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图3-1 总体模块图
Figure 3-1 The overall block diagram
3.2.2客户基本信息模块
该模块的所有操作只有系统管理员才有权限，包括按地域信息分类，客户类别分类，按行业分类，按职务名称分类，按项目类型分类和按销售人员分类。该模块为联系人管理和合同信息管理模块提供依据。
地域信息模块:系统管理员可以添加，修改，删除和查询地域信息。
客户类别模块：系统管理员可以添加，修改，删除和查询客户类别信息。例如：供应商，销售商。
行业分类模块：系统管理员可以添加，修改，删除和查询行业类别信息。例如：电子行业，金融行业。
职务名称模块：系统管理员可以添加，修改，删除和查询职务类别信息。例如：销售人员、销售主管、客户经理等。
项目类型模块：系统管理员可以添加，修改，删除和查询项目类别信息。例如：软件，硬件。
销售人员管理模块：系统管理员可以添加，修改，删除和查询销售人员信息，包括员工姓名，性别，所属部门，职务名称。 3.2.3客户管理模块
添加基本信息后，就可以添加客户信息了。在客户管理模块中可以对联系人单位和客户联系人进行添加，修改，删除和查看等操作。联系人单位信息包括单位名称，客户类别，所在地域，通信地址，邮政编码，所属行业等内容。在添加联系人单位时，需要选择客户类别，所在地域和所属行业。客户联系人信息包括客户单位，联系人姓名，性别，职务，移动电话
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等内容。在添加客户联系人信息时，需要选择客户单位和职务。 3.2.4商业往来管理模块
在商业往来管理模块中，可以对合作信息和客户跟踪信息进行添加，修改，删除和查看等操作。合作信息包括客户信息，联系人信息，项目名称，项目类型和销售人员等内容。在添加商业机会信息时，选择客户单位，联系人，项目类型和销售人员等内容。在客户跟踪管理模块中，可以对客户跟踪回访信息进行添加，修改，删除和查看等操作。客户信息包括商业机会，销售人员，任务日期，拜访方式，预计目的和详细介绍等内容。在添加客户跟踪信息时，需要选择商业机会，销售人员和拜访人员等内容。 3.2.5统计模块
该模块主要针对订单成交的部分，分别可以按行业统计、按类型统计、按区域统计和按销售人员统计。根据统计结果可以帮助客户经理有效的发掘潜在客户，从而为公司的更好发展出谋划策。 3.2.6系统用户管理
在本用户管理模块中，共有两个模块即用户信息管理部分和修改密码部分。用户信息管理是针对系统管理员来说，可以修改，添加和删除用户名和密码。修改密码模块则是针对普通用户来而言，可以对自己的密码进行修改。
3.3系统流程图
本系统首先进行管理员身份确定，核实正确，进入本系统工作流程图如下图3-2所示。
开 始 重试 否 失败 是 用户登录 失败超过3次 退出程序 成功 读取用户类型 普通用户 用户管理模块 客户资源管理模块 基本信息管理 管理自己的用户信息 客户信息管理 商业往来管理 Admin用户
① 管理自己的用户信息 ② 管理普通用户的户信息 图3-2 系统流程图 Figure 3-2 system flow chart
在该系统流程图中可以看到，每个用户有3次进行身份认证的机会。若输入的用户名和
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密码3次都没能与数据库中的数据匹配，则强制退出系统。
3.4业务流程图
如下图3-3该鑫鑫装饰公司的业务流程图
图3-3 业务流程图
Figure 3-3 The Business process diagram
上图为该公司的业务流程图，产品在进行销售之后，分别进行数据统计和老客户跟踪的操作。根据统计结果，例如在行业统计后，若发现在IT类行业使用本公司的产品较多，这时工作人员可以对其进行线索认定，从而为公司挖掘更多的潜在客户或者创造销售机会，若锁定其为潜在客户则尽可能的使之成为该公司的成交客户，从而为企业创造更大的利润。客户一旦成交，则可以对其进行客户管理即按单位进行管理和按联系人管理。然而在确定销售机会之后，可以经过工作人员的谈判使其变为成功的订单，然后签订合同后进行发货出来，售后方面可以采用电话回访和当面拜访的形式进行。
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第四章 数据库设计
4.1数据库的概念结构设计
本系统是采用Access来作为数据库服务器。并依据前面提到的数据库设计理论，严格依照第三范式的思想进行了本系统数据库的设计。根据前几章对整个系统的需求分析和概要设计，本系统设计的数据库Labequip中包括的主要实体有：系统用户、客户、销售人员和商业机会。以下为该系统总体的E-R图，及各实体的实体图。 职务 部门 N 1 雇佣 材料公司 1 签合同 销售人员 姓名 性别 1 单位 销售产品 N 行业 N 地址 客户 邮编 类别 区域 图4-1 总体E-R图 Figure 4-1 The General E-R graph
职务名称 单位名称 所属行业 通信地址 客户 客户类型 地域名称 邮政编码 项目类型 图4-2 客户实体图
Figure 4-2 The customer entity graph
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所属部门 销售人员 员工姓名 职务名称 性别 图4-3 销售人员实体图
Figure 4-3 The Sales staff entity graph
客户名称 签约日期
销售人员 合同 签约金额 创建人 项目名称 联系人 目前进度 项目类型 图4-4 商业机会实体图 Figure 4-4 The Business entity graph
权限 用户名 密码
用户
图4-5 用户实体图 Figure 4-5 The user entity graph
4.2数据库的逻辑设计
将上面概念结构设计中的Ｅ＿Ｒ图转换为如下关系模型。
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