2010年8月电子银行业务竞赛试题（共60道题）
一、填空题
1、( )是我行电子银行渠道服务的统领性子品牌，既面向个人，又面向公司客户。 答案：“金融＠家”
2、手机上网访问的工行手机网址是（ ）。 答案：wap.icbc.com.cn
3、我行于2010年1月1日-2010年12月31日期间开展手机银行（WAP）免年服务费，转账汇款（ ）优惠活动。 答案：两折
4、目前，我行四大电子银行渠道（ ）、（ ）、（ ）和（ ），基本覆盖了除涉及现金之外的所有业务种类。
答案：网上银行、电话银行、手机银行和自助终端
5、客户在柜面申请注册网上银行业务，必须申领U盾或电子银行口令卡。柜员须按照（ ）的原则，将U盾或电子银行口令卡交给申请网上银行的客户本人。
答案：“本人办、交本人、本人签”
6、总行决定自2010年4月11日起调整个人网上银行U盾对外支付交易限额，所有存量及新增个人网上银行U盾客户的单笔、日累计初始交易限额均为（ ）元。 答案：100万
7、2010年7月实施NOVA+1.2.2版本电子银行业务制度中新增（ ），取消《重要物品交接登记簿》、《空白重要凭证登记簿》、《凭证（资料）交接登记簿》，用于相关电子银行物品的登记。
答案：《电子银行物品登记簿》
8、网上银行打印代理网点至少应设置（ ）名打印柜员和（ ）名打印审核员。打印柜员、打印审核员不得相互兼任。 答案：2名 2名
9、对客户自带U盾，审核介质上是否有“金融e通道”或“U盾”的标志，是否有（ ）位的个人证书序列号，审核无误后经办柜员应在“备注”栏注明“自带U盾”字样。 答案：10位
10、按照总行规定的条件和范围，网点柜员通过调用（ ）交易可为个人客户设置U盾对外支付限额。
答案：1535交易
11、支行、网点申请注册网上银行柜员应填写（ ）。
答案：《电子银行柜员注册（变更、注销）申请表》
12、电话银行贵宾服务专线具有专用的语音菜单，优良的系统配置和一支专业客服团队，其服务号码为：（ ） 答案：400-66-95588
13、（ ）年8月8日正式开通“95588”电话银行。
答案：1999年
14、U盾是我行（ ）年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是我行提供办理网上银行业务的高级别安全工具。 答案：2003年
15、各支行、网点可根据本行实际情况灵活安排客户回访时间，对新增的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。 答案：1个月
二、单选题
1、客户通过个人网上银行办理基金定时定额投资业务，每月最低申购额为（）人民币。 A、500元 B、100元 C、200元 D、300元 答案：C，
2、个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名（） A、通知存款通知转出 B、定期存款提前支取 C、签订委托代扣缴费协议 D、授权人提交托管账户授权
答案：A，
3、关于企业网上银行证书ID权限修改，下面说法正确的是（） A、通过网上银行自助修改 B、须经授权人授权后修改
C、必须到网上银行注册网点办理 D、可以到任意对公网点办理 答案：C，
4、某集团高级管理业务功能的归集设置了“保留取整归集”方式，取整单位是“百”，留底资金设为100元，归集最小额度为10元。假如账户当天余额为201元，则发生归集后，余额为（） A、100元 B、191元 C、101元 D、1元 答案：C，
5、（）是我行为网上银行客户提供的，协助客户在线查杀可能影响其安全使用网上银行的计算机间谍软件的服务。 A、手机短信认证 B、小e安全检测 C、U盾
D、电子银行口令卡 答案：B，
6、电子银行口令卡目前没有使用时间的限制，但有使用次数限制。使用次数限制为（）次。 A、100 B、200 C、500 D、1000
答案：D，
7、企业法人客户申请注册企业网上银行应向开户网点提交的客户身份证明文件是（）。 A、企业法人营业执照正本（或副本） B、企业营业执照正本（或副本） C、民办非企业登记证书
D、个体工商户营业执照正本（或副本） 答案：A，
8、个人网上银行注册客户按注册方式分为（）。 A、静态密码客户、动态密码客户和证书客户 B、柜面注册客户和自助注册客户 C、可查询客户和可转账客户 D、普通客户和贵宾客户
答案：B，
9、客户申请开通网上托管账户业务，应由（） A、管理人到营业网点申请并办理授权手续。 B、授权人到营业网点申请并办理授权手续。
C、管理人和授权人同时到营业网点申请并办理授权手续。 D、管理人通过网上银行自助申请并使用U盾签名。 答案：B，
10、负责电子银行交易大额交易和可疑交易的补录、甄别和报告的是（）。 A、总行电子银行业务反洗钱小组
B、各一级（直属）分行、各一级分行营业部和各二级分行电子银行业务反洗钱小组 C、各级行电子银行部门
D、各支行和营业网点专（兼）职电子银行业务反洗钱人员
答案：D，
11、网点受理企业客户注册、变更业务一般应在（）个工作日内完成；客户分支机构业务代理网点应在接到分支机构授权书的（）个工作日内批复完毕。 A、2，1 B、3，2 C、2，2 D、2，3
答案：A，
12、对于应设置公转私交易限额的企业网上银行客户，开户网点应结合客户的实际需求，严格审核确定客户的公转私业务相关交易限额。对于月累计限额超过（）万元的客户，开户网点还应要求客户提供说明材料及相关证明材料，说明其办理公转私业务的用途及设置该限额的必要性，证明其合理性，同时应通过联系工商、税务部门核实，验证企业的联系电话、联系地址或办公地址是否真实有效等方式进行调查核实，确定合理的限额。 A、100 B、300 C、500 D、1000 答案：C，
13、企业客户申请注册网上银行，开户网点对客户申请材料审核通过并与客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》后，接着应将（）交客户。 A、《中国工商银行企业客户证书领取单》 B、《中国工商银行电子银行客户证书制作清单》
C、《中国工商银行企业客户证书领取单》和一份《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》 D、《中国工商银行电子银行客户证书制作清单》和一份《中国工商银行电子银行企业客户服
务协议》
答案：A，
14、企业网上银行注册，业务代理网点录入客户注册信息并审核通过后，操作员应打印（）。 A、企业客户注册申请表 B、网上银行客户信息表 C、客户证书制作清单 D、客户证书领取单
答案：B，
15、营业网点发现电子银行口令卡破损、毁坏或不符合安全要求的，应及时将电子银行口令卡作废，作废的异常电子银行口令卡应如何处理？（） A、交上级行处理。 B、由营业网点剪断销毁。
C、退回给电子银行口令卡的制造厂商。
D、系统中已作废，电子银行口令卡本身不必进行处理。 答案：B， 三、多选题
1、我行面向中小企业客户推出了在线财务软件服务。在线财务软件主要包括以下哪些模块（）。
A、文件传输 B、进销存管理 C、纳税管理
D、财务管理 答案：BD
2、企业网上银行普及版主要具有哪些功能。（） A、网上对账 B、企业年金 C、首页定制 D、自助注销 E、账户管理 F、密码维护
答案：ACEF
3、目前，我行的贵宾版个人网上银行为客户提供了多种优惠服务，包括：（） A、汇款手续费优惠（包括异地、跨行、跨境）； B、代理实物黄金手续费优惠； C、代理纸黄金点差优惠； D、外汇交易点差优惠； E、代理基金手续费优惠。
答案：ABE
4、以下关于企业网上银行贵宾室说法正确的是（）
A、贵宾室可以按照集团企业客户事先设置的条件对客户分支机构账户资金进行余额自动上收
B、贵宾室企业财务室只能提交批量指令 C、贵宾室企业财务室可以提交跨行指令
D、贵宾室预约服务包括现金预约、收款预约、付款预约、查阅票证预约、特殊预约等功能。
答案：ACD
5、企业客户可以通过（）注册企业网上银行。 A、集团编码 B、账户
C、客户信息号 D、组织机构代码 答案：BC
6、柜员为个人客户办理手机银行（WAP）业务注册，应（）。 A、审核客户提交的申请资料是否齐全；
B、审核申请表上必填要素是否填写完整、准确； C、审核客户本人身份证件是否有效；
D、审核申请表上的客户姓名和证件姓名是否一致；
E、审核申请表上的注册卡卡号和客户提供的银行卡卡号是否一致；
F、核对客户提供的银行卡在系统中显示的户名、证件类型、证件号码等客户信息，与客户提供的申请资料是否相符。 答案：ABCDEF
7、当发生以下哪些情况之一时，我行有权暂停或终止对客户的电子银行服务。（）
A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。 C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D、客户将电子银行身份确认工具及相应密码交由他人使用。
E、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为的。 答案：ABCE
8、企业客户注册网上银行，客户领取证书时，网点业务经办在收到客户的《客户证书领取单》后，应严格审核（） A、《客户证书领取单》上客户加盖的印鉴与客户主申请账户的银行预留印鉴相符。 B、《客户证书领取单》所填领取人身份证件与领取人身份证件相符。 C、证书使用人身份证件真实有效。 D、企业注册申请表完整有效。
答案：AB
9、集团客户注册企业网上银行，客户分支机构直接向其开户网点提交《电子银行客户授权书》，开户网点与业务代理网点不是同一物理网点的，开户网点应（） A、确认该客户分支机构是否在本网点开户；
B、审核该分支机构的账号、户名是否正确；
C、审核《电子银行客户授权书》上客户加盖的预留印鉴是否与银行留存的预留印鉴相符； D、对授权书的授权事项进行核对。
答案：ABC
10、个人客户办理电子银行业务，应承担的义务有（）
A、应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人。
B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容。
C、申领电子银行口令卡的，应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符