基于“可引导人”假设的企业竞争情报和谐管理探讨
【摘要】和谐管理理论作为源于中国的第一个原创管理理论已经被越来越多的人所接受,并在实践中取得了丰硕的成果。本文创造性地将这一理论的相关理念引入竞争情报研究领域，深入探讨了将这一理论引入的必要性，并根据竞争情报领域的实际情况，首次提出“可引导人”的人性假设，并就如何利用这一假设对企业的竞争情报工作和谐管理服务进行了研究。
【关键词】和谐管理 竞争情报 可引导人
和谐管理理论是西安交通大学副校长席酉民同志于1987年首次提出的，经过近20年的发展和完善，已经成为一套完整的理论体系，其中包含的理念也为越来越多的人所接受并在实践中取得了丰硕的成果。许多学者也将这一理论引入相关领域的研究中并因此推动了相关学科的发展，而与此形成鲜明对比的是这一理论在企业竞争情报研究领域的应用还很少，本文正是基于这个原因，深入分析了将这一理论引入竞争情报研究领域的必要性和可行性，并就相关问题进行了具体的探讨。
一、和谐管理的含义及其运作机制
和谐管理理论是西安交通大学席酉民博士于1987年在其博士学位论文中首次提出的，历经近二十年的发展和完善，现在已经形成一套相对成熟的理论体系。其基本思路是“问题导向”基础上的“设计优化的控制机制”与“能动致变的演化机制”双规则互动耦合。其中“问题导向”中的“问题”泛指管理现象或管理问题等，“问题导向”是以问题为中心，围绕问题来研究其特征、规律，进而给出针对问题的解决方案。而“设计优化的控制机制”本质是通过设计符合系统内在规律人的行为路线，使得系统内要素更为协调、匹配，表现出更高的秩序。“能动致变的演化机制”是通过探求系统中人及其行为的相关规律，并以此为依据设计相应的制度、契约或者环境机制(组织文化等)来影响人的行为选择，使其倾向于选择组织期望的行为。据此，和谐管理理论又提出其核心——和谐主题以及与其相关的“和则”和“谐则”。和谐主题是指在组织的特定的发展时期和情况下所出现的为实现组织的愿景、使命、战略意图等而进一步寻求确定性及其必要的核心问题或亟待解决的核心任务。随着组织的发展和谐主题是可以漂移的。“和则”和“谐则”是解决问题的原则，“和则”对应于“能动致变的演化机制”，“谐则”对应于“优化设计的控制机制”。正是通过“和则”和“谐则”以及“和谐耦合”的运用,从而使组织的活动和管理更和谐,进而取得绩效。总之，和谐管理主要是通过优化和不确定性消减来达到和谐的目的，这对今天处于高度不确定性环境下的企业来说无疑是一个福