业提出建议时，新的信息指标总是不断增加。这样，会导致企业高层决策者处理信息的负担大大加重。而平衡计分卡可以使企业管理者仅仅关注少数而又非常关键的相关指标，在保证满足企业管理需要的同时，尽量减少信息负担成本.
双汇集团平衡计分卡的实施使企业的各种信息能顺利，快速的传递到各个需要的部门。同时保证公司上层指令的下达，下层部门更快的执行公司命令。这就是自上而下的快速顺达，同时可以及时的把员工的工作状态，业绩及时的反馈给公司上层，便于更好的决定。对于产品方面，保证生产的有序性，保证产品的质量，满足顾客需要，注重顾客的反映，反馈顾客意见。
3.3.2 信息化建设保证质量管理能力和市场应对能力
信息化建设提升了双汇集团的产品质量管理能力和对市场的快速反应能力。 “双汇生猪屠宰线实时质量跟踪监控系统”，只要在任何可以上网的地方，相关人员登录到该系统平台就可以把双汇每天收多少猪，几点几分在什么地方收购的，每头猪的标号，一级品多少头，二级品、三级品甚至伤残猪、病猪多少及每天杀多少头猪都一目了然。从猪源质量检测、屠宰加工到定单生成、配送、发货及入库、销售情况都会在系统中体现，以此为据可以保证肉的新鲜，真正做到让老百姓吃上放心肉，实现了屠宰线全程质
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量监控和跟踪。实施供应链管理之后的双汇在随便一家双汇连锁店里，系统会自动、实时采集POS 机收据，自动生成配货单、报表等；而集团总部则可以及时了解到各店的实时库存，并根据库存由系统自动生成订单，从而制定出符合市场需求的生产计划，并可以通过大宗采购、统一配送来降低采购和流通成本。
目前，双汇集团自主开发并建立了完善的生猪屠宰加工和连锁经营信息管理系统、自动化控制系统，通过这个系统，可以随时对生猪屠宰数量、质量、检验检疫情况进行全程监控，提高了信息传递效率，保证了产品的质量，实现了用信息化带动工业化。按照这个标准，双汇集团首先在漯河投资2 亿元，建成了一个日双班屠宰1 万头的大型屠宰厂，紧接着又在河北、湖北、广州、山东、辽宁等地建设了5 家同样标准的冷分割屠宰厂，有力地推动了当地农业和养殖业现代化的发展。双汇集团现代化的屠间加工基地的建设，代表了国内最先进的技术，改变了传统的屠宰加工业设备简陋、技术落后、生产简单粗放、卫生质量条件差等问题。 3.3.3 信息化建设提高了企业的管理效率
双汇集团的整个信息化管理系统只需一个机房、一套服务器、一个数据库、一套应用软件和一个IT小组即可实现对所有企业数据、业务处理和管理决策的集中管理，大大节省建设成本、运行成本、维护成本。
这种信息传递和自动匹配的过程形成了一个以客户为中心、决策迅速透明的扁平化管理模式。用双汇集团董事长万隆的话说：“没有成功的IT系统，双汇做不了这么大，也没法把猪杀的这么好。”对于双汇这种传统企业而言，双汇集团的信息化建设不仅为企业带来了管理上的高效，为双汇参与国际竞争提供了有力保障，而且为双汇培养并造就了一批德才兼备、勇于创新的技术研发队伍和项目实施队伍。信息化强化了企业管理，有效地整合了异地物流资源，增强了企业的核心竞争力，降低各种管理费用6％以上，年可增效益数亿元。在2004 年，双汇集团在原辅料、包装物、煤、电、油、运等大幅度涨价的形势下，双汇集团仍实现了市场开拓与企业规模的同步增长；企业实现了30％以上的增长速度，销售收入达160 亿元，而销售费用则下降了2.2 亿元。这其中信息化可谓功不可没。
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