会籍部经理
岗位职责:
1、 在部门内部严格执行公司考勤制度,核准部门内员工的病、事假请假手续
2、 确保本部门员工仪容仪表、待客礼仪符合公司规定。 3、 要求本部门员工爱惜公司财务,离职人员及时归还公司发放的工服及办公用品。 4、 遵守公司规章制度。
5、 每月 3日向公司上报本部门下一工作月“部门及个人目标任务额”。每月5日向公司上报上一工作月“部门及个人销售完成情况分析报告”。
6、 每日22点前向公司上报前一工作日“经理每日资料汇报表”。
7、 每月5日召开部门月销售总结会,分析总结上月会籍顾问的销售情况,并制定下月会籍顾问部及个人任务额,连续两个月业绩最差者退回人事部。
8、 每日上班半个小时和下班召开销售例会,下午1点例会主要制定每天销售量及收集当天应有多少销售;下午5点例会检查会籍顾问当天工作的落实情况。 9、 对已完成的促销计划的分析总结。 10、 11、
督促会籍顾问及时上报各种表格。
要求会籍顾问熟练掌握销售流程,加强准会员跟进
及对已入会会员的售后服务。 12、
安排市场部要求,组织,实施,监督各种外出促销
活动。 13、 14、 15、 16、 17、
负责新会籍顾问面试、培训及考核。 负责新会籍顾问进行入职综合培训。 定期对本部门进行相关专业培训。 及时传达,落实公司各种文件及规章制度。 每月最后一天跟财务部核对上一工作月销售额、卡
量、本部门及员工提成。 18、 19、 20、 21、 22、
向会员服务部及时反馈会员意见,建议,投诉。 督促本部门员工协助私教部办理免费私教课手续。 建议,研讨各种促销方案并开发潜在会员市场。 及时通知工程部进行相关设备的维修。 做好部门与部门之间的沟通协调工作。
康体部经理
岗位职责:
1、制订健身教练的工作时间安排表。
2、安排所有的健身教练、健身指导工作,协调假日和休息日 3、出现紧急情况时,负责找替换人员或加班 4、负责复试和聘用健身部员工。
5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。 6、及时处理部门发生问题。
7、更新部门工作程序和培训手册。 8、每月参加部门经理例会并及时传达。 9、根据工作安排,负责俱乐部值班经理。 10、负责制订和保存部门的文档和工作报告。 11、开发和监督所有健身计划并促成活动项目的实施。 12、向经理呈递部门经理管理评估和成本分析报告。 13、受经理及管理层的督导,负责所管辖区的日常管理工作。
14、执行物品管理规定,在物品的领用、发放和使用上,严格控制,尽量做 到物尽其用。
15、负责员工的考勤记录,填写工作日记和当日员工表现评估表。 16、在日常营业中负责接待处理客人的投诉,尽量满足客人的合理要求,遇有特殊情况应及时请示管理层处理。
17、督导员工按照健身俱乐部的服务标准,做好巡视工作。以身作则,起到表率作用,向客人提供优质服务。
18、指导、协助会员健身,向会员介绍各种器械的使用方法,纠正会员危险并阻止不正当的活动。
19、针对客人的不同要求指定相应的健身计划,进行监督、指导。 20、制定管辖的设备设施保养、维修计划,督导员工做好环境卫生和设备的清洁、保养工作,提高服务质量,保证设备处于完好状态。 21、对日常营业情况,要认真记录、统计和分析,并定期向经理汇报。 22、及时向管理层提供对现有设备设施的改动及组织会员活动的建议
及设想。
23、健身俱乐部的公共秩序,如发现会员与会员,会员与员工,员工与员工之间的冲突等,及时处理解决、上报。
24、热情迎接会员,并经常与他们沟通,及时将所获信息反馈给管理层。
25、解市场信息,开拓市场,积极发展会员。
运营部经理
岗位职责:
1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。 2、管理运营部门人员,检查前台主管和前台的工作。
3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于前一天店内的卫生做个简单的总结,及时解决出现的问题。 4、检查会籍和私教的协议,及时的传达公司的各种文件和通知。 5、收集前台统计的各项单据:会员追加的特殊赠送单据(维修单、 会员意见单等)检查和监督店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料,
7、统计出当日衣柜到期清单及提前5天(或提前7天)衣柜预警单,一并交给会籍部相关人员做好通知。
8、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜,并将清理物品分类在寄存处保管。
9、传递各项单据到责任部门。
10、巡视洗浴区、休息区、操厅、私教区等公共区域的情况,做好及时的调整和协调。
11、保证店内的设备设施的规整,监督员工在店内的行为。 12、负责部门新员工的入职培训和入职考核
13、定期整理会员对公司的意见和建议,配合其他部门解决客诉。 14、按照值班表安排各岗位值班人员。
团操部经理
1、根据会所课程规划,结合会所会员需求,招聘团操教练; 2、建立团操教练储备库,应付各项教练课程突发情况,调整课程; 3、根据会所对课程的反应,编排每月课程表,在每月末上交课表; 4、定期开发新课程,管理操课教练。监督操课质量,并进行改进; 5、统计每月课时节数,制定每月的团操健身教练的课程表; 6、配合市场部门做市场活动和会员活动的策划,做好公司的宣传; 7、制定部门规章制度,培训新员工,提升员工的专业和服务; 8、定期参加经理例会汇报工作,及时协调其他部门; 9、每天召开部门例会,及时监管和安排团操部的工作; 10、完成会所总经理安排的其他其他临时性工作。
市场人事经理
岗位职责:市场
1、在总经理的指导下,根据公司的经营管理需要,规划发展方向