员工的人性看法、对工作的态度等，这些因素的不同组合决定了不同的领导方式。E选项很明显职位不同也会导致领导方式的不同。参见教材P204。
【答疑编号10554283】
6、
【正确答案】：ABCDE
【答案解析】：本题考查管理方格理论。在管理方格中，有五种领导行为方式具有代表性分别是：贫乏型领导方式、任务型领导方式、俱乐部型领导方式、中间型领导方式、称作团队型管理或战斗集体型管理。参见教材P207。
【答疑编号10554284】
7、
【正确答案】：BCDE
【答案解析】：本题考查领导生命周期理论。领导生命周期理论认为随着下属由不成熟走向成熟，领导方式也相应地改变，形成了领导的生命周期，即“高工作、低关系—高工作、高关系—低工作、高关系—低工作、低关系”这样一个周期，相应的领导方式就是四个基本形式，即命令型—说服型—参与型—授权型。参见教材P209。
【答疑编号10554285】
8、
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：本题考查领导艺术的特点。领导艺术强调要从实际出发，具体情况具体分析，富有创造性地应用领导方法，所以领导艺术具有灵活性、创造性、随机性、综合性的特点。参见教材P210。
【答疑编号10554286】
9、
【正确答案】：ABCDE
【答案解析】：本题考查领导艺术概述。领导艺术涉及领导活动的各个方面，主要包括用人艺术、用权艺术、授权艺术、决策艺术、协调艺术及沟通、激励和指导的艺术等。参见教材P210。
【答疑编号10554287】
10、
【正确答案】：ACDE 【答案解析】：本题考查用人的禁忌。用人的禁忌包括：（1）任人唯亲；（2）对人才求全责备；（3）武大郎的“心态”；（4）在人才使用上要注意合理搭配，切忌伏龙凤維一把抓。参见教材P213-214。
【答疑编号10554288】
11、
【正确答案】：ABDE
【答案解析】：本题考查正确处理领导者与群众的关系。员工认同、下级追随是领导成功的关键。只有领导和群众
相结合，才能取得事业的成功。所以，要做到：（1）谦虚待人，与群众打成一片；（2）爱护体贴，关心群众疾苦；（3）作风正派，对群众一视同仁；（4）多谋善断，使群众心悦诚服。参见教材P216。
【答疑编号10554289】
三、判断题 1、
【正确答案】：N
【答案解析】：被领导者是领导者领导的基础。参见教材P198。
【答疑编号10554290】
2、
【正确答案】：N
【答案解析】：领导活动的基本特征就是权力、责任、服务的三统一，它们相互联系，相互制约，缺一不可。权力是手段，责任是内容，服务是核心。参见教材P199。
【答疑编号10554291】
3、
【正确答案】：N
【答案解析】：传统的管理理论中，领导是管理的四大基本活动（计划、组织、领导、控制）之一，但是，随着管理科学的发展，领导越来越被作为一个独立的活动加以研究和应用。参见教材P199。
【答疑编号10554292】
4、
【正确答案】：N
【答案解析】：美国心理学家麦格雷戈提出的X理论和Y理论中，X理论的假设是，认为人们有消极的工作源动力。Y理论的假设是，认为人们有积极的工作源动力。参见教材P203。
【答疑编号10554293】
5、
【正确答案】：N 【答案解析】：密执安大学的调查研究是由李克特及其同事在1947年开始进行的，研究的主要内容是探寻群体效率与领导者行为之间的关系，即群体效率如何随着领导者行为的变化而变化。参见教材P206。
【答疑编号10554294】
6、
【正确答案】：N
【答案解析】：在密执安大学的双中心论中，员工导向的领导者被描述为重视人际关系，他们总会考虑到下属的需要，并承认人与人之间的不同。相反，生产导向的领导者倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。参见教材P206。
【答疑编号10554295】
7、
【正确答案】：N
【答案解析】：领导艺术的灵活性强调对同一个问题，不同的领导者会采取不同的方法去进行处理。对于一些比较特殊的事情，作为领导者，需要能创造性地去特殊处理，这是领导艺术的创造性。参见教材P210。
【答疑编号10554296】
8、
【正确答案】：Y
【答案解析】：授权不能随便跨越层次，而只能逐级进行，否则会引起紊乱。参见教材P214。
【答疑编号10554297】
四、简答题 1、
【正确答案】：经济人假设认为：人是由经济诱因引发工作动机的，是以一种合乎理性的精打细算的方式行事；人总是被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作；人总是企图用最小投入取得满意的报酬；大多数的人缺乏理性，不能克制自己，很容易受别人影响，组织必须设法控制个人的感情。 参见教材P202。 【答案解析】：
【答疑编号10554298】
2、
【正确答案】：其基本观点是：
（1）人的需要是多种多样的，而且随着人的发展和生活条件的变化而不断变化。每个人的需要各不相同，需要的层次亦因人而异。
（2）人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。 （3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此，会产生新的需要和动机。 （4）一个人在不同单位或部门工作会产生不同的需要。
（5）因为人的需要、能力不同，对不同的管理方式会有不同的反应。没有一套适合于任何时代、组织、个人的普遍有效的管理方法。 参见教材P203-204。 【答案解析】：
【答疑编号10554299】
3、
【正确答案】：独裁式领导的特点是：（1）个人独断专行，从不考虑别人的意见；（2）除工作命令外，从不把更多的消息告诉下级，下级没有任何参与决策的机会，只能接受命令；（3）领导事先安排一切工作内容、程序与方法，下级只能服从；（4）主要依靠行政命令、纪律约束、训斥处罚来维护领导权威，很少或只有偶尔的奖励，以力服人；（5）领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。
参见教材P204。 【答案解析】：
【答疑编号10554300】
4、
【正确答案】：民主式领导的特点是：（1）领导者在做出决策之前，往往要组织群体成员共同讨论工作计划和目标，鼓励他们积极表达自己的意见；（2）分配工作时尽量照顾员工的能力、兴趣与爱好；（3）给下属较大的工作自由、较多的选择性和灵活性；（4）主要运用个人的影响力、权威影响员工，以理服人；（5）领导者与下级有较多的交流，关心他人，尊重他人，把自己看作群体的一员。 参见教材P205。 【答案解析】：
【答疑编号10554301】
5、
【正确答案】：菲德勤得出以下两点结论：（1）以工作为中心的领导者，在对领导者非常有利或非常不利的组织环境中，能取得最好的成绩；（2）以人际关系为中心的领导者，在中等有利程度的组织环境中，能取得最好的成绩。 参见教材P208-209。 【答案解析】：
【答疑编号10554302】
6、
【正确答案】：首先，明确知人的原则，做到全面地看人、历史地看人、发展地看人、在实践中看人、在关键时刻看人。
其次，掌握知人的基本技巧与方法。在我国历史上有许多值得学习借鉴的知人法则,如诸葛亮提出“知人”的七条办法，《吕氏春秋·六验》中也讲识人之道的六个检验标准：喜、乐、怒、惧、苦、哀。
最后，识才要有慧眼，善于发现人才。为做到这一点，一是要有眼界，二是要有眼力。 参见教材P213。 【答案解析】：
【答疑编号10554303】
7、
【正确答案】：（1）从工作方面看，圆满地完成上级交给的任务，是搞好同上级关系的基础条件； （2）从组织原则方面看，下级要尊重、服从、维护、支持上级； （3）从思想作风上看，要不唯上、不抗上、不欺上，坚持实事求是；
（4）从自我约束方面看，既要经得起上级的表扬，更要经得起上级的批评； （5）找准位置，出力而不越权；
（6）善于掌握上级领导者的性格特点和习惯； （7）善于体贴领导者的难处。 参见教材P215。 【答案解析】：
【答疑编号10554304】
五、论述题 1、
【正确答案】：管理和领导在类似的活动中有着不同的侧重点：
首先，从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权利基础上对下属命令的行为。而领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权利基础上，但更多的则是建立在个人的影响力、专长权以及模范作用等的基础之上。 其次，从两者的功能特征上讲，管理强调的是计划、组织、控制和解决问题，是整合各种资源，借助各种手段来达到既定的目标。而领导强调的是提供方向、影响人和组织的凝聚力，以及激励和鼓舞人，所以，领导通常关注意义和价值，关注所要达到的目标是否正确，是否值得。
最后，从两者的作用结果上讲，管理比较注意细节、手段、技术、过程的应用，追求的是秩序，是条理性、程序性和规范性。而领导关注人，关注人的尊严、人的价值、人的潜能、人的激励和发展。领导侧重人文和目的，侧重结果和艺术，追求的是创新、变革、突破，与变革和创新紧密相联。 参见教材P199。 【答案解析】：
【答疑编号10554305】
2、
【正确答案】：根据大量经验，用人过程中需要遵循以下原则：
一是德才兼备的原则。用人强调有德有才，德才兼备，但现实中两者往往是不完全统一的，要针对具体情况选用人才，不过分求全兼备，原则是德看主流，才重一技。
二是量才任职的原则。做到人尽其才，要因人而异，宜文则文，宜武则武。
三是授权的原则。敢于授权、善于授权，这是用人的重要原则。只有这样，才能充分调动其聪明才智，发挥其主动性与积极性。
四是晋升的原则。提升干部既是培养人才之所需，也是激励人才的有效方法。人心向上是人的本能所决定的。作为组织来说，要不断培养提拔接班人，让长江后浪推前浪，后继有人不断线，保持干部队伍的强大活力、长盛不衰。 参见教材P213。 【答案解析】：
【答疑编号10554306】