4 团队10协作 % 了解本岗位与其他岗位之间的对接工作,本岗位工作完成时间能配合其他岗位工作进度 本岗位控制的公司资源能在公司许可范围内与其他同事共享 协助新员工培训，介绍业务流程、作业方法和质量标准，分享经验（尤其是失败的经验和改进的方法），特别是在进行工作交接时 在工作分工不明确的情况下，仍主动承担工作并积极推进 在跨部门合作中，能尊重和配合其他部门同事 发现工作上的问题,信息反馈及时,及时提醒同事避免同类失误，努力避免损失或将损失降到最低 不搬弄是非，能主动化解与同事发生的矛盾；同事间沟通谦和友善，主动维护团队凝聚力 对失误能主动承担应有的责任，并配合团队进行改善； 荣誉能与团队分享，提升团队声誉 积极参与公司团体活动，并根据需要配合活动组织工作。 积极参与公司培训与会议并根据需要配合相关组织工作 积极向部门或公司提交个人培训需求，对培训内容能够充分掌握并熟练运用 通过会议及时了解公司及相关部门的通知发文、信息，并能执行相关要求 通过会议形式进行工作信息沟通，对前期工作进行总结，对本岗位工作不合格项和案例的检讨与改进；工作经验、意见建议、疑难问题、需协助事项以及其他信息的及时交流与跟进 与公司沟通个人职业发展意愿，并能主动将个人职业规划与企业发展保持一致 每项不合格扣1% 6 学习与发展 5% 每项不合格扣1% 7 创新5% 在完成本岗位任务的情况下，愿意承担更多的任务，并采取必要的行动 了解公司内外部环境和市场的变化，积极调整自己的心态和行为，适应变革 改进 不断审视目前的工作方法/流程，关注工作细节，积极寻求更能满足甚至超越客户需求、更高效、更低成本的工作方法 善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题发生。 对学习本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴趣，不断寻找解决与其它优秀公司之间的差距，强调运用新知识来改进方案和解决问题 每项不合格扣1% 合计 考核等级 A□ B□ C□ D□ E□ 考核等级说明 A：100-95 B：94-90 C：89-70； D：69-60 E：60以下 本人意见: 考核人确认 考核 签名: 年 月 日 签名: 年 月 日 确认 分管领导意见: 签名: 年 月 日
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员工月度绩效考核评分表
编号：SZDS-HR-04-F1-6 版本：A/0 生效日期：年11月1日 序号： 卡车核算员 部门 姓名 职位 考核时间 年 月 表格类别 B类 考核名称 工作绩效评定 序考评 权考评内容 考评标准 自评 考评 号 项目 重 1 工作50任务 % 收集录入并核对卡车各部门销售合同（包括增减合同）、装饰单、提车单。 核对销售合同，及时反映问题。 核对卡车各部门收银员月报表。 核算卡车部各业务员奖金并于每月15日前向公司上报卡车部的上月业绩。 完成上级交付的其他任务。 每项不合格扣10% 2 服务20意识 % 对内外部顾客一视同仁，耐心倾听客户的要求 关注细节,贯彻公司服务理念 及时、快速响应客户的问题,业务熟练，能解决客户提出的业务问题 出现顾客不满或发现潜在不合格，能及时发现、处理，直至顾客满意，消除投诉和不合格隐患 客户信息反馈及时，顾客意见、建议或其他信息给上级主管 每项不合格扣4% 3 工作10态度 % 接受和执行上级工作安排,并积极跟进， 领会上级意图,以及公司、部门对工作指标的要求，执行效率高 工作计划性强，能依据工作的轻重缓急合理安排工作时间，工作效率高 坚决贯彻和执行公司的规章制度、工作流程、操作方法和质量标准和其他要求 能多角度思考问题，能及时发现问题或存在隐患，并积极寻求资源和办法解决问题或有效预防、规避风险 勇于承担责任，敢挑重担，有强烈的责任感 企业忠诚度高、保密意识强，具备良好的职业道德 每项不合格扣1% 第 17 页 共 147 页
对待工作认真、细致、耐心，不因个性或其他主观原因导致工作质量下降或顾客满意度不高 保持良好的大胜员工形象，能以公司的立场发言、提议，违护公司利益， 工作中能保持良好的环保与成本意识，违护公司环境，主动控制成本 了解本岗位与其他岗位之间的对接工作,本岗位工作完成时间能配合其他岗位工作进度 本岗位控制的公司资源能在公司许可范围内与其他同事共享 协助新员工培训，介绍业务流程、作业方法和质量标准，分享经验（尤其是失败的经验和改进的方法），特别是在进行工作交接时 在工作分工不明确的情况下，仍主动承担工作并积极推进 在跨部门合作中，能尊重和配合其他部门同事 发现工作上的问题,信息反馈及时,及时提醒同事避免同类失误，努力避免损失或将损失降到最低 不搬弄是非，能主动化解与同事发生的矛盾；同事间沟通谦和友善，主动维护团队凝聚力 对失误能主动承担应有的责任，并配合团队进行改善； 荣誉能与团队分享，提升团队声誉 积极参与公司团体活动，并根据需要配合活动组织工作。 积极参与公司培训与会议并根据需要配合相关组织工作 积极向部门或公司提交个人培训需求，对培训内容能够充分掌握并熟练运用 通过会议及时了解公司及相关部门的通知发文、信息，并能执行相关要求 通过会议形式进行工作信息沟通，对前期工作进行总结，对本岗位工作不合格项和案例的检讨与改进；工作经验、意见建议、疑难问题、需协助事项以及其他信息的及时交流与跟进 与公司沟通个人职业发展意愿，并能主动将个人职业规划与企业发展保持一致 4 团队10协作 % 每项不合格扣1% 6 学习与发展 5% 每项不合格扣1% 7 创新5% 在完成本岗位任务的情况下，愿意承担更多的任务，并采取必要的行动 了解公司内外部环境和市场的变化，积极调整自己的心态和行为，适应变革 改进 不断审视目前的工作方法/流程，关注工作细节，积极寻求更能满足甚至超越客户需求、更高效、更低成本的工作方法 善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题发生。 对学习本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴趣，不断寻找解决与其它优秀公司之间的差距，强调运用新知识来改进方案和解决问题 每项不合格扣1% 合计 考核等级 A□ B□ C□ D□ E□ 考核等级说明 A：100-95 B：94-90 C：89-70； D：69-60 E：60以下 本人意见: 考核人确认 考核 签名: 年 月 日 签名: 年 月 日 确认 分管领导意见: 签名: 年 月 日
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员工月度绩效考核评分表
编号：SZDS-HR-04-F1-7 版本：A/0 生效日期：年11月1日 序号： 轿车核算员 部门 姓名 职位 考核时间 年 月 表格类别 B类 考核名称 工作绩效评定 序考评 权考评内容 考评标准 自评 考评 号 项目 重 1 工作50任务 % 收集录入并核对轿车各部门销售合同（包括增减合同）、装饰单、提车单。 核对销售合同，及时反映问题。 核对轿车各部门收银员月报表。 核算轿车部各业务员奖金并于每月15日前向公司上报轿车部的上月业绩。 完成上级交付的其他任务。 每项不合格扣10% 2 服务20意识 % 对内外部顾客一视同仁，耐心倾听客户的要求 关注细节,贯彻公司服务理念 及时、快速响应客户的问题,业务熟练，能解决客户提出的业务问题 出现顾客不满或发现潜在不合格，能及时发现、处理，直至顾客满意，消除投诉和不合格隐患 客户信息反馈及时，顾客意见、建议或其他信息给上级主管 每项不合格扣4% 3 工作10态度 % 接受和执行上级工作安排,并积极跟进， 领会上级意图,以及公司、部门对工作指标的要求，执行效率高 工作计划性强，能依据工作的轻重缓急合理安排工作时间，工作效率高 坚决贯彻和执行公司的规章制度、工作流程、操作方法和质量标准和其他要求 能多角度思考问题，能及时发现问题或存在隐患，并积极寻求资源和办法解决问题或有效预防、规避风险 勇于承担责任，敢挑重担，有强烈的责任感 第 19 页 共 147 页
每项不合格扣1%
企业忠诚度高、保密意识强，具备良好的职业道德 对待工作认真、细致、耐心，不因个性或其他主观原因导致工作质量下降或顾客满意度不高 保持良好的大胜员工形象，能以公司的立场发言、提议，违护公司利益， 工作中能保持良好的环保与成本意识，违护公司环境，主动控制成本 了解本岗位与其他岗位之间的对接工作,本岗位工作完成时间能配合其他岗位工作进度 本岗位控制的公司资源能在公司许可范围内与其他同事共享 协助新员工培训，介绍业务流程、作业方法和质量标准，分享经验（尤其是失败的经验和改进的方法），特别是在进行工作交接时 在工作分工不明确的情况下，仍主动承担工作并积极推进 在跨部门合作中，能尊重和配合其他部门同事 发现工作上的问题,信息反馈及时,及时提醒同事避免同类失误，努力避免损失或将损失降到最低 不搬弄是非，能主动化解与同事发生的矛盾；同事间沟通谦和友善，主动维护团队凝聚力 对失误能主动承担应有的责任，并配合团队进行改善； 荣誉能与团队分享，提升团队声誉 积极参与公司团体活动，并根据需要配合活动组织工作。 积极参与公司培训与会议并根据需要配合相关组织工作 积极向部门或公司提交个人培训需求，对培训内容能够充分掌握并熟练运用 通过会议及时了解公司及相关部门的通知发文、信息，并能执行相关要求 通过会议形式进行工作信息沟通，对前期工作进行总结，对本岗位工作不合格项和案例的检讨与改进；工作经验、意见建议、疑难问题、需协助事项以及其他信息的及时交流与跟进 与公司沟通个人职业发展意愿，并能主动将个人职业规划与企业发展保持一致 4 团队10协作 % 每项不合格扣1% 6 学习与发展 5% 每项不合格扣1% 7 创新5% 在完成本岗位任务的情况下，愿意承担更多的任务，并采取必要的行动 了解公司内外部环境和市场的变化，积极调整自己的心态和行为，适应变革 改进 不断审视目前的工作方法/流程，关注工作细节，积极寻求更能满足甚至超越客户需求、更高效、更低成本的工作方法 善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题发生。 对学习本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴趣，不断寻找解决与其它优秀公司之间的差距，强调运用新知识来改进方案和解决问题 每项不合格扣1% 合计 考核等级 A□ B□ C□ D□ E□ 考核等级说明 A：100-95 B：94-90 C：89-70； D：69-60 E：60以下 本人意见: 考核人确认 考核 签名: 年 月 日 签名: 年 月 日 确认 分管领导意见: 签名: 年 月 日
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