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度、谷歌等，让这些搜索引擎把企业网站收录进去且设置网站关键字，通过竞价排名或固定排名让网站信息处于搜索结果靠前的位置，方便客户更容易找到企业网站内容。
? IM、电子邮件、网络广告、论坛是目前企业进行营销推广的主要工具。
IM营销是网络营销的重要手段，有数据表明，IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于搜索引擎的第二大互联网应用工具。它克服了其他非即时通信工具信息传递滞后的不足，实现了企业与客户无延迟、全方位的在线沟通。对于被动展示企业信息的网络营销推广模式而言，IM营销能够同潜在访客进行即时的互动，并能够主动发起沟通，有效扩大的营销途径，使流量利用最大化。由此可见，IM营销不是简单的即时通讯营销，而是以IM为载体获取商机的高级营销活动。此外，中小企业可以通过IM通讯工具发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过发布一些网友喜闻乐见的图片、表情，同时加上企业要宣传的logo提升企业知名度和品牌影响力。
电子邮件营销属于网络营销中的发散式营销，由于其投入成本少、门槛低、受众覆盖面广等因素，成为众多商家的营销之道。中小企业可以建立电子邮件列表并让潜在顾客登记注册，然后定期向企业的老顾客、潜在顾客发送他们感兴趣的产品和服务信息。一方面，可以作为企业向顾客传递有价值的、定制化的营销信息的网络推广手段；另一方面，可以利用大型节日给顾客人性化的关怀，增强与顾客的关系以及提高品牌忠诚度等。
这里所说的网络广告包括：网站展示型广告和网络联盟广告。Internet是一个全新的广告媒体，传播速度快效果理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。根据目标消费者的上网习惯，企业不仅可以在自己的官网及行业人气较高的相关网站上，利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等方法在互联网刊登或发布广告；而且可以充分把握网络传播的核能，通过集合中小网络媒体资源组成联盟，通过联盟平台帮助广告主实现广告投放。
由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。但是，如果中小企业直接在论坛上发布自己的产品及服务广告信息或者只是简单地介绍产品和服务内容并留下联系方式，那么很容易招来网友的非议。企业营销人员可以利用行业在网上著名论坛的超高人气，通过参与话题的方式，运用自己独到的观察力来分析热点信息，充分调动网友的互动热情，并通过
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点点滴滴的渗透性语言将热点与企业的产品和企业直接或间接地挂上钩，使阅读者产生认同感。另外，由于论坛营销的隐蔽性强，商家可以发布帖子交流近期的购物心得，对某物进行深度的评价，“偷偷地”推荐或建议使用公司的产品等等。这样的帖子一旦引起注意或引起讨论，无形中就极大地宣传了商品和企业形象。 ? 博客、微博、网络软文等其它辅助性支撑。
目前，博客营销正为越来越多的企业所采纳，成为一种新型的网络营销工具。博客也称网络日志，是基于个体或组织的知识资源包括思想、体验等网络信息的传递形式。对于中小企业而言，博客营销的主要价值在于：传播企业文化，每个优秀的公司必然都有自己优秀的企业文化和价值使命，通过官方博客可以使更能多人了解公司并产生认同感。创造忠诚客户，经常更新的博客为读者提供了大量的有关公司、产品及行业的最新动态信息，这些有价值的信息往往会与读者产生良性的互动。读者可以发表评论，从而了解其对博文内容的看法，必要时博主也可给予回复。这样博客使企业与客户有了更多的交流，不但有利于强化企业品牌形象，还能提高顾客的忠诚度和美誉度。提升企业网站搜索引擎的可见度。从搜索引擎的角度来看，搜索引擎喜欢那些内容丰富、频繁更新的网站，这恰恰符合博客网站的特色。一般而言，更新越频繁的博客知名度和搜索引擎可见度也越高，而企业博客正好可以弥补企业网站更新速度慢这一缺陷。另外，通过在博客中为公司网站做链接也可为网站带来新的访问量。
2011年中国微博发展势头迅猛，用户规模从2010年底的6300万跃升至2011年第三季度的两亿用户。尽管目前各家微博还未开始明确开始盈利，还未大量投放品牌广告，但较多知名品牌已经入驻微博，并采用多种多样的形式进行互动营销。假以时日，微博将成为不可小觑的网络广告载体。企业可以注册官方微博，每天只需更新简短的内容最好是大家所感兴趣的话题就可以跟大家交流，从而达到营销的目的。
网络软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。它追求的是一种润物细无声的传播效果，潜移默化影响人们的思想，对消费者进行长期的营销宣传与教育。企业可以抓住一切对自己有利的信息，比如：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑，
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通过提炼之后加以充分利用，借助网络媒介一键分享功能进行广泛的“病毒式”传播，使之产生影响力。
另外，企业还可多加利用其他免费的网络资源，比如网民使用较多的百度的百科和知道等，共同宣传企业信息和产品信息。 ? 企业推广活动除了线上推广还应与线下推广相结合。
企业除了在网上大肆造势之外，同时也可以借助传统媒体进行营销推广，例如报纸、电视、新闻发布会、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等，宣传企业网站及企业相关信息。
此外，需要特别说明：同传统广告一样，网络推广的最终目的都是通过增加自身的曝光度，提高品牌知名度以及对品牌的维护。中小企业在网站整合推广过程中还应特别注意要坚持一致性原则，即所有推广形式所传递给受众的都应该是同一个声音。并且，可以根据需要在企业网站和主要网络营销推广工具和辅助性网络营销推广工具之间插入彼此站点的链接，从而极大地增强网上推广的协同性和整体性。而且，中小企业为改变自身竞争劣势，完全可以创新营销思维，跟上互联网时代步伐，去接触和发现新的对企业有价值的工具。最后，根据企业的经营状况以及目标消费者的行为习惯灵活选择推广组合方式，努力实现企业效益最大化。
4.4 完善信用评价标准，健全安全保障体系
在我国经济社会中，诚信是一个重要的问题，对于网上交易而言，诚信更是一个核心、一个关键的问题，是网上交易发展的一个生命线。如果诚信问题不解决，对这个行业的打击将是毁灭性的。中小企业网络经营过程中应建立良好的企业形象和品牌形象，通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施，是网络营销成功的前提。构建网上交易诚信体系，企业可以从以下几个方面着手：
①商家应极力配合电子商务平台或在有关部门监督下自建商家和个人的信用评价体系。因为网上购物参与者常会遇到下列风险：交易各方的资信风险、产品风险，包括产品质量是否可靠、是否涉及虚假信息，产品品牌是否假冒伪劣等问题；物权转移中的风险，包括先付款还是货到付款问题，产品转移过程中是否会损坏，如果产品委托第三方物流企业配送还涉及到物流企业的信用问题；支付风险，这
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里不是指网上支付过程中的支付安全性风险，而是指交易中付款方是否付款的问题；售后服务和技术支持风险，在交易完成后，售后服务和技术支持提供方能否履行其义务的问题等。由此诚信问题成为公众或商家最为担心的问题，而一旦建议一套完善的信用评价体系，一方面买方可以通过商家提供的正品保障、退换保障等承诺，以及其他购买者的评价来审核商家资质，以降低购买风险。另一方面，卖方也可查阅购买者以前的网购记录，评估其诚信度减少不必要的麻烦。 ②商家可联合其他商家或有关部门、行业协会等共同教育网络消费者，提高消费者网上购物的鉴别能力和自我保护意识。网上购物有别于传统的购物方式，不少消费者还缺乏基本的购物经验，有必要教会消费者如何审核卖家信用度，如何区分网上购物平台的真实性，如何维权以及谨防那些不诚信卖家蒙骗消费者的常用伎俩等等。而且，高额交易应尽量选择第三方付款的方式如支付宝服务，在完成交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管汇款单据等，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。 ③商家可联合协助国家司法部门出台相关法律，要对参与交易的各方的权利和义务进行明确细致的规定，使得网络购物有法可依。一方面，我国现行的《消费者权益保护法》没有涉及网络消费管理的内容，出了问题，有关部门很难监管，消费者的诸多投诉，由于无法可依，解决的难度较大。另一方面，目前电子商务在准入机制这方面比较宽松，很多中小商家并无营业执照，使得消费者难以确认身份，商品质量也没有保障。而制定相关法律，对参与交易的各方权利和义务进行明确细致的规定，不仅能有力打击网上虚假广告，欺诈行为，维护消费者的合法权益，也有利于营造良好的社会诚信环境，促进网上购物活动的繁荣发展。另外，行业协会也可出台相关的自律性文件，有利于加强网络经营活动的规范性，维护良好的网上交易秩序。
此外，网络安全是网络营销的保障，加强网络购物环境的安全性势在必行，中小企业可以通过购买硬件和软件提高网络的安全性以确保消费者个人信息的安全和网络支付的安全等。近年来，围绕网络安全问题提出了许多解决办法，例如数据加密技术和防火墙技术等。数据加密是对网络中传输的数据进行加密，到达目的地后再解密还原为原始数据，目的是防止非法用户截获后盗用信息。防火墙技术是通过对网络的隔离和限制访问等方法来控制网络的访问权限。并且，用户也可通过网上公安举报和监督不良网站及信息，共同为网上交易的安全保驾护航！
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4.5 不可小觑的产品展示
利用平面图片和文字介绍做成类似目录形式的方式来展示产品，是现在的主流展示方式。但是这种对于产品的展示基本上还停留在二维静止的形式上，无法充分的表现产品的外观和特点。因此，精心制作的、有吸引力的产品展示显得尤为重要。企业可以利用图片从不同角度来全方位向消费者展示企业产品，刺激顾客的购买欲望。但要特别注意，图片色彩要鲜明，光线柔和清晰，角度要好，同时还要注意产品摆放的方式要醒目，尽可能拍出美感。与其搭配的文字描述则应该与图片经过精心的排版布局，能够有条不紊的说明产品基本信息，突出产品的卖点，且描述应准确，文字要简洁有力。
由于网络多媒体具有极强的冲击力和穿透力，图文并茂，声像俱全。企业在向潜在顾客展示其产品时，也可适当运用微视频或具有创意的动画来完成。只是视频和动画的制作成本要高得多且对于网速要求也较高，故企业须谨慎使用。
另外，实力雄厚的企业也可结合自身企业经营的特点，在重点城市设立体验店的模式，实现线上营销和线下产品展示双管齐下，最大限度的提高中小企业的竞争力。
随着web3.0和3d技术的发展，未来网上虚拟产品展示将成为主流，主要特点就是对3D模型的网上三维交互演示，它允许用户对其中的产品虚拟模型进行多种方式的交互操作，能更好地向顾客展示产品极大地提升购物体验。
4.6 加强复合型网络营销人才的培养与引进
网络营销是知识密集型营销模式，网络营销人才是企业成功实施网络营销的中坚力量。但是，中小企业本身实力较弱，难以吸引或留住人才，这就导致了网络营销人才的缺乏。中小企业若要得到既具备网络技术的专业知识又懂得市场营销的相关原理的高素质复合型人才，一方面企业须加大对网络营销人才的培养和管理，充分利用各种途径、手段，培训和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才。另一方面，高校和相关培训机构也应配合企业需要，实现人才培养和市场需求的对接，培养出真正适合企业需要的人才，共同为企业网络营销的发展提供人才保障。
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