817人。三是各级领导考察涉及的领域宽、范围广。随着科学发展观和宏观调控政策措施的深入贯彻落实以及XX经济社会的快速发展，来通的各级领导参观考察内容丰富、涵盖面广。从接待省、市党政代表团参观考察内容看，既涉及经济领域，如个私经济、开放型经济、经济结构调整，又涉及土地资源管理、环境整治、社会保障，还涉及文化、旅游、城市建设、社区建设、新农村建设等等，几乎覆盖了经济、文化、社会事业发展的方方面面。这对我们做好活动安排和组织协调工作提出了更高的要求。此外，各类检查、督查、巡视组来通也日趋增多。四是重要接待任务工作强度越来越大。首先，许多重要接待对象的工作节奏快、工作涉及面和兴趣爱好广，常常提出临时增加的工作内容和视察项目；其次，随着许多重要接待对象对我市的熟悉程度趣来越高，加之个性化的工作和生活要求，常规接待安排已经难以满足其了解XX的需要；第三，接待安排需要与地方领导工作安排统筹衔接，使接待日程呈现出较强的动态变化特征。许多重要接待任务的日程常常是一天一议，不断进行变化调整。需要即时变更、即时统筹、即时沟通、即时落实，工作强度和难度将会不断增加。五是重要接待任务的工作要求越来越高。首先是接待对象的工作更加务实亲民。对政务工作的要求，特别是对开放环境和群众环境下的工作要求越来越高、越来越细；其次是随着对接待对象熟悉程度的不断提高，提供个性化和特色化生活服务成为可能，需要大量细致
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的准备工作；第三是作为政务工作的重要内容，地方领导越来越熟悉和重视接待工作，更加关注接待工作的细节，并常常直接就接待安排提出具体入微的工作要求，决定了我们的准备工作必须越来越细致。
三、强化管理、创新服务，全面提升整个接待工作的新水平、新能力。
面对改革开放的新形势与新任务，面对XX经济社会发展日新月异的新面貌、新文化、新特点，不断推动接待工作的大发展与新提高，适应新的形势与发展的需要，更好地为大局与全局服务，已成为当前一次十分重要的工作。2008年，我办继续着力抓建设、强保障、抓机构、强职能、抓协调、强合力上下功夫，努力使接待工作与XX改革开放和经济社会的新实践、新要求紧密结合，成为XX生产力发展与XX软实环境建设的重要组成部分。
一是高点定位，提升品位。接待工作是一个既有规律可循，又是一个需要根据不同人、不同时代、不同环境下不断创新、不断超越的工作，要实现接待工作业绩的新突破，必须着力于高起点的工作定位，在高品位的接待服务上下功夫。我们要求每位同志在接待工作中要把握三个定位：一是在展示XX形象，推动XX科学发展和谐发展上贡献力量；二是在配合领导调研，推动科学决策上提供优质服务；三是在参与重大活动，促进沟通交流上发挥作用。要通过不断的创新，推动接待
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上档次，上水平，做到每一次接待都细化工作流程不断提高服务质量，彰显特色服务，丰富接待工作内涵，以热情、周到、规范的工作，努力为全市经济社会发展营造优良的发展环境，努力将接待转化为生产力。在履行接待职能的同时，积极宣传我市独具江海文化特色、展示XX三个文明建设成果的文化历史、景区景点、发展亮点，及时收集客情、商情，充分发挥机关工作、宣传XX树形象，广交朋友增友谊，牵线搭桥促发展的作用，让来宾满意，让领导放心。
二是整合资源，整体联动。接待工作是一个形象工程，需要各有关方面通力合作。今年以来，我们进一步发挥接待办牵头指导的职能，进一步完善接待服务网络，为每一次重要重大接待的成功夯实了基础，提供了保障。在今年的8.01、8.13首长接待及港洽会等重大重要接待中，我们牢固树立“大接待”的观念，由市委、市政府牵头，组建由多个部门领导组成的接待工作专门班子，先后多次召开协调会、推进会，全面细致地部置工作任务，并积极主动地与有关部门沟通协调，加强面上工作指导，进一步细化优化接待方案，在接待工作推进中，我们与各有关部门整体联动，密切配合，积极补充、相互补位，形成指挥有力，统一衔接，上下联动，左右协调的工作格局；使全市的接待资源得到最大程度的发挥，最大效率地使用，保证了各项重大活动、重大接待任务的圆满完成。
三是整高建制，科学规范。制度化、规范化、科学化是做
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好接待工作的关键。今年以来，我们在不断总结提高，积累经验的基础上，不断建立健全规范制度，着力构建全市接待工作制度化、规范化、科学化新型体系。严格遵守国家和省市有关公务接待的规定和制度，制定XX市接待人员守则，规范接待工作程序，明确接待过程中有关住宿、 次标准，熟悉和掌握执行等级任务接待规范。并努力形成长效管理机制，不断健全和完善强化接待信息搜集、报告制度，保保全制度、经费预算和使用，财物管理等使用制度，努力形成了有章可依、有规可循，靠制度管理、按制度办事，用制度管理人的良好机制。针对公务员津补贴规范后的新情况，出台了全办人员财务考核管理制度，进一步奖勤罚懒，奖优罚劣，努力形成人人争先、个个创优，你追我赶，工作新局面。为指导全市的接待工作，充分发挥接待办全市接待工作的龙头作用，我办克服人手紧、任务重的困难，组织人员编辑《XX接待指南》，有力地推动了全市接待工作的规范化、科学化建设。
四是以工为本、彰显特色。接待工作的以人为本，表现其工作对象都是人的个体，追求的是接待内容、形式与被接待者在特定环境及过程中生活、工作、文化审美的高效统一，从而形成良好的接待效应。在接待工作中，我们坚持以人为本，无论是象801、813等这样重要的接待任务还是常规接待，我们都能超前了解客情、掌握来宾的喜好、文化背景、生活习惯、性格特点、工作特点、尊重来宾的个性特点，服从服务于人的个
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性需求。同时在整个接待过程中，努力凸显XX丰富多彩具有鲜明地域特色与文化特色的接待内容，使来宾耳目一新，印象深刻，达到宣传XX，展示XX的最好的接待效果。
四、固本强基，提升素质，为做好新时期接待工作提供组织保证和人才支撑。
人是接待工作的主体，既是服务对象，同时也是接待任务的具体落实者，接待工作能不能做好，能不能适应新的形势与发展的需要，关键在人，关键在队伍，关键是一支政治素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛和勤恳吃苦耐劳、勇于开拓创新、甘心热情奉献的接待工作人员队伍。
一是提高党建水平、充分发挥党支部的战斗堡垒作用。今年以来，办党组、办党支部带领全办同志认真学习党的十七大、十七届三中全会精神，坚持三会一课，主要负责人亲自上党课，全体人员每人撰写一篇心得体会。
二是创新工作理念，增强做好新时期接待工作的责任感与使命感。创新是事业不断前进的灵魂，适应新的接待形势与任务的需要，必须敢为人先，不断创新，我们要求全办同志必须以创业、创新和创优的精神，切实转化工作理念与工作任风。今年以来，我们学习全省接待工作全局精神，在全办上下开展大讨论，要求查摆不足，开拓创新，牢固树立服务为本的理念，不断学习的理念，持续创新的理念，务实清廉的理念，团结和谐的理念，通过理念的创新来推动工作的创新，实践的创
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