? 自动回复电子邮件 ? 智能检索软件 ? 实时Web对话区
? 积极地吸引潜在客户 ：I/O率，内向到外向的转变率，内向指坐等用户来访问，外向指积极吸引客户，而开始对话是外向市场营销战略的开始。将对站点的访问(内向)转变为对话(外向)的人数是衡量电子商务系统成功的关键标准，而非Web页面访问次数。
? I/O比，是内向到外向的转变比，即对话者占访问者的百分比。 ? 电子商务系统应该不断提高I/O率和I/O比，关键是提供能为客户和目标市场带来真正价值的服务。
? 利用免费的在线服务来提高I/O率和I/O比：
? Amazon.com Books公司的Personal Notification Service ? Godiva Chocolatier公司的Gift Reminder Service 2. 试论述我国电子商务系统市场推广的制约因素及应对策略。
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制约因素：
? 信息基础设施方面 ? 网上支付 ? 物流体系
? 应对策略：加快信息网络的建设
逐步建立完善的网络贸易法规体系 加快建设完善的物流配送体系