故障处理报告
故障处理工程师 故障申报者 设备情况 故障现象回顾 故障处理 结论 用户签字
项目实施工程师 申报时间 日期 项目实施评价表
编 号： 日期： 年 月 日 用户名称 用户地址 进场时间 项目 任 务 详 述 已解 决的 问题 待解 决的 问题 下一步工作计划 207年 月 日 用户负责人 业务代表 完工时间 电话 项目经理 年 月 日 详 细 内 容 尊敬的客户：您好！感谢贵方长期以来对我公司的大力支持和帮助。为了不断提高我公司的服务质量，更好地为您服务，特制该表，调查您对我公司项目执行情况的意见，惠请您在百忙中不吝赐教！ （填写说明：请您根据实际情况在下列问题后选择相应的评分等级，其中A-满意、B-比较满意、C-一般、D-不满意） 1．您对项目前期沟通、实施确认等情况的满意度 A □ B □ C □ D □ 2．您对设备交接摆放、安装、环境清洁的满意度 A □ B □ C □ D □ 3．您对系统配制、调试完成情况的满意度 A □ B □ C □ D 用户 满意度 □ 4．您对现场培训完成情况的满意度 A □ B □ C □ D □ 5．您对系统割接、初验完成情况的满意度 A □ B □ C □ D □ 6．您对文档、资料交接完成情况的满意度 A □ B □ C □ D □ 7．您对工程师技术水平和工作态度的评价 A □ B □ C □ D □ 用户意见 客户签字： 1．货物签收的满意度 A □ B □ C □ D □ 2．工程进度的满意度 A □ B □ C □ D □ 3．项目终验的满意度 A □ B □ C □ D □ 4．库存及材料浪费满意度 A □ B □ C □ D □ 5．项目信息及项目文档保存 A □ B □ C □ D □ 6．业务代表的满意度 A □ B □ C □ D □ 7．用户投诉次数 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 项目汇总分： 满意度系数 项目奖惩 部门考核 总体评价 项目经理签字： 部门领导签字：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日