短信中心 - 手机终端。
14、 手机支付账户有如下充值方式：网银充值、营业厅现金充值、手机支付卡通充值、客户端充值。
15、 终端用户拨打移动400的收费标准为：终端用户在本地拨打移动400业务按本地通话费计费，如果终端用户为手机用户在漫游地拨打移动400业务，则按漫游费计费。
16、 企业建站业务包括了短信网站、WAP网站和WEB网站三大网站。 17、 集团专用彩铃是针对企事业单位推出的一项具有集团特色的彩铃业务，具有一企一音、新颖时尚、影响广泛、节约费用的特点，能够让拨打集团成员的主叫客户在接通等待时听到统一定制的音乐和语音，以展现集团的整体风采，拓宽集团与外界沟通的渠道。
18、 一级BOSS跨省异地缴话费不可以隔日返销。 19、 用户办理影号业务时，最多能办理三个副号码。 20、 现有系统中，个人发票分为月结发票和实收发票。 21、 全面实施实名制是2010年9月1日起开始实行。 22、 实施实名制的对象是各渠道所有新入网签约和熟卡客户。
23、 实名制登记其定义是：必须出示本人真实有效身份证件的原件、必须签订客户入网协议书、必须将客户相关信息及时录入BOSS系统、必须留存客户有效身份证件的复印件。
24、 移动梦网的服务原则是首问责任制、 “先确认、后退费”原则“先退费、后扣除”原则
25、 办理停机业务时，整月停机，收取5元/月 的停机保号费。月中停机则按天收取，可选套餐及SP包月费用按正常收取。
26、 一卡双号的本地呼转免费，生效时间为24小时；当日办理需收取呼转费，一卡双号销号必须做好切换，销户后保留的号码将不能使用，同时需取消两个号码间的呼转关系。
27、 动感地带套餐当月开户，套餐费月末不规整；奥运套餐当月开户，月末不规整，按实时消费收取。
28、 不可清退金额有：积分兑奖话费、预存月租、捆绑机预存话费、充值卡话费（只能转账不能清退）、其它奖励话费、其它捆绑话费、销52存折。
29、 缴费历史分级查询受理路径是 计费帐务-->帐务管理-->帐务查询-->缴费历史分级查询
30、 一卡双号中,若其中一个号码进入欠费预销号或欠费销号状态，一卡双号关系将自动取消。
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31、 办理用户密码变更在NGBOSS中的受理路径是CRM-->个人业务-->日常业务-->密码管理-->用户密码变更及相关注意事项。(10分)
32、 办理用户密码变更应注意事项是：如果原来就没有密码，随机、取消和修改是不可以操作的；因密码涉及到个人隐私，提醒用户不要设置过于简单的密码；提醒用户妥善保管好设置的六位数服务密码，密码可以作为办理部分业务的重要凭证，也可以查询通话记录
33、 为客户办理销户业务时不可清退的金额有：积分兑奖话费、预存月租、捆绑机预存话费、充值卡话费（只能转账不能清退）、其它奖励话费、其它捆绑话费、销52存折。
34、 手机视频是通过移动网络流媒体和文件下载方式，为客户提供以音视频为主要形式的节目体验，客户可以通过手机进行视频点播和下载，也可以观看电视直播，向好友推荐节目和发表观感。
35、 手机在高额半停机时，之前开通的来电提醒功能（包月）在关机状态下不能使用。
36、 手机游戏业务是通过移动网络为客户提供单机游戏、手机网游、图文游戏（WAP游戏）等类型的服务。中国移动游戏频道是精品手机游戏的集中地，游戏内容丰富向上，类型多样数量众多，适合于各年龄段的客户下载使用。
37、 个人彩铃业务是一项由被叫客户定制，为主叫客户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。
38、 “音乐随身听”无需办理，只要通过手机下载安装“音乐随身听”软件并进入“音乐随身听”软件，就可以使用其中的歌曲下载、在线听歌、彩铃订购、振铃下载的业务。
39、 “手机报”是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信和WAP方式，向客户提供及时资讯服务（含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容）的一项自有业务。
40、 “信息管家”产品是中国移动和网秦公司合作的一款基于手机客户端功能，降低垃圾短信骚扰的产品，该产品集成了短信防火墙，私密空间，短信黑白名单等功能。
41、 手机阅读以在线和下载为主要阅读方式，以G3阅读器为主要阅读载体的自有增值业务。用户可以通过按次点播、包月两种方式订购业务。
42、 手机电视业务目前提供CCTV-新闻、CCTV-1、CCTV-5、睛彩电影、睛彩
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天下、睛彩湖南、睛彩购物、长沙新闻、湖南经视共9套节目。
43、 号簿管家业务是指客户将手机中的信息（通信录、日程安排等）通过移动网络同步上传到网络服务器进行存储备份，并可随时通过同步操作使手机与网络服务器中的信息保持一致，同时还能通过多种手段（WAP、WWW等）对网络服务器中存储的信息进行查询和管理等操作的业务。
44、 基础短信业务可分为：1、网内点对点短信；2、网间点对点短信；3、国际短信和短信国际漫游。
45、 彩信是一种既可以传送文字信息，又可以传送包括图像、声音、文本、动画等多媒体信息的通讯服务。
46、 手机证券业务是基于中国移动GPRS网络，通过客户端软件等方式，以文字和图形等表现形式，实现证券实时行情查询、资讯浏览及在线交易的移动增值业务。
47、 12580综合信息服务门户是为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务的综合信息服务门户。
48、 飞信除具备聊天软件的基本功能外，飞信可以通过PC、手机、WAP等多种终端登录，实现PC和PC、PC和手机的即时互通，保证用户能够实现永不离线的状态；同时，飞信所提供的好友手机短信免费发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等更多强大功能。
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