1、评分标准：P61 P67~P68（20分）
（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：
①与H市人才市场的有关部门沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等；（2分）
②招聘会的宣传工作，TZ可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息；（2分）
③招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等；（2分）
④招聘会所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备；（2分）
⑤招聘场所的准备，包括场所的选择、布置等。（2分） （2）在“初选”阶段审查申请表时，应该注意以下问题： ①重点看申请表的客观内容；（2分）
②判断是否符合岗位资格要求和经验要求；（2分） ③判断应聘者的态度；（2分） ④关注与职业相关的问题；（2分） ⑤注明可疑之处。（2分） 2、评分标准：P115~160（20分）
（1）RB公司的这项培训不合理的地方有：
①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作针对性不强，也不了解员工对培训项目的认知情况；（2分）
②没有详细的培训计划，对受训员工没有具体要求，没有管理制度，不利于提高受训员工的学习积极性；（2分）
③培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员心不在焉，影响培训效果；（2分）
④没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题；（2分） ⑤对培训工作的总结不全面，没有对培训的效果（结果）进行评估。（2分） （2）作为RB公司的人力资源部经理，在此培训工作中应该做到： ①首先进行培训需求分析，了解员工对质量管理培训的意见和要求；（2分） ②制定培训计划，做出培训经费预算，合理的确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备；（2分）
③选派合适的管理人员，对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题；（2
分）
④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果；（2分） ⑤对培训全过程及结果进行评估，提出评估报告，以改进以后的员工培训工作。（2分）
3、评分标准：P199（20分）
（1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评。（3分） 其原因是：
①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照状态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数；（3分）
②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。（3分） （2）该方法的优缺点：
①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义；（3分） ②适用的范围有限，如果员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了；（3分） ③只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较每个员工的绩效差距；（3分） ④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可知的信息。（2分） 四、方案设计题(本题l题，共22分) 评分标准：P6(22分)
人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容：
(1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分) (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分)
(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2分) (4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分) (5)工作权限。 (2分) (6)劳动条件和环境。 (2分)
(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分)
(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分)
(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两项具体的要求。 (2分)
(10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分) (11)专业知识利技能要求。 (2分)
(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)
参考答案：
人力资源部经理工作说明书 一、基本资料(1分)
岗位名称 人力资源部经理 l岗位等级 l X X× 岗位编码 ×X X X XX l所属部门 1人力资源部 直接上级 总经理 直接下级 ××× 定员标准 1人 分析日期X X X X~X X月 『lI、岗位职责(2分) (一)概述 l (二)工作职责 l
I 1、负责人力资源发展规划的制定与完善。 l 2、负责人力资源管理系统的建立与完善。 l 3、负责人员的招聘与人才的储备。 5、负责各种绩效管理制度的制定。 6、负责处理员工劳动关系 7、完成公司交付的其他任务。 三、监督与岗位关系(2分) (一)所受监督与所施监督 l、所受监督：总经理
2、所施监督：下属人力资源管理人员 (二)与其他岗位关系 1、内部联系 2、外部联系
四、工作内容和要求(2分) 工作内容 工作要求
1、建立人力资源发展规划 2、人力资源规划应符合公司发展目标?. 五、工作权限??(2分)
六、劳动条件和环境??(2分) 七、工作时间??(2分)
八、任职资格l、学历：2、工作经验??(2分) 九、身体条什??(2分) 十、心理品质要求 ??(2分) 十一、专业知识和技能要求??(2分) 十一、绩效考评-?一•(1分)