充新的功能模块。
3）强大的适应能力
不论是在适应用户的组织结构变化，还是业务工作的变化，OA都有很好的适应性。例如：新增设一个新的业务机构，只需要在服务器端给这个新的机构建立业务需要栏目和功能模块，给机构内部人员提供相应的访问权限，就可以实现基本的信息化管理。而这些工作可以完全不需要编写任何程序，也不会影响整个系统正常工作。
利用系统提供的工作流功能，用户可以通过自定义流程和可视化设计表单，将本单位的常用业务管理起来，使业务流程管理、审批、分发、流转过程更加规范，而这种开发是可以通过软件文档指导，自行完成的，可以节约大量的后期开发投入。
4）技术领先
系统的技术先进性体现在应用需求和实现技术的相互结合。二者相互作用，相辅相成。体现在：易扩展、易维护的系统体系；基于面向对象的系统设计；多层的B/S应用。
系统更加安全：Client端不直接与DBMS相连，通过中间层的用户编程可实现更加健全、灵活的安全机制。
信息共享度高：HTML是数据格式的一个开放标准，目前大多数流行的软件均支持HTML，同时MIME技术使得Browser可访问多种格式文件。
扩展性好：面向对象的设计，多层B/S结构的应用，使系统具有较好的可扩展性和包容性。在接纳已有的系统和在今后系统软硬件扩展时，能有效地保护已有的投资。特别是在应用需求变化时，能容易地加以调整。系统易于扩充升级，既能满足当前业务的需求，又为今后的扩充留有空间。
广域网支持：无论是PSTN、DDN、帧中继,X.25、ISDN,还是新出现的CATV、ADSL，B/S结构均能透明的使用，用户在使用软件过程中会发现，通过 OA实现全球办公，是一件很轻松的事。
无线办公：通过配合 短信服务器软件，使用专用短信猫设备，可支持群发手机短信，亦可使用手机短信回复到OA系统。还可以使用手机浏览器访问OA系统，实现无线移动办公。
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第六章 人员培训与售后服务
6.1培训目标
技术人员通过培训，可以熟练掌握设备的使用、安装和配置，可以通过特定的软件和工具独立解决一些实际中碰到的问题，可以利用网络优化技术及管理技术灵活进行系统维护。
能够进行系统的管理员设置、日常维护以及可能遇见问题的解决。
6.2培训计划
1）培训流程
2）培训方案
鉴于甲方使用乙方办公系统人数多，部门多，异地办公等情况，乙方提出如下培训方式：
面对面培训
乙方可以视情况派人到甲方公司进行面对面培训。 视频培训
视频培训包括在线视频会议培训和视频光盘培训。视频会议培训与面对面培
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训所差只是距离远近，时间是同步的。甲方可以把面对面培训录制下来，分发给其它公司，其它公司通过观看视频光盘学习使用系统。
乙方公司针对广大的一般用户提供演示录像、用户手册、在线帮助等方式进行辅助学习。而且，乙方公司提供在线客户系统全天候实时解答解决客户的各类问题。
培训对象分类
乙方总结以往的培训经验，将培训对象分为四种类型： 系统管理员
包括对甲方的专业技术人员，主要负责系统的日常维护的专业技术人员，保证系统的正常运转。
培训目的
全面掌握系统管理和维护知识，并提供全面的技术保障和对员工日常操作的指导作用。
培训重点
熟悉系统建设目的和基本内容以及在项目建设中所担当的责任和所起的作用；
熟悉系统常用技术； 掌握系统软、硬件维护。 关键用户
主要是针对甲方实施培训项目组成员。 培训目的
使甲方的实施培训项目组成员熟悉乙方软件的使用、培训的整体进行、知识传递。全面掌握系统管理和维护知识，并提供全面的技术保障和对员工日常操作的指导作用。
培训重点
明确在整个项目实施培训中起到的作用和职责，真正在公司起到知识传递的作用，能否很好的传递直接影响的后期实施进度的推进；
精通使用乙方产品，在实施过程中的需求调研阶段能很好的结合乙方软件系统的功能提出需求；
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掌握计算机的基本使用方法，利用计算机辅助办公，通过网络协同工作。 信息管理层
主要针对甲方的各级领导。 培训目的
使甲方的领导干部了解、体验乙方办公自动化系统的使用方法、精确管理思想是怎样贯穿整个乙方软件协同办公平台的。
培训重点
明确网上办公的基本概念，了解网上办公建设所面临的主要问题和对策。充分认识和理解到实施网上办公的必要性及可操作性；
了解网上办公规划与实施的全过程，明确在网上办公系统建设工作中要做的具体工作以及重点和难点；
掌握计算机的基本使用方法，能利用计算机辅助办公，并通过网络协同工作。 最终用户
针对甲方的员工层操作人员。 培训目的
了解网上办公的一般流程和实际工作流程的优越性，怎样提高自己的工作效率，乙方软件系统的日常操作和应用，能利用计算机搜索、存储、交流信息。
培训重点
熟悉系统的建设目的和基本内容以及在项目建设中所担当的责任和所起的作用；
掌握计算机基本操作，能利用网络进行协同工作； 了解信息安全和标准化知识，树立安全意识和标准化观念； 熟练使用乙方办公自动化系统。
6.3 售后服务
售后服务包括技术培训、技术咨询、维修服务和用户跟踪等服务项目。自双方代表在验收单上签字之日起计算 我们承诺为GSJQ*0A办公系统软件提供的免费售后服务12个月。
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购买我公司OA系统只是我们合作的开始，我公司的“五八六三”管家式服务（“五心”服务精神、八项服务承诺、六大服务内容、三级服务体系）尽可以使我们的客户安枕无忧，尽享OA带来的无限办公乐趣，而无任何后顾之忧。
1）“五心”服务精神：
专心、耐心、细心、贴心、放心。 2）八项服务承诺：
提供1小时内的服务请求响应。 简单问题8小时内提供解决方案。 复杂问题24小时内提供解决方案。 终身免费维护升级及终身免费技术支持。 终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作。 终身免费指导数据备份、二次开发。
终身免费指导涉及到本OA的软、硬件及计算机网络技术。 每月第一个周六、周日接受系统管理员前来培训、学习。 3）六大服务内容： 定制服务
根据客户的具体办公模式，我们会与客户共同分析办公流程和其中的数据逻辑变化，以及特殊商业规则，免费把这些具有客户行业特征、日常运作特性的管理功能整理成适合客户的实用、贴身、低成本的解决方案，并将方案配置实现，即根据客户的需求定制办公自动化系统。
升级服务
对于购买产品的客户，我们提供免费升级服务，在华天动力协同OA系统升级之后的3-6个月，各版本的客户享受随系统升级而升级的服务，将使自己的系统保持在最先进的状态。
二次开发服务
随着用户使用的深入和企业的发展，客户往往需要对系统进行二次开发乃至多次开发，我们将根据用户的需要提供相关服务。对于有技术条件的用户，我们将提供二次开发接口和必要的技术支持，使客户能够自行开发。
咨询服务
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