实习日记（十九）
时间：2011年3月18号 星期五
今天周五，本来是去小区的，结果后来下雨了就回公司了。今天的主要任务还是画房型图然后度尺做预算、给业主打电话报价。虽然整个流程已经差不多熟悉了，详细了解建模的基本报价，学习巩固很多知识，一天比一天有新的收获，打电话的沟通能力也越来越熟练，自己完全可以灵活掌握，最近一直都是自己主动给业主打电话谈方案什么的。相信好的开始以后会越来越好的，经理也给我涨工资了，以后要更加的努力了。
今天下午经理召集我们部门的所有人开会，为了明天去青山区那边的武汉科技大学青山校区做活动做准备工作。公司计划这个周六和周日在武汉科技大学青山校区那边的教师公寓广场举办一场家装活动，那边的客户都是武科大的老师们。经理在跟我们讲到如何跟大学的老师交谈的时候需要注意的地方和方法，跟其他客户不同的是，这些大学老师都是文化程度比较高的人，对于他们，我们要改变以往的方式。不能漏出什么差错，也不能说假话说大话。对于这些也是我需要学习的，很期待明天的活动。
实习日记（二十）
时间：2011年3月19号 星期六
今天一大早就出门了，天气不错，阳光很好，坐了大概两个小时的车来到了武汉科技大学青山校区这边，一来到这儿和同事把公司的棚子搭起来。还记得今天出门对自己说过，这样的机会应该要把握住，对自己说，今天至少要拉到三个客户才行。之后我拿着我的随身工具，也就是纸笔还有公司的活动单，兴奋在往那个教师公寓的广场上去了。由于今天是周末加上天气不错，很多老师们都出来溜达晒太阳，所以一眼望去广场上好多人。今天心情特别好，所以脸上一直都挂着笑容，一个接一个的问，不管最后结果如何我的脸上一直都是微笑着的。原来只要心态放好了，做什么事都好像没有之前那么难了。后来我找了几个年纪稍微大一点的大叔大婶们，果然跟他们聊得很投机。介绍完自己后开始正式进入主题，经过一番沟通大叔们答应去我们公司的棚子里跟设计师面谈。哎呀，当时把自己乐的呀，原来拉客户也不是很难很辛苦的嘛。只要有一颗积极的心。今天一天很快就结束了，
很开心，因为我完成了自己给的任务还超过了。虽然很累，但开心是主要的。
实习日记（二十一）
时间：2011年3月20号 星期日
今天本来是继续去武汉科技大学青山校区的，结果临时接到经理的电话叫我去小区，结果就一个人来到了这个小区守点。自己把电脑业带过去了，因为知道这个小区几乎很多人都在装了，客户比较少，不想自己在那白白的浪费一天，所以带着电脑没事的时候还可以画下图什么的。结果今天很没意思，一个客户都没拉到，自己在公司的办公点坐了一天，画了一些户型图和施工图。由于之前并没有画过施工图，所以感觉自己画得很慢。很多东西都是靠自己慢慢琢磨出来的，但是速度这么慢肯定不行的。这些日子图很多，感觉脑子不够用，东西太多了，还没有消化就又来新的了，看来我要加快步伐了！晚上下班回来之后，把白天没有画完的图接着画，把不知道的一些疑问都记在本子里，希望明天回公司能够请教一下设计师，这样我能把那些我不懂的弄懂，不然以后肯定会吃大亏的。就这样忙到了半夜，画得好累，但是为了以后能够轻松，现在累一点也无所谓了。
实习日记（二十二）
时间：2011年3月21号 星期一
昨天李总通知我们所有实习生今天早上八点到汉口店开会培训，不准迟到，迟到会罚做三十个俯卧撑。之前还一次都没有去过汉口的分店，一直在光谷这边的总公司上班。所以今天早上我特意起了个大早，我自认为是个很守时的人，工作是更加的了。不仅仅是为了不做那三十个俯卧撑。因为知道李总为什么给我们开会，是因为之前一个月我们的业绩不是很好，所以李总召集我们所有人开会培训。说是培训，其实就是洗脑，感觉像传销一样，早上幸好第一个到的汉口店。
到了会议室八点培训准时开始，我拿着笔和笔记本认真的听李总讲的，把重点的全部记下来了，不过还是有一个同事迟到了。结果二话不说，直接罚做了三十个俯卧撑。李总是一个很有经验的设计师，他跟我们讲了他的故事。他和他妻子一步一步怎么走过来的 ，听完后很感动也很受鼓舞。因为李总的讲话就像演讲，很能鼓励人，还不时的跟我们互动，说话风趣幽默。当时就想以后自己一定要加强演讲的能力，说话是一门学问。对于自己以
后的工作也是很有帮助的。
实习日记（二十三）
时间：2011年3月23号 星期三
昨天星期二休息，不过接到了经理的电话，听了后很悲剧，因为我住在江夏区庙山的学校，距离公司都很远。经理说接下来四个星期每个星期四的早上八点分别会在汉口、汉阳、光谷、徐东四个公司照常培训，也就是洗脑鼓励。听了后真是郁闷死了，因为开会定的时间实在是太早了，我从学校坐车过去不堵车的情况下至少需要两个小时。这样我就必须五点半就起来然后出去坐第一班公交才行，哎，真是超级的郁闷呀，因为不固定在光谷的公司培训了，为什么要一个星期跑一个公司开会。每天出去跑业务已经是很辛苦的了，还要这么折磨我们。真是想不通，觉得一点意义都没有。
不过抱怨归抱怨，还不是硬着头皮去，虽然我很想上李总的配训课，但是实际上我会遇到很大的问题，起那么早还是会迟到，真的是挺无奈的。今天的培训课李总主要跟我们讲的成功的因素、以及在跑业务时需要注意的一些细节问题和准备工作。比如克服恐惧感、克服挫折感、准备好简单的客户资料等一些列意见，我们听了后也觉得李总说的很对，想得很全面，会在以后的工作中多加注意的。
实习日记（二十四）
时间：2011年3月24号 星期四
今天来到徐东的分公司上班，由于这边有一个小区即将交房，所以经理叫我们几个过来在小区守点。一到小区就是熟悉环境，因为这个小区比较大，有三十多栋，大概有三千五百多户人。所以在拉客户之前的准备工作是一定要做好的。比如说楼栋的分布情况等等，万一客户问你几栋在哪你都说不上来就显得太不专业了。
这几天保安还没有正式入驻，所以出入比较方便。由于今天是周四，所以客户不是很多。稀稀拉拉三三两两的，都是些老人过来看房子的。今天看见了三个老人一起来看房子，年纪估计六十左右吧，我跟着她们一起进了楼，聊了几句发现她们已经有熟人帮她们装修。但是我也没有什么事，看见她们吃力的量尺寸，我就过去帮她们把整个房子的量好了，也解答了她们的很多问题。虽然这个客户已经没有希望了，但是我觉得助人为乐自己也会很快乐。同时也可以检验自己的业务水平有没有提高，一举两得，何乐而不为了.。
实习日记（二十五）
时间：2011年3月25号 星期五
哎，我觉得我像是在打游击，今天徐东明天光谷。真是一点都没错，今天又换地方了，我又来到了在万科魅力之城旁边的谷尚居小区守点。每天这么跑东跑西还真是对自己的心的承受能力是个考验。太阳火辣辣的，找了一个板凳坐了下来，正对着小区的门口。旁边还有好几家公司的业务员在不停的“巡逻”，我也没太在意，看没有多少客户就听起歌来了。
后来快等到中午的时候看见一个叔叔一个阿姨从大门进来了，进来之后大叔往路灯上的广告牌上看来看去，广告牌是一家装修公司的宣传广告，我立马冲了上去。亲切的叫了声叔叔阿姨，阿姨微笑的应了一下。而那位叔叔没有反应。后来经过我的介绍和讲解，表明我的意思之后。叔叔答应带我去他家房子看看。到了房子后跟叔叔把房子里走了一圈，聊了一下，感觉谈得还不错。后来叔叔答应我们先给他量个房做个报价的，当时我真的是好高兴。终于拉到客户了，把叔叔的电话记下来后送走了叔叔，约好下午2点过来量房。原来收获的感觉是如此的美妙的。
实习日记（二十六）
时间：2011年3月25号 星期六
今天下午继续在谷尚居守点，由于昨天下午由于那个叔叔临时有事所以没有量到房，所以约好今天上午叫设计师过来帮他量房。到了小区给公司设计师打电话，约好上午十点跟客户见面量房。后来准备与客户见面，心情很激动，这是自己在这个小区拉到的第一个客户，希望设计师能够谈好。后来谈完之后，跟设计师走在小区中，准备去公司在该小区的一个工地看一下。一路上我问了设计师很多问题，和设计师谈得很好，她也给了我很多建议。比如在小区拉客户时要注意看楼上有没有客户正在看房子，有的话应该立即上去询问。不管结果如何，都要去尝试一下，听了后觉得居然做到这么细，真是有心，不然什么都做不好。去了工地后，看见木工正在做衣柜，跟着设计师把工地转了一遍，有时候设计师还不断的跟我讲解，虽然不是全部能懂，但是我觉得积累是最重要的。
实习日记（二十七）
时间：2011年3月25号 星期六
由于今天下雨，正好经理让我们回公司，说是给我们培训一下市场部的一些知识。今天经理主要讲了以后几个方面。
跑业务要积极主动，形象举止好，表现要专业有亲和力，让业主印象深刻才有可能给你回拨电话，或者让你跟去量房。
你需要储备的事：了解公司背景；背熟公司所用材料，产地，特性，工艺，单价；熟知电位高度，电器家具尺寸；能分析业主房子的不足与弥补手法，设计服务于业主未来生活的方面。
打宣传电话要语气和缓，专人专待，定时定量。量房要快，准，帅。画图要横平竖直，数据准确（复述数字以求无误）注意标明梁，电位插座，便坑，下水口位置。记下业主的姓名，楼号门牌号，手机号，项目需求，注意业主职业与偏向：价格or创意。
虽然只有简单几点，但经理给我们讲了好多的实例，所以我们还是很重视这次学习的。
实习日记（二十八）
时间：2011年3月26号 星期日
设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。 下面就一下几个方面来讲讲谈单的技巧：
1、客户没有带平面图，如何谈单？
当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。
我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。